1. Úvod
Vítejte na E-Vignette Bulgaria, provozovaném společností Global Vignettes. Tyto Obchodní podmínky upravují nákup a používání našich digitálních dálničních známek prostřednictvím našich webových stránek https://evignettebulgaria.com (dále jen „Webové stránky“). Přístupem na naše Webové stránky nebo zakoupením dálniční známky plně souhlasíte s těmito Obchodními podmínkami.
2. Informace o společnosti
- Název společnosti: Global Vignettes
- Adresa: Feldbergstraße 78, 81825 Mnichov, Německo
- Telefonní číslo: +4916099434577
- Email: [email protected]
- DIČ: DE368736816
3. Rozsah služeb
Nabízíme digitální dálniční známky, které umožňují přístup na zpoplatněné silnice v různých zemích. Zakoupením dálniční známky získáváte právo používat určité zpoplatněné úseky po stanovené období, v souladu s pravidly a předpisy příslušných úřadů (viz Část 11 – Mýtné úřady).
4. Povinnosti uživatele
- Údaje o vozidle zadané při nákupu (např. registrační značka, země registrace, typ známky) musí být správné.
- Máte zákonné právo zakoupit a používat dálniční známku pro dané vozidlo.
- Jste si vědomi a dodržujete pravidla týkající se mýtného v zemi, kterou jste si vybrali (viz Část 11 – Mýtné úřady).
- Chápete, že neplatná dálniční známka může vést k pokutám nebo sankcím, za které nesete plnou odpovědnost.
5. Ceny, poplatky za služby a platba
- Cena každé dálniční známky zahrnuje jak oficiální cenu mýtného stanovenou příslušným úřadem, tak servisní poplatek za zpracování, administrativu a zákaznickou podporu.
- Platby lze provádět kreditními/debetními kartami, přes PayPal nebo jinými dostupnými platebními metodami.
- Vyhrazujeme si právo kdykoli upravit ceny a poplatky za služby, avšak změny nebudou mít vliv na již provedené objednávky.
6. Zpracování objednávky a doručení
- Po úspěšné platbě je dálniční známka elektronicky zaregistrována v příslušném národním systému mýtného (viz Část 11 – Mýtné úřady).
- Obdržíte potvrzovací e-mail s údaji o vaší dálniční známce.
- Jste zodpovědní za přijetí potvrzení a ověření správnosti všech poskytnutých údajů.
-
6.1 Stažení dálniční známky v případě technických problémů
- Pokud neobdržíte svou dálniční známku e-mailem, můžete si ji stáhnout na poslední stránce potvrzení objednávky na našich Webových stránkách.
- Můžete také zaslat žádost prostřednictvím našeho kontaktního formuláře a uvést číslo objednávky pro pomoc.
-
6.2 Možná zpoždění aktivace
- Aktivace vaší dálniční známky může být zpožděna kvůli vysokému provozu nebo údržbě systému.
- V takových případech bude dálniční známka aktivována co nejdříve a budeme vás informovat o jakémkoli zpoždění.
- Doporučujeme uživatelům, aby si dálniční známky zakoupili předem, aby se vyhnuli případným nepříjemnostem.
7. Právo na odstoupení od smlouvy (Politika zrušení)
-
7.1 Žádné právo na odstoupení po aktivaci
- Podle článku 16(m) směrnice EU o právech spotřebitelů (2011/83/EU) nejsou digitální služby, které jsou plně poskytnuty okamžitě po zakoupení, způsobilé pro 14denní právo na odstoupení od smlouvy.
- Vzhledem k tomu, že elektronická dálniční známka je vydána a aktivována po platbě, právo na odstoupení od smlouvy po aktivaci nelze uplatnit.
-
7.2 Vzdání se 14denní lhůty pro odstoupení
- Dokončením nákupu výslovně souhlasíte s okamžitou aktivací vaší elektronické dálniční známky.
- Berete na vědomí a přijímáte, že se vzdáváte svého práva na odstoupení od smlouvy po aktivaci dálniční známky.
-
7.3 Zrušení před aktivací
- Pokud vaše dálniční známka ještě nebyla aktivována, můžete požádat o její zrušení do 14 dnů od zakoupení.
- Žádosti o zrušení musí být zaslány na adresu [email protected] s uvedením čísla objednávky.
- Vrácení peněz může podléhat administrativnímu poplatku za pokrytí nákladů na zpracování.
-
7.4 Oprava nesprávných objednávek
- Pokud jste zadali nesprávné údaje o vozidle, okamžitě kontaktujte naši zákaznickou podporu.
- Opravy jsou možné před aktivací, ale po aktivaci nejsou povoleny žádné změny.
8. Politika vrácení peněz
Vrácení peněz je možné pouze v následujících případech:
- Dálniční známka ještě nebyla aktivována.
- Platba byla nesprávně zpracována z důvodu technické chyby na naší straně.
- Žádost o vrácení peněz byla podána před aktivací a je v souladu s naší politikou zrušení.
Vrácení peněz bude zpracováno do 14 dnů na původní způsob platby.
9. Zřeknutí se odpovědnosti
- Působíme jako zprostředkovatelská služba pro nákup elektronických dálničních známek.
- Nejsme odpovědní za pokuty, sankce nebo právní důsledky vyplývající z nesprávně poskytnutých údajů od uživatele.
- Neodpovídáme za technické problémy, chyby mýtných úřadů nebo systémové poruchy, které jsou mimo naši kontrolu.
10. Ochrana osobních údajů a soukromí
Osobní údaje zpracováváme v souladu s Obecným nařízením EU o ochraně údajů (GDPR).
- Shromažďujeme pouze údaje nezbytné pro zpracování objednávek dálničních známek.
- Údaje zákazníků nejsou sdíleny s třetími stranami, pokud to nevyžaduje zákon.
Více informací naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
11. Mýtné úřady
Naše služba umožňuje nákup digitálních dálničních známek, ale oficiální správu systémů mýtného provádějí příslušné úřady:
- Slovinsko → DarsGo
- Švýcarsko → Federální úřad pro cla a bezpečnost hranic (FOCBS)
- Bulharsko → Vinetki.bg
- Česká republika → Edalnice
- Rumunsko → Rovinete.ro
- Slovensko → Eznamka
12. Řešení sporů a platné právo
- Tyto Obchodní podmínky se řídí právními předpisy Německa.
- V případě sporů doporučujeme zákazníkům, aby nás nejprve kontaktovali za účelem pokusu o smírné řešení.
13. Změny Obchodních podmínek
- Vyhrazujeme si právo kdykoli aktualizovat tyto Obchodní podmínky.
- Změny budou zveřejněny na našich Webových stránkách a vstoupí v platnost okamžitě po zveřejnění.
- Doporučujeme zákazníkům pravidelně kontrolovat tyto Obchodní podmínky kvůli možným změnám.
14. Kontaktní údaje
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se těchto Obchodních podmínek nás kontaktujte:
- Email: [email protected]
- Adresa: Feldbergstraße 78, 81825 Mnichov, Německo
- Telefon: +4916099434577
Tyto Obchodní podmínky byly přeloženy. Nejsme odpovědní za případné chyby nebo nepřesnosti vyplývající z tohoto překladu. V případě nesrovnalostí nebo dotazů má přednost anglická verze Obchodních podmínek.