Vilkår og betingelser

Artikel 1: Definitioner

Denne sektion forklarer nogle nøglebegreber, du vil finde gennem disse Vilkår og Betingelser:

1. Generelle vilkår og betingelser (Disse vilkår): Dette dokument beskriver reglerne for brug af vores service E-Vignette Bulgaria.
2. Bruger (Os): Virksomheden, der leverer E-Vignette Bulgaria-servicen.
3. Kunde (Du): Personen, der køber en digital vignette til Bulgarien.
4. Forbruger: Hvis du køber vignetten til personlig brug, gælder dette for dig.
5. Tjeneste: E-Vignette Bulgaria, som giver dig mulighed for lovligt at bruge de bulgarske betalingsmotorveje.
6. Tjenesteomkostninger: Prisen, du betaler for E-Vignette Bulgaria (inklusive eventuelle skatter).
7. Aftale: Når du køber en digital vignette gennem vores tjeneste, dannes en aftale. Dette giver dig øjeblikkelig adgang til de bulgarske motorveje, og vi leverer den digitale vignette elektronisk.
8. Fortrydelsesfrist: Den periode (defineret ved lov), hvor du kan fortryde dit køb (gælder kun for forbrugere).
9. Tilbagetrækning: Hvis du er forbruger, har du ret til at annullere dit køb inden for fortrydelsesfristen. Vi har inkluderet en eksempelformular til tilbagetrækning i bilag I til din reference.
10. Dag: Dette refererer til en almindelig kalenderdag.
11. Fortrolighedspolitik: Dette forklarer, hvordan vi håndterer dine oplysninger, og kan findes på vores hjemmeside.
12. BGtoll: Det officielle betalingssystem i Bulgarien, administreret af den Bulgarske Vejinfrastrukturagentur. Det har til opgave at opkræve vejafgifter og e-vignetter for køretøjer, der bruger det bulgarske vejnetværk.

Artikel 2: Om os

Denne sektion giver oplysninger om vores virksomhed, udbyderen af E-Vignette Bulgaria-tjenesten:

• Virksomhedsnavn: Global Vignettes (drift som E-Vignette Bulgaria)
• Adresse: Feldbergstraße 78, 81825 München, Deutschland
• Telefonnummer: +4916099434577
• Emailadresse: ([email protected])
• Momsnummer: DE368736816

Artikel 3: Hvem disse vilkår gælder for (Anvendelse)

1. Alle tilbud: Ethvert tilbud, vi (Brugeren, E-Vignette Bulgaria) giver for E-Vignette Bulgaria-tjenesten.
2. Alle aftaler: Enhver aftale, der indgås mellem os og dig (Kunden), når du køber en digital vignette gennem vores tjeneste.
   1. Før du køber: Vi sørger for, at du nemt kan få adgang til og gemme disse vilkår før du gennemfører dit køb. Dette kan være via et downloadlink eller ved at vise dem direkte på vores hjemmeside.
   2. Brug for en kopi? Hvis det ikke er bekvemt at gemme dem, lad os vide det, så sender vi dig en kopi elektronisk eller med posten (gratis).

Disse vilkår gælder for alle juridiske interaktioner mellem (Global Vignettes) og dets kunder.

Artikel 4: Indgåelse af en aftale (Kontrakten)

1. Hvornår dannes en aftale?: En aftale dannes, når du (Kunden) accepterer vores tilbud om at købe en E-Vignette Bulgaria, og du opfylder de krav, vi har angivet.
2. Accept elektronisk: Hvis du accepterer vores tilbud elektronisk (f.eks. via vores hjemmeside), bekræfter vi straks modtagelsen elektronisk. Vi tager online sikkerhed alvorligt og bruger passende foranstaltninger til at beskytte dine oplysninger under købsprocessen.
3. Oplysninger, du vil modtage: Senest ved levering af tjenesten skal Brugeren give Kunden følgende oplysninger skriftligt eller på en sådan måde, at Kunden kan gemme dem på en tilgængelig måde på en permanent datamedie:
   1. adressen på Brugerens kontor, hvor Kunden kan henvende sig med spørgsmål, anmodninger eller klager;
   2. betingelserne, under hvilke Forbrugeren kan udøve sin ret til tilbagetrækning;
   3. oplysninger om mulige garantier og eksisterende tjenester efter levering af tjenesten;
   4. prisen, inklusive eventuelle skatter, for tjenesten; leveringsomkostninger, hvis der er nogen; og betalingsmetoden, leveringen eller kontraktens opfyldelse;
   5. den eksempelformular til tilbagetrækning, der er tilgængelig for forbrugeren.

Artikel 5: Annullering af din ordre (Fortrydelsesret kun for forbrugere)

1. Kunden kan opsige kontrakten inden for en periode på 14 dage uden at angive nogen grund.
2. Fortrydelsesfristen nævnt i afsnit 1 begynder dagen efter aftalens indgåelse.

Artikel 6: Udøvelse af fortrydelsesretten af forbrugeren

1. Hvis Kunden gør brug af sin fortrydelsesret, skal han/hun underrette Brugeren inden for fortrydelsesfristen ved hjælp af fortrydelsesformularen eller på en anden utvetydig måde.
2. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten ligger hos Kunden.
3. Hvis det er nødvendigt, returnerer Kunden de modtagne varer til Brugeren i overensstemmelse med Brugerens rimelige instruktioner. Kunden skal ikke bære nogen direkte omkostninger i forbindelse med dette.
4. Hvis Kunden opsiger aftalen efter tidligere eksplicit at have anmodet om påbegyndelse af kontraktens opfyldelse i fortrydelsesperioden, skylder Kunden Brugeren et beløb, der svarer til den del af forpligtelsen, som Brugeren har opfyldt på opsigelsestidspunktet sammenlignet med den fulde opfyldelse af forpligtelsen.
5. Kunden skal ikke bære nogen omkostninger for opfyldelsen af kontrakten, hvis:
   1. Brugeren ikke har givet Kunden de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, om godtgørelse af omkostninger ved fortrydelse eller fortrydelsesformularen, eller;
   2. Kunden har ikke eksplicit anmodet om påbegyndelse af kontraktens opfyldelse i fortrydelsesperioden.

Artikel 7: Hvad sker der, hvis du annullerer din ordre (Vores forpligtelser)

1. Nemmere annullering: Hvis Brugeren giver Kunden mulighed for at erklære tilbagetrækning elektronisk, skal Brugeren straks sende en bekræftelse på modtagelsen af denne erklæring.
2. Hurtige refusioner: Brugeren skal returnere alle modtagne betalinger fra Kunden, inklusive leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest inden for 14 dage fra dagen, hvor Kunden sendte meddelelsen om tilbagetrækning fra denne kontrakt. (Dette betyder, at vi straks vil refundere din samlede betaling, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, inden for 14 dage efter at have modtaget din annulleringsmeddelelse.)
3. Samme betalingsmetode: Brugeren skal anvende samme betalingsmetode, som Kunden brugte til refusionen, medmindre Kunden har accepteret en anden metode. Refusionen skal ske uden omkostninger. (Vi vil bruge den samme betalingsmetode, som du brugte til at købe E-Vignette Bulgaria, medmindre du accepterer en anden metode. Der vil ikke være nogen omkostninger for refusionen.)

Artikel 8: Undtagelser fra fortrydelsesretten for forbrugere

Fortrydelsesretten er udelukket, hvis Brugeren klart har angivet dette ved afgivelsen af tilbuddet eller i hvert fald i god tid før aftalens indgåelse:

Efter fuldstændig opfyldelse af aftalen, men kun hvis:

1. Opfyldelsen er påbegyndt med kundens udtrykkelige forudgående samtykke.
2. Kunden har erklæret at give afkald på sin fortrydelsesret, så snart Brugeren fuldt ud har opfyldt kontrakten.

Artikel 9: Prissætning

Den samlede pris, du betaler, består af to dele:

1. BGtoll omkostninger: Dette dækker de faktiske gebyrer opkrævet af den Bulgarske Vejinfrastrukturagentur for brug af deres motorveje. Du kan finde flere oplysninger her: https://web.bgtoll.bg/Home
2. Vores servicegebyr: Dette dækker omkostningerne ved vores service, som giver dig øjeblikkelig adgang til din bulgarske vignette. Du kan finde flere oplysninger om vores servicegebyrer her: prisliste

Artikel 10: Opfyldelse af aftalen

Brugeren garanterer, at hans eller hendes forpligtelser under aftalen vil være i overensstemmelse med de vilkår og specifikationer, der er angivet i tilbuddet.

Artikel 11: Levering og udførelse

1. Brugeren er forpligtet til at underskrive kontrakten inden for den tidligere specificerede periode og, hvis den ikke er opfyldt, straks.
2. Brugeren er forpligtet til at udføre kontrakten med størst mulig omhu.
3. Leveringsstedet er den adresse, der er angivet til Brugeren af Kunden.

Artikel 12: Betaling

1. Medmindre andet er angivet i kontrakten, skal de beløb, som Kunden skylder, betales straks ved aftalens indgåelse.
2. Kunden er forpligtet til straks at underrette Brugeren om eventuelle unøjagtigheder i de transmitterede eller oplyste betalingsdata.

Artikel 13: Køb af en digital vignette med øjeblikkelig gyldighed for Bulgarien af Kunden

1. For at købe en digital vignette med øjeblikkelig gyldighed (eller for en specifik dato inden for 18 dage efter bestilling) indgår Kunden en aftale med Brugeren. Denne aftale er underlagt Brugerens Generelle Vilkår og Betingelser.
2. Kunden skal følge trinene beskrevet i den elektroniske bestillingsformular på denne hjemmeside for at købe den digitale vignette. Efter at have udfyldt formularen, skal Kunden indsende den elektronisk for at fuldføre bestillingen.
3. Kunden vælger typen af digital vignette og gyldighedsperioden. Forbrugere kan vælge øjeblikkelig gyldighed eller en gyldighedsstartdato inden for 18 dage efter bestilling.
4. Kunden skal angive korrekte oplysninger (såsom navn, by og postnummer, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og køretøjets registreringsnummer) i bestillingsformularen. Kunden har også mulighed for at anmode om en moms-faktura.
5. Før bestillingen afsluttes, modtager Kunden en oversigt over den valgte type vignette, køretøjets registreringsland, nummerplade, gyldighedsperiode og den samlede pris for den digitale vignette, uanset om det er for øjeblikkelig gyldighed eller for en fremtidig startdato inden for 18 dage.
6. Kunden kan vælge mellem forskellige betalingsmetoder, herunder Sofort, kreditkort, Apple Pay, PayPal, Giropay og EPS.
7. Kunden skal bekræfte, at de har læst og accepteret de Generelle Vilkår og Betingelser, Privatlivspolitikken, oplysningerne om Tilbagetrækning og den elektroniske levering og fakturering via e-mail.
8. Kunden fuldfører bestillingen ved at klikke på "Næste" og foretage betalingen til Brugerens valgte betalingsudbyder, Mollie.
9. Efter at bestillingsprocessen er afsluttet, og betalingen er modtaget, registrerer Brugeren den digitale vignette hos BGtoll, udstedelsesorganet, med øjeblikkelig gyldighed eller for den dato, Kunden har angivet, inden for 18 dage efter bestilling. Kunden modtager den digitale vignette inden for få minutter efter betalingen.
10. Når den digitale vignette er sendt til Kunden elektronisk, er Brugerens forpligtelse over for Kunden opfyldt.

Artikel 14: Klageprocedure

1. Brugeren skal vedligeholde en klart kommunikeret klageprocedure og håndtere klager i overensstemmelse med denne procedure.
2. Klager over kontraktens opfyldelse skal være fuldt ud og klart beskrevet og kommunikeres til Brugeren inden for en rimelig periode, efter at Kunden har opdaget problemet.
3. Klager indsendt til Brugeren vil blive besvaret inden for en periode på 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en længere behandlingstid, skal Brugeren svare inden for den 14-dages periode med en bekræftelse af modtagelsen og en indikation af, hvornår Kunden kan forvente et mere detaljeret svar.

Eksempelformular til tilbagetrækning

(Hvis du ønsker at fortryde aftalen, skal du udfylde og returnere denne formular).

• Til: Global Vignettes, Feldbergstraße 78, 81825 München, Deutschland, [email protected]
• Jeg/vi (*) fortryder hermed den aftale, som jeg/vi (*) har indgået om køb af følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser
• Varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
• Bestilt den (*)/modtaget den (*)
• Navn på forbruger(e)
• Adresse på forbruger(e)
• Underskrift af forbruger(e) (kun hvis denne meddelelse er sendt på papir)
• Dato

(*) Slet det, der ikke er relevant.