Bedingungen und Konditionen

Artikel 1: Definitionen

In diesem Abschnitt werden einige wichtige Begriffe erklärt, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorkommen:

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen (Diese Bedingungen): Dieses Dokument beschreibt die Regeln für die Nutzung unserer Dienstleistung E-Vignette Bulgaria.
2. Anbieter (Wir): Das Unternehmen, das die E-Vignette Bulgaria-Dienstleistung anbietet.
3. Kunde (Sie): Die Person, die eine digitale Vignette für Bulgarien kauft.
4. Verbraucher: Wenn Sie die Vignette für den persönlichen Gebrauch erwerben, trifft dies auf Sie zu.
5. Dienstleistung: Die E-Vignette Bulgaria, die es Ihnen ermöglicht, die bulgarischen Mautstraßen legal zu nutzen.
6. Servicekosten: Der Preis, den Sie für die E-Vignette Bulgaria bezahlen (einschließlich etwaiger Steuern).
7. Vereinbarung: Wenn Sie eine digitale Vignette über unseren Service erwerben, kommt eine Vereinbarung zustande. Dies verschafft Ihnen sofortigen Zugang zu den bulgarischen Autobahnen, und wir liefern die digitale Vignette elektronisch.
8. Widerrufsfrist: Der gesetzlich festgelegte Zeitraum, in dem Sie Ihre Meinung über den Kauf ändern können (gilt nur für Verbraucher).
9. Widerruf: Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb der Widerrufsfrist zu stornieren. Wir haben ein Muster-Widerrufsformular in Anhang I zu Ihrer Verfügung gestellt.
10. Tag: Dies bezieht sich auf einen regulären Kalendertag.
11. Datenschutzrichtlinie: Dies erklärt, wie wir Ihre Informationen behandeln, und ist auf unserer Website zu finden.
12. BGtoll: Das offizielle Mautsystem in Bulgarien, das von der bulgarischen Straßeninfrastrukturagentur verwaltet wird. Es überwacht die Erhebung von Straßenmauten und E-Vignetten für Fahrzeuge, die das bulgarische Straßennetz nutzen.

Artikel 2: Über uns

In diesem Abschnitt finden Sie Informationen über unser Unternehmen, den Anbieter der E-Vignette Bulgaria-Dienstleistung:

• Firmenname: Global Vignettes (operiert als E-Vignette Bulgaria)
• Adresse: Feldbergstraße 78, 81825 München, Deutschland
• Telefonnummer: +4916099434577
• Email-Adresse: ([email protected])
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE368736816

Artikel 3: Für wen gelten diese Bedingungen (Anwendbarkeit)

1. Alle Angebote: Jedes Angebot, das wir (der Anbieter, E-Vignette Bulgaria) für die E-Vignette Bulgaria-Dienstleistung machen.
2. Alle Verträge: Jede Vereinbarung, die zwischen uns und Ihnen (dem Kunden) geschlossen wird, wenn Sie über unseren Service eine digitale Vignette erwerben.
   1. Vor dem Kauf: Wir sorgen dafür, dass Sie diese Bedingungen vor Abschluss Ihres Kaufs leicht zugänglich haben und speichern können. Dies kann über einen Download-Link oder durch direkte Anzeige auf unserer Website erfolgen.
   2. Brauchen Sie eine Kopie? Wenn das Speichern nicht bequem ist, lassen Sie es uns wissen, und wir senden Ihnen eine Kopie elektronisch oder per Post (kostenlos).

Diese Bedingungen gelten für alle rechtlichen Interaktionen zwischen (Global Vignettes) und seinen Kunden.

Artikel 4: Abschluss einer Vereinbarung (Der Vertrag)

1. Wann wird eine Vereinbarung geschlossen?: Eine Vereinbarung kommt zustande, wenn Sie (der Kunde) unser Angebot zum Kauf einer E-Vignette Bulgaria annehmen und die von uns festgelegten Anforderungen erfüllen.
2. Elektronische Annahme: Wenn Sie unser Angebot elektronisch annehmen (z.B. über unsere Website), bestätigen wir den Erhalt sofort elektronisch. Wir nehmen die Online-Sicherheit ernst und verwenden geeignete Maßnahmen, um Ihre Informationen während des Kaufvorgangs zu schützen.
3. Informationen, die Sie erhalten werden: Spätestens bei der Lieferung der Dienstleistung stellt der Anbieter dem Kunden die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise zur Verfügung, dass der Kunde sie auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann:
   1. die Adresse der Niederlassung des Anbieters, an die der Kunde Fragen, Anfragen oder Beschwerden richten kann;
   2. die Bedingungen, unter denen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
   3. Informationen über mögliche Garantien und den bestehenden Service nach der Lieferung der Dienstleistung;
   4. den Preis, einschließlich aller Steuern, für die Dienstleistung; die Lieferkosten, falls vorhanden; und die Methode der Zahlung, Lieferung oder Vertragserfüllung;
   5. das Widerrufsformular für den Verbraucher.

Artikel 5: Stornierung Ihrer Bestellung (Widerrufsrecht nur für Verbraucher)

1. Der Kunde kann den Vertrag innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen kündigen.
2. Die in Absatz 1 genannte Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Abschluss der Vereinbarung.

Artikel 6: Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher

1. Wenn der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, muss er den Anbieter innerhalb der Widerrufsfrist unter Verwendung des Widerrufsformulars oder in einer anderen eindeutigen Weise benachrichtigen.
2. Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Kunden.
3. Falls erforderlich, gibt der Kunde die erhaltenen Waren gemäß den angemessenen Anweisungen des Anbieters an diesen zurück. Der Kunde trägt keine direkten Kosten für diese Rücksendung.
4. Wenn der Kunde den Vertrag kündigt, nachdem er zuvor ausdrücklich die Ausführung des Vertrags während der Widerrufsfrist verlangt hat, schuldet der Kunde dem Anbieter den Betrag, der dem Teil der Verpflichtung entspricht, den der Anbieter zum Zeitpunkt der Kündigung im Vergleich zur vollständigen Erfüllung der Verpflichtung erbracht hat.
5. Der Kunde trägt keine Kosten für die Ausführung des Vertrags, wenn:
   1. der Anbieter dem Kunden die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht, die Kostenerstattung im Falle des Widerrufs oder das Widerrufsformular nicht zur Verfügung gestellt hat, oder;
   2. der Kunde nicht ausdrücklich die Ausführung des Vertrags während der Widerrufsfrist verlangt hat.

Artikel 7: Was passiert, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren (Unsere Pflichten)

1. Einfache Stornierung: Wenn der Anbieter dem Kunden ermöglicht, den Widerruf elektronisch zu erklären, sendet der Anbieter unverzüglich eine Bestätigung des Erhalts dieser Erklärung.
2. Schnelle Rückerstattungen: Der Anbieter muss alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags abgesendet hat, zurückerstatten. (Das bedeutet, dass wir Ihre gesamte Zahlung, einschließlich etwaiger Lieferkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Stornierungsmitteilung erstatten werden.)
3. Gleiche Zahlungsmethode: Der Anbieter muss dieselbe Zahlungsmethode verwenden, die der Kunde für die Rückerstattung verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat einer anderen Methode zugestimmt. Die Rückerstattung erfolgt gebührenfrei. (Wir verwenden dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf der E-Vignette Bulgaria verwendet haben, es sei denn, Sie stimmen einer anderen Methode zu. Es fallen keine Gebühren für die Rückerstattung an.)

Artikel 8: Ausnahmen vom Widerrufsrecht für Verbraucher

Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen, wenn der Anbieter dies klar angegeben hat, als er das Angebot gemacht hat oder spätestens rechtzeitig vor Vertragsabschluss:

Nach vollständiger Erfüllung des Vertrags, jedoch nur, wenn:

1. Die Erfüllung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Kunden begonnen hat.
2. Der Kunde erklärt hat, dass er auf sein Widerrufsrecht verzichtet, sobald der Anbieter den Vertrag vollständig erfüllt hat.

Artikel 9: Preisgestaltung

Der Gesamtpreis, den Sie zahlen, setzt sich aus zwei Teilen zusammen:

1. BGtoll-Mautkosten: Dies deckt die tatsächlichen Gebühren ab, die von der bulgarischen Straßeninfrastrukturagentur für die Nutzung ihrer Autobahnen erhoben werden. Weitere Informationen finden Sie hier: https://web.bgtoll.bg/Home
2. Unsere Servicegebühr: Diese deckt die Kosten für unseren Service, der Ihnen sofortigen Zugang zu Ihrer bulgarischen Vignette gewährt. Weitere Informationen zu unseren Servicegebühren finden Sie hier: Preisliste

Artikel 10: Erfüllung des Vertrags

Der Anbieter garantiert, dass seine Verpflichtungen aus dem Vertrag den in dem Angebot angegebenen Bedingungen und Spezifikationen entsprechen.

Artikel 11: Lieferung und Ausführung

1. Der Anbieter ist verpflichtet, den Vertrag innerhalb der zuvor angegebenen Frist zu unterzeichnen, und wenn diese nicht eingehalten wird, unverzüglich.
2. Der Anbieter ist verpflichtet, den Vertrag mit größter Sorgfalt auszuführen.
3. Erfüllungsort ist die vom Kunden angegebene Adresse.

Artikel 12: Zahlung

1. Sofern im Vertrag nicht anders angegeben, sind die vom Kunden geschuldeten Beträge sofort nach Vertragsabschluss zu zahlen.
2. Der Kunde ist verpflichtet, den Anbieter unverzüglich über etwaige Ungenauigkeiten in den übermittelten oder bereitgestellten Zahlungsdaten zu informieren.

Artikel 13: Kauf einer digitalen Vignette mit sofortiger Gültigkeit für Bulgarien durch den Kunden

1. Um eine digitale Vignette mit sofortiger Gültigkeit (oder für ein bestimmtes Datum innerhalb von 18 Tagen nach Bestellung) zu erwerben, schließt der Kunde einen Vertrag mit dem Anbieter. Dieser Vertrag unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters.
2. Der Kunde muss die im elektronischen Bestellformular auf dieser Website beschriebenen Schritte befolgen, um die digitale Vignette zu erwerben. Nachdem der Kunde das Formular ausgefüllt hat, muss er es elektronisch absenden, um die Bestellung abzuschließen.
3. Der Kunde wählt die Art der digitalen Vignette und den Gültigkeitszeitraum. Verbraucher können eine sofortige Gültigkeit oder ein Startdatum der Gültigkeit innerhalb von 18 Tagen nach der Bestellung wählen.
4. Der Kunde muss genaue Informationen angeben (z. B. Name, Stadt und Postleitzahl, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und das Kennzeichen des Fahrzeugs) im Bestellformular. Der Kunde hat auch die Möglichkeit, eine Rechnung mit Mehrwertsteuer anzufordern.
5. Vor Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine Zusammenfassung des gewählten Vignetten-Typs, des Zulassungslandes des Fahrzeugs, des Kennzeichens, des Gültigkeitszeitraums und des Gesamtpreises für die digitale Vignette, unabhängig davon, ob es sich um eine sofortige Gültigkeit oder ein zukünftiges Startdatum innerhalb von 18 Tagen handelt.
6. Der Kunde kann aus verschiedenen Zahlungsmethoden wählen, darunter Sofort, Kreditkarte, Apple Pay, PayPal, Giropay und EPS.
7. Der Kunde muss bestätigen, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie, die Informationen zum Widerruf und die elektronische Lieferung und Rechnungsstellung per E-Mail gelesen hat und ihnen zustimmt.
8. Der Kunde schließt die Bestellung ab, indem er auf „Weiter“ klickt und die Zahlung an den ausgewählten Zahlungsanbieter des Anbieters, Mollie, vornimmt.
9. Nachdem der Bestellvorgang abgeschlossen ist und die Zahlung eingegangen ist, registriert der Anbieter die digitale Vignette bei BGtoll, der ausstellenden Behörde, mit sofortiger Gültigkeit oder für das vom Kunden angegebene Datum, innerhalb von 18 Tagen nach der Bestellung. Der Kunde erhält die digitale Vignette innerhalb weniger Minuten nach der Zahlung.
10. Sobald die digitale Vignette dem Kunden elektronisch zugesandt wurde, ist die Verpflichtung des Anbieters gegenüber dem Kunden erfüllt.

Artikel 14: Beschwerdeverfahren

1. Der Anbieter muss ein klar kommuniziertes Beschwerdeverfahren unterhalten und Beschwerden gemäß diesem Verfahren bearbeiten.
2. Beschwerden über die Erfüllung des Vertrags müssen vollständig und klar beschrieben und dem Anbieter innerhalb einer angemessenen Frist mitgeteilt werden, nachdem der Kunde das Problem entdeckt hat.
3. Beschwerden, die beim Anbieter eingereicht werden, müssen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet werden. Erfordert eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit, antwortet der Anbieter innerhalb der 14-Tage-Frist mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis, wann der Kunde mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag stornieren möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück).

• An: Global Vignettes, Feldbergstraße 78, 81825 München, Deutschland, [email protected]
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistungen
• Waren (*)/Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.