Obchodní podmínky

Článek 1: Definice

Tato sekce vysvětluje některé klíčové termíny, které najdete v těchto Obchodních podmínkách:

1. Obchodní podmínky (Tyto podmínky): Tento dokument popisuje pravidla pro používání naší služby E-Vignette Bulgaria.
2. Poskytovatel služby (My): Společnost poskytující službu E-Vignette Bulgaria.
3. Zákazník (Vy): Osoba kupující digitální dálniční známku pro Bulharsko.
4. Spotřebitel: Pokud kupujete dálniční známku pro osobní potřebu, platí to pro vás.
5. Služba: E-Vignette Bulgaria, která vám umožňuje legálně používat bulharské zpoplatněné dálnice.
6. Náklady na službu: Cena, kterou platíte za službu E-Vignette Bulgaria (včetně daní).
7. Smlouva: Když zakoupíte digitální dálniční známku prostřednictvím naší služby, je uzavřena smlouva. Ta vám poskytne okamžitý přístup k bulharským dálnicím a my vám digitální dálniční známku doručíme elektronicky.
8. Ochranná lhůta: Časové období (určené zákonem), ve kterém můžete změnit názor na nákup (platí pouze pro spotřebitele).
9. Odstoupení: Pokud jste spotřebitel, máte právo na zrušení nákupu v ochranné lhůtě. Přiložili jsme vzorový formulář pro odstoupení v Příloze I pro vaši informaci.
10. Den: Toto se vztahuje na běžný kalendářní den.
11. Zásady ochrany osobních údajů: Vysvětlují, jak nakládáme s vašimi údaji a najdete je na našem webu.
12. BGtoll: Oficiální mýtný systém v Bulharsku, spravovaný Bulharskou agenturou pro silniční infrastrukturu. Zodpovídá za výběr dálničních poplatků a elektronických dálničních známek pro vozidla používající bulharskou silniční síť.

Článek 2: O nás

Tato sekce poskytuje informace o naší společnosti, poskytovateli služby E-Vignette Bulgaria:

• Název společnosti: Global Vignettes (provozující pod názvem E-Vignette Bulgaria)
• Adresa: Feldbergstraße 78, 81825 München, Deutschland
• Telefonní číslo: +4916099434577
• Emailová adresa: ([email protected])
• DIČ: DE368736816

Článek 3: Na koho se tyto podmínky vztahují (Použitelnost)

1. Všechny nabídky: Každá nabídka, kterou my (Poskytovatel služby, E-Vignette Bulgaria) učiníme pro službu E-Vignette Bulgaria.
2. Všechny smlouvy: Každá smlouva uzavřená mezi námi a vámi (Zákazníkem) při nákupu digitální dálniční známky prostřednictvím naší služby.
   1. Před nákupem: Zajistíme, abyste měli snadný přístup k těmto podmínkám před dokončením vašeho nákupu. Může to být prostřednictvím odkazu ke stažení nebo jejich přímým zobrazením na našem webu.
   2. Potřebujete kopii? Pokud vám uložení podmínek není pohodlné, dejte nám vědět a my vám je zašleme elektronicky nebo poštou (zdarma).

Tyto podmínky se vztahují na všechny právní interakce mezi (Global Vignettes) a jeho zákazníky.

Článek 4: Uzavření smlouvy

1. Kdy je smlouva uzavřena?: Smlouva je uzavřena, když vy (Zákazník) přijmete naši nabídku na nákup služby E-Vignette Bulgaria a splníte všechny požadavky, které jsme stanovili.
2. Přijetí elektronicky: Pokud přijmete naši nabídku elektronicky (například prostřednictvím našeho webu), okamžitě potvrdíme přijetí elektronicky. Bezpečnost při online nákupech bereme vážně a používáme vhodná opatření k ochraně vašich údajů během procesu nákupu.
3. Informace, které obdržíte: Nejpozději při dodání služby vám poskytovatel služby poskytne následující informace písemně nebo takovým způsobem, aby si zákazník mohl uložit informace na trvalý nosič:
   1. adresu pobočky poskytovatele služby, na kterou se zákazník může obrátit s dotazy, požadavky nebo stížnostmi;
   2. podmínky, za kterých může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení;
   3. informace o možných zárukách a stávajících službách po dodání služby;
   4. cenu, včetně všech daní, za službu; poplatky za doručení, pokud existují; a způsob platby, doručení nebo plnění smlouvy;
   5. vzorový formulář pro odstoupení pro spotřebitele.

Článek 5: Zrušení objednávky (Právo na odstoupení pouze pro spotřebitele)

1. Zákazník může smlouvu zrušit do 14 dnů bez udání důvodu.
2. Ochranná lhůta uvedená v odstavci 1 začíná dnem následujícím po uzavření smlouvy.

Článek 6: Uplatnění práva na odstoupení spotřebitelem

1. Pokud zákazník využije svého práva na odstoupení, musí poskytovatele služby informovat v průběhu ochranné lhůty, a to pomocí vzorového formuláře pro odstoupení nebo jiným jednoznačným způsobem.
2. Riziko a důkazní břemeno správného a včasného uplatnění práva na odstoupení leží na zákazníkovi.
3. Pokud je to nutné, zákazník vrátí obdržené zboží poskytovateli služby podle rozumných pokynů poskytovatele. Zákazník nenese žádné přímé náklady za toto vrácení.
4. Pokud zákazník smlouvu zruší poté, co předtím výslovně požádal o zahájení plnění smlouvy během ochranné lhůty, dluží poskytovateli služby částku úměrnou části plnění, kterou poskytovatel služby provedl ke dni zrušení smlouvy ve srovnání s úplným plněním závazku.
5. Zákazník nenese žádné náklady na plnění smlouvy, pokud:
   1. poskytovatel služby neposkytl zákazníkovi zákonem požadované informace o právu na odstoupení, o náhradě nákladů v případě odstoupení nebo o vzorovém formuláři pro odstoupení, nebo;
   2. zákazník výslovně nepožádal o zahájení plnění smlouvy během ochranné lhůty.

Článek 7: Co se stane, když zrušíte svou objednávku (Naše povinnosti)

1. Jednoduché zrušení: Pokud poskytovatel služby umožní zákazníkovi oznámit odstoupení elektronicky, poskytovatel služby okamžitě zašle potvrzení o přijetí tohoto oznámení.
2. Rychlé vrácení peněz: Poskytovatel služby musí vrátit všechny platby obdržené od zákazníka, včetně nákladů na doručení, bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy zákazník zaslal oznámení o odstoupení od smlouvy. (To znamená, že vám neprodleně vrátíme celou platbu, včetně nákladů na doručení, do 14 dnů od přijetí oznámení o odstoupení.)
3. Stejný způsob platby: Poskytovatel služby musí použít stejný způsob platby, který zákazník použil pro vrácení peněz, pokud zákazník nesouhlasí s jiným způsobem. Vrácení peněz musí být provedeno bez poplatků. (Použijeme stejný způsob platby, který jste použili při nákupu služby E-Vignette Bulgaria, pokud nesouhlasíte s jiným způsobem. Nebudou účtovány žádné poplatky za vrácení.)

Článek 8: Výjimky z práva na odstoupení (Právo na odstoupení) pro spotřebitele

Právo na odstoupení je vyloučeno, pokud poskytovatel služby toto jasně uvedl při nabídce nebo nejpozději před uzavřením smlouvy:

Po úplném splnění smlouvy, ale pouze pokud:

1. Plnění začalo s výslovným předchozím souhlasem zákazníka.
2. Zákazník prohlásil, že se vzdává svého práva na odstoupení, jakmile poskytovatel služby smlouvu zcela splní.

Článek 9: Ceny

Celková cena, kterou zaplatíte, se skládá ze dvou částí:

1. Náklady BGtoll: Ty pokrývají skutečné poplatky účtované Bulharskou agenturou pro silniční infrastrukturu za používání jejich dálnic. Další informace najdete zde: https://web.bgtoll.bg/Home
2. Poplatek za naši službu: Ten pokrývá náklady na naši službu, která vám umožňuje okamžitý přístup k vaší bulharské dálniční známce. Další informace o našich poplatcích najdete zde: ceník

Článek 10: Plnění smlouvy

Poskytovatel služby zaručuje, že jeho závazky vyplývající ze smlouvy budou splňovat podmínky a specifikace uvedené v nabídce.

Článek 11: Dodání a provedení

1. Poskytovatel služby je povinen podepsat smlouvu ve stanovené lhůtě a pokud není splněna, okamžitě.
2. Poskytovatel služby je povinen provést smlouvu s maximální péčí.
3. Místem plnění je adresa poskytnutá poskytovateli služeb zákazníkem.

Článek 12: Platba

1. Není-li ve smlouvě uvedeno jinak, částky dlužné zákazníkem musí být zaplaceny okamžitě po uzavření smlouvy.
2. Zákazník je povinen okamžitě informovat poskytovatele služby o jakýchkoli nepřesnostech v předaných nebo poskytnutých platebních údajích.

Článek 13: Nákup digitální dálniční známky s okamžitou platností pro Bulharsko zákazníkem

1. Pro nákup digitální dálniční známky s okamžitou platností (nebo pro konkrétní datum do 18 dnů od objednání) uzavírá zákazník smlouvu s poskytovatelem služby. Tato smlouva se řídí všeobecnými obchodními podmínkami poskytovatele služby.
2. Zákazník musí postupovat podle kroků popsaných v elektronickém objednávkovém formuláři na tomto webu pro nákup digitální dálniční známky. Po vyplnění formuláře jej musí zákazník elektronicky odeslat, aby dokončil objednávku.
3. Zákazník vybere typ digitální dálniční známky a dobu platnosti. Spotřebitelé si mohou zvolit okamžitou platnost nebo počátek platnosti v rámci 18 dnů od objednání.
4. Zákazník musí ve formuláři objednávky uvést přesné informace (jako jméno, město a PSČ, adresa, telefonní číslo, emailová adresa a registrační číslo vozidla). Zákazník má také možnost požádat o fakturu s DPH.
5. Před dokončením objednávky zákazník obdrží souhrn vybraného typu dálniční známky, země registrace vozidla, registrační číslo, doba platnosti a celková cena za digitální dálniční známku, ať už pro okamžitou platnost nebo pro budoucí datum zahájení do 18 dnů.
6. Zákazník si může vybrat z různých platebních metod, včetně Sofort, kreditní karty, Apple Pay, PayPal, Giropay a EPS.
7. Zákazník musí potvrdit, že si přečetl a souhlasí s všeobecnými obchodními podmínkami, zásadami ochrany osobních údajů, informacemi o odstoupení a elektronickou dodávkou a fakturací emailem.
8. Zákazník dokončí objednávku kliknutím na "Další" a provede platbu na účet poskytovatele plateb, Mollie.
9. Po dokončení procesu objednávky a obdržení platby poskytovatel služby registruje digitální dálniční známku u BGtoll, vydávající agentury, s okamžitou platností nebo pro datum určené zákazníkem, v rámci 18 dnů od objednání. Zákazník obdrží digitální dálniční známku během několika minut po zaplacení.
10. Jakmile je digitální dálniční známka odeslána zákazníkovi elektronicky, závazek poskytovatele vůči zákazníkovi je splněn.

Článek 14: Reklamační řízení

1. Poskytovatel služby musí udržovat jasně komunikovaný reklamační řád a vyřizovat reklamace v souladu s tímto řádem.
2. Reklamace týkající se plnění smlouvy musí být podrobně a jasně popsány a oznámeny poskytovateli služby v přiměřené lhůtě poté, co zákazník zjistí problém.
3. Reklamace podané poskytovateli služby budou zodpovězeny do 14 dnů od data přijetí. Pokud reklamace vyžaduje delší dobu zpracování, poskytovatel služby odpoví do 14 dnů s potvrzením o přijetí a uvede, kdy může zákazník očekávat podrobnější odpověď.

Vzorový formulář pro odstoupení

(Pokud si přejete smlouvu zrušit, vyplňte prosím tento formulář a vraťte jej).

• Komu: Global Vignettes, Feldbergstraße 78, 81825 München, Deutschland, [email protected]
• Tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy uzavřené mnou/námi (*) ve vztahu k nákupu následujícího zboží (*)/poskytnutí následujících služeb
• Zboží (*)/poskytnutí následující služby (*)
• Objednávka podána dne (*)/ přijata dne (*)
• Jméno spotřebitele(ů)
• Adresa spotřebitele(ů)
• Podpis spotřebitele(ů) (pouze pokud je oznámení zasláno v papírové formě)
• Datum

(*) Nehodící se škrtněte.