Obchodní podmínky
1. Úvod

Vítejte na E-Vignette Bulgaria, provozovaném společností Global Vignettes. Tyto Obchodní podmínky upravují nákup a používání našich digitálních dálničních známek prostřednictvím našich webových stránek https://evignettebulgaria.com (dále jen „Webové stránky“). Přístupem na naše Webové stránky nebo zakoupením dálniční známky plně souhlasíte s těmito Obchodními podmínkami.


2. Informace o společnosti
  • Název společnosti: Global Vignettes
  • Adresa: Feldbergstraße 78, 81825 Mnichov, Německo
  • Telefonní číslo: +4916099434577
  • Email: [email protected]
  • DIČ: DE368736816

3. Rozsah služeb

Nabízíme digitální dálniční známky, které umožňují přístup na zpoplatněné silnice v různých zemích. Zakoupením dálniční známky získáváte právo používat určité zpoplatněné úseky po stanovené období, v souladu s pravidly a předpisy příslušných úřadů (viz Část 11 – Mýtné úřady).


4. Povinnosti uživatele
  • Údaje o vozidle zadané při nákupu (např. registrační značka, země registrace, typ známky) musí být správné.
  • Máte zákonné právo zakoupit a používat dálniční známku pro dané vozidlo.
  • Jste si vědomi a dodržujete pravidla týkající se mýtného v zemi, kterou jste si vybrali (viz Část 11 – Mýtné úřady).
  • Chápete, že neplatná dálniční známka může vést k pokutám nebo sankcím, za které nesete plnou odpovědnost.

5. Ceny, poplatky za služby a platba
  • Cena každé dálniční známky zahrnuje jak oficiální cenu mýtného stanovenou příslušným úřadem, tak servisní poplatek za zpracování, administrativu a zákaznickou podporu.
  • Platby lze provádět kreditními/debetními kartami, přes PayPal nebo jinými dostupnými platebními metodami.
  • Vyhrazujeme si právo kdykoli upravit ceny a poplatky za služby, avšak změny nebudou mít vliv na již provedené objednávky.

6. Zpracování objednávky a doručení
  • Po úspěšné platbě je dálniční známka elektronicky zaregistrována v příslušném národním systému mýtného (viz Část 11 – Mýtné úřady).
  • Obdržíte potvrzovací e-mail s údaji o vaší dálniční známce.
  • Jste zodpovědní za přijetí potvrzení a ověření správnosti všech poskytnutých údajů.
  • 6.1 Stažení dálniční známky v případě technických problémů
    • Pokud neobdržíte svou dálniční známku e-mailem, můžete si ji stáhnout na poslední stránce potvrzení objednávky na našich Webových stránkách.
    • Můžete také zaslat žádost prostřednictvím našeho kontaktního formuláře a uvést číslo objednávky pro pomoc.
  • 6.2 Možná zpoždění aktivace
    • Aktivace vaší dálniční známky může být zpožděna kvůli vysokému provozu nebo údržbě systému.
    • V takových případech bude dálniční známka aktivována co nejdříve a budeme vás informovat o jakémkoli zpoždění.
    • Doporučujeme uživatelům, aby si dálniční známky zakoupili předem, aby se vyhnuli případným nepříjemnostem.

7. Právo na odstoupení od smlouvy (Politika zrušení)
  • 7.1 Žádné právo na odstoupení po aktivaci
    • Podle článku 16(m) směrnice EU o právech spotřebitelů (2011/83/EU) nejsou digitální služby, které jsou plně poskytnuty okamžitě po zakoupení, způsobilé pro 14denní právo na odstoupení od smlouvy.
    • Vzhledem k tomu, že elektronická dálniční známka je vydána a aktivována po platbě, právo na odstoupení od smlouvy po aktivaci nelze uplatnit.
  • 7.2 Vzdání se 14denní lhůty pro odstoupení
    • Dokončením nákupu výslovně souhlasíte s okamžitou aktivací vaší elektronické dálniční známky.
    • Berete na vědomí a přijímáte, že se vzdáváte svého práva na odstoupení od smlouvy po aktivaci dálniční známky.
  • 7.3 Zrušení před aktivací
    • Pokud vaše dálniční známka ještě nebyla aktivována, můžete požádat o její zrušení do 14 dnů od zakoupení.
    • Žádosti o zrušení musí být zaslány na adresu [email protected] s uvedením čísla objednávky.
    • Vrácení peněz může podléhat administrativnímu poplatku za pokrytí nákladů na zpracování.
  • 7.4 Oprava nesprávných objednávek
    • Pokud jste zadali nesprávné údaje o vozidle, okamžitě kontaktujte naši zákaznickou podporu.
    • Opravy jsou možné před aktivací, ale po aktivaci nejsou povoleny žádné změny.

8. Politika vrácení peněz

Vrácení peněz je možné pouze v následujících případech:

  • Dálniční známka ještě nebyla aktivována.
  • Platba byla nesprávně zpracována z důvodu technické chyby na naší straně.
  • Žádost o vrácení peněz byla podána před aktivací a je v souladu s naší politikou zrušení.

Vrácení peněz bude zpracováno do 14 dnů na původní způsob platby.


9. Zřeknutí se odpovědnosti
  • Působíme jako zprostředkovatelská služba pro nákup elektronických dálničních známek.
  • Nejsme odpovědní za pokuty, sankce nebo právní důsledky vyplývající z nesprávně poskytnutých údajů od uživatele.
  • Neodpovídáme za technické problémy, chyby mýtných úřadů nebo systémové poruchy, které jsou mimo naši kontrolu.

10. Ochrana osobních údajů a soukromí

Osobní údaje zpracováváme v souladu s Obecným nařízením EU o ochraně údajů (GDPR).

  • Shromažďujeme pouze údaje nezbytné pro zpracování objednávek dálničních známek.
  • Údaje zákazníků nejsou sdíleny s třetími stranami, pokud to nevyžaduje zákon.

Více informací naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.


11. Mýtné úřady

Naše služba umožňuje nákup digitálních dálničních známek, ale oficiální správu systémů mýtného provádějí příslušné úřady:


12. Řešení sporů a platné právo
  • Tyto Obchodní podmínky se řídí právními předpisy Německa.
  • V případě sporů doporučujeme zákazníkům, aby nás nejprve kontaktovali za účelem pokusu o smírné řešení.

13. Změny Obchodních podmínek
  • Vyhrazujeme si právo kdykoli aktualizovat tyto Obchodní podmínky.
  • Změny budou zveřejněny na našich Webových stránkách a vstoupí v platnost okamžitě po zveřejnění.
  • Doporučujeme zákazníkům pravidelně kontrolovat tyto Obchodní podmínky kvůli možným změnám.

14. Kontaktní údaje

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se těchto Obchodních podmínek nás kontaktujte:




Tyto Obchodní podmínky byly přeloženy. Nejsme odpovědní za případné chyby nebo nepřesnosti vyplývající z tohoto překladu. V případě nesrovnalostí nebo dotazů má přednost anglická verze Obchodních podmínek.