Όροι και προϋποθέσεις

Άρθρο 1: Ορισμοί

Αυτή η ενότητα εξηγεί μερικούς βασικούς όρους που θα βρείτε σε αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις:

1. Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (Αυτοί οι Όροι): Το παρόν έγγραφο περιγράφει τους κανόνες για τη χρήση της υπηρεσίας μας E-Vignette Bulgaria.
2. Χρήστης (Εμείς): Η εταιρεία που παρέχει την υπηρεσία E-Vignette Bulgaria.
3. Πελάτης (Εσείς): Το άτομο που αγοράζει την ψηφιακή βινιέτα για τη Βουλγαρία.
4. Καταναλωτής: Εάν αγοράζετε τη βινιέτα για προσωπική χρήση, αυτό ισχύει για εσάς.
5. Υπηρεσία: Η E-Vignette Bulgaria, η οποία σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε νόμιμα τους βουλγαρικούς αυτοκινητόδρομους με διόδια.
6. Κόστος Υπηρεσίας: Η τιμή που πληρώνετε για την υπηρεσία (E-Vignette Bulgaria) (συμπεριλαμβανομένων τυχόν φόρων).
7. Συμφωνία: Όταν αγοράζετε μια ψηφιακή βινιέτα χρησιμοποιώντας την υπηρεσία μας, συνάπτεται μια συμφωνία. Αυτό σας παρέχει άμεση πρόσβαση στους βουλγαρικούς αυτοκινητόδρομους και παραδίδουμε την ψηφιακή βινιέτα ηλεκτρονικά.
8. Περίοδος Υπαναχώρησης: Το χρονικό διάστημα (όπως ορίζεται από το νόμο) κατά το οποίο μπορείτε να αλλάξετε γνώμη σχετικά με την αγορά (ισχύει μόνο για καταναλωτές).
9. Ανάκληση: Εάν είστε καταναλωτής, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την αγορά σας εντός της περιόδου υπαναχώρησης. Έχουμε συμπεριλάβει ένα δείγμα φόρμας υπαναχώρησης στο Παράρτημα Ι για αναφορά σας.
10. Ημέρα: Αυτό αναφέρεται σε μια κανονική ημερολογιακή ημέρα.
11. Πολιτική Απορρήτου: Εξηγεί πώς χειριζόμαστε τις πληροφορίες σας και μπορεί να βρεθεί στον ιστότοπό μας.
12. BGtoll: Το επίσημο σύστημα διοδίων στη Βουλγαρία, που διαχειρίζεται η Βουλγαρική Υπηρεσία Οδικής Υποδομής. Επιβλέπει τη συλλογή των διοδίων και των ψηφιακών βινιετών για τα οχήματα που χρησιμοποιούν το οδικό δίκτυο της Βουλγαρίας.

Άρθρο 2: Σχετικά με εμάς

Αυτή η ενότητα παρέχει πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία μας, τον πάροχο της υπηρεσίας E-Vignette Bulgaria:

• Όνομα Εταιρείας: Global Vignettes (λειτουργεί ως E-Vignette Bulgaria)
• Διεύθυνση: Feldbergstraße 78, 81825 München, Deutschland
• Αριθμός Τηλεφώνου: +4916099434577
• Διεύθυνση Email: ([email protected])
• Αριθμός ΦΠΑ: DE368736816

Άρθρο 3: Σε ποιους ισχύουν αυτοί οι Όροι (Εφαρμοσιμότητα)

1. Όλες οι Προσφορές: Κάθε προσφορά που κάνουμε (εμείς, ο Χρήστης, E-Vignette Bulgaria) για την υπηρεσία E-Vignette Bulgaria.
2. Όλες οι Συμβάσεις: Κάθε συμφωνία που συνάπτεται μεταξύ μας και εσάς (του Πελάτη) όταν αγοράζετε μια ψηφιακή βινιέτα μέσω της υπηρεσίας μας.
   1. Πριν Αγοράσετε: Θα διασφαλίσουμε ότι μπορείτε να έχετε εύκολη πρόσβαση και να αποθηκεύσετε αυτούς τους Όρους πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω συνδέσμου λήψης ή με την απευθείας εμφάνισή τους στον ιστότοπό μας.
   2. Χρειάζεστε αντίγραφο; Αν δεν είναι βολικό να τους αποθηκεύσετε, ενημερώστε μας και θα σας στείλουμε ένα αντίγραφο ηλεκτρονικά ή ταχυδρομικά (δωρεάν).

Αυτοί οι Όροι ισχύουν για όλες τις νομικές συναλλαγές μεταξύ (Global Vignettes) και των Πελατών του.

Άρθρο 4: Σύναψη Συμφωνίας (Η Σύμβαση)

1. Πότε συνάπτεται μια Συμφωνία;: Μια συμφωνία συνάπτεται όταν εσείς (ο Πελάτης) αποδεχτείτε την προσφορά μας για την αγορά μιας E-Vignette Bulgaria και πληροίτε τις απαιτήσεις που έχουμε καθορίσει.
2. Ηλεκτρονική Αποδοχή: Εάν αποδεχτείτε την προσφορά μας ηλεκτρονικά (μέσω του ιστότοπού μας, για παράδειγμα), θα επιβεβαιώσουμε αμέσως την παραλαβή ηλεκτρονικά. Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την ασφάλεια στο διαδίκτυο και χρησιμοποιούμε κατάλληλα μέτρα για την προστασία των πληροφοριών σας κατά τη διαδικασία αγοράς.
3. Πληροφορίες που θα λάβετε: Το αργότερο κατά την παράδοση της Υπηρεσίας, ο Χρήστης θα παρέχει στον Πελάτη τις ακόλουθες πληροφορίες γραπτώς ή με τέτοιο τρόπο ώστε ο Πελάτης να μπορεί να τις αποθηκεύσει με προσβάσιμο τρόπο σε ένα μόνιμο αποθηκευτικό μέσο:
   1. τη διεύθυνση του γραφείου του Χρήστη, στην οποία μπορεί ο Πελάτης να απευθύνει ερωτήσεις, αιτήματα ή παράπονα·
   2. τους όρους υπό τους οποίους ο Καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμά του για Ανάκληση·
   3. τις πληροφορίες για πιθανές εγγυήσεις και την υπάρχουσα υπηρεσία μετά την παράδοση της Υπηρεσίας·
   4. την τιμή, συμπεριλαμβανομένων τυχόν φόρων, για την Υπηρεσία· τα έξοδα αποστολής, εάν υπάρχουν· και τη μέθοδο πληρωμής, παράδοσης ή εκτέλεσης της σύμβασης·
   5. το δείγμα φόρμας ανάκλησης για τον Καταναλωτή.

Άρθρο 5: Ακύρωση της Παραγγελίας σας (Δικαίωμα Ανάκλησης μόνο για Καταναλωτές)

1. Ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει τη σύμβαση εντός προθεσμίας 14 ημερών χωρίς να αναφέρει κανένα λόγο.
2. Η περίοδος υπαναχώρησης που αναφέρεται στην παράγραφο 1 αρχίζει την ημέρα μετά τη σύναψη της Συμφωνίας.

Άρθρο 6: Άσκηση του Δικαιώματος Ανάκλησης από τον Καταναλωτή

1. Εάν ο Πελάτης ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να ειδοποιήσει τον Χρήστη εντός της περιόδου υπαναχώρησης χρησιμοποιώντας το δείγμα φόρμας ανάκλησης ή με άλλον σαφή τρόπο.
2. Ο κίνδυνος και το βάρος της απόδειξης για την ορθή και έγκαιρη άσκηση του δικαιώματος ανάκλησης βαρύνει τον Πελάτη.
3. Εάν είναι απαραίτητο, ο Πελάτης θα επιστρέψει τα παραληφθέντα αγαθά στον Χρήστη σύμφωνα με τις εύλογες οδηγίες του Χρήστη. Ο Πελάτης δεν θα επιβαρυνθεί με κανένα άμεσο κόστος για αυτό.
4. Εάν ο Πελάτης τερματίσει τη σύμβαση αφού έχει προηγουμένως ζητήσει ρητά την έναρξη της εκτέλεσης της σύμβασης κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης, ο Πελάτης θα οφείλει στον Χρήστη το ποσό που αναλογεί στο μέρος της υποχρέωσης που έχει εκτελέσει ο Χρήστης κατά τη στιγμή της ακύρωσης σε σύγκριση με την πλήρη εκτέλεση της υποχρέωσης.
5. Ο Πελάτης δεν θα επιβαρυνθεί με κανένα κόστος για την εκτέλεση της σύμβασης εάν:
   1. ο Χρήστης δεν έχει παράσχει στον Πελάτη τις νομικά απαιτούμενες πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης, την επιστροφή κόστους σε περίπτωση ανάκλησης ή το δείγμα φόρμας ανάκλησης, ή·
   2. ο Πελάτης δεν έχει ζητήσει ρητά την έναρξη της εκτέλεσης της σύμβασης κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης.

Άρθρο 7: Τι συμβαίνει εάν ακυρώσετε την παραγγελία σας (Οι Υποχρεώσεις μας)

1. Εύκολη Ακύρωση: Εάν ο Χρήστης δίνει στον Πελάτη τη δυνατότητα να δηλώσει την ανάκληση ηλεκτρονικά, ο Χρήστης θα στείλει αμέσως επιβεβαίωση παραλαβής αυτής της δήλωσης.
2. Γρήγορες Επιστροφές Χρημάτων: Ο Χρήστης πρέπει να επιστρέψει όλες τις πληρωμές που έχει λάβει από τον Πελάτη, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ο Πελάτης απέστειλε την ειδοποίηση ανάκλησης από αυτήν τη σύμβαση. (Αυτό σημαίνει ότι θα σας επιστρέψουμε αμέσως ολόκληρη την πληρωμή σας, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, εντός 14 ημερών από τη λήψη της ειδοποίησης ακύρωσής σας.)
3. Ίδια Μέθοδος Πληρωμής: Ο Χρήστης πρέπει να χρησιμοποιήσει την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Πελάτης για την επιστροφή χρημάτων, εκτός εάν ο Πελάτης έχει συμφωνήσει με άλλη μέθοδο. Η επιστροφή χρημάτων πρέπει να γίνεται δωρεάν. (Θα χρησιμοποιήσουμε την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για να αγοράσετε την E-Vignette Bulgaria, εκτός εάν συμφωνήσετε με άλλη μέθοδο. Δεν θα υπάρξουν χρεώσεις για την επιστροφή χρημάτων.)

Άρθρο 8: Εξαιρέσεις από τα δικαιώματα ακύρωσης (Δικαίωμα Υπαναχώρησης) για Καταναλωτές

Το δικαίωμα υπαναχώρησης αποκλείεται εάν ο Χρήστης το έχει δηλώσει ρητά κατά την προσφορά ή τουλάχιστον εγκαίρως πριν από τη σύναψη της σύμβασης:

Μετά την πλήρη εκτέλεση της Συμφωνίας, αλλά μόνο εάν:

1. Η εκτέλεση έχει ξεκινήσει με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του πελάτη.
2. Ο Πελάτης έχει δηλώσει ότι παραιτείται από το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις ο Χρήστης έχει εκτελέσει πλήρως τη σύμβαση.

Άρθρο 9: Τιμολόγηση

Η συνολική τιμή που πληρώνετε αποτελείται από δύο μέρη:

1. Κόστος διοδίων BGtoll: Αυτό καλύπτει τα πραγματικά τέλη που χρεώνει η Βουλγαρική Υπηρεσία Οδικής Υποδομής για τη χρήση των αυτοκινητόδρομών τους. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες εδώ: https://web.bgtoll.bg/Home
2. Το τέλος της υπηρεσίας μας: Αυτό καλύπτει το κόστος της υπηρεσίας μας, η οποία σας δίνει άμεση πρόσβαση στην ψηφιακή σας βινιέτα για τη Βουλγαρία. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα τέλη της υπηρεσίας μας εδώ: τιμοκατάλογος

Άρθρο 10: Εκπλήρωση της Συμφωνίας

Ο Χρήστης εγγυάται ότι οι υποχρεώσεις του βάσει της Συμφωνίας θα συμμορφώνονται με τους όρους και τις προδιαγραφές που αναφέρονται στην προσφορά.

Άρθρο 11: Παράδοση και Εκτέλεση

1. Ο Χρήστης υποχρεούται να υπογράψει τη σύμβαση εντός της προηγουμένως καθορισμένης περιόδου και, εάν αυτή δεν τηρείται, άμεσα.
2. Ο Χρήστης υποχρεούται να εκτελέσει τη σύμβαση με τη μέγιστη φροντίδα.
3. Ο τόπος εκπλήρωσης είναι η διεύθυνση που παρέχεται στον Χρήστη από τον Πελάτη.

Άρθρο 12: Πληρωμή

1. Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στη σύμβαση, τα ποσά που οφείλει ο Πελάτης πρέπει να καταβληθούν αμέσως μετά τη σύναψη της σύμβασης.
2. Ο Πελάτης υποχρεούται να ενημερώσει αμέσως τον Χρήστη για τυχόν ανακρίβειες στα δεδομένα πληρωμής που διαβιβάστηκαν ή παρείχε.

Άρθρο 13: Αγορά Ψηφιακής Βινιέτας με Άμεση Ισχύ για τη Βουλγαρία από τον Πελάτη

1. Για να αγοράσετε μια ψηφιακή βινιέτα με άμεση ισχύ (ή για συγκεκριμένη ημερομηνία εντός 18 ημερών από την παραγγελία), ο Πελάτης συνάπτει σύμβαση με τον Χρήστη. Η σύμβαση αυτή διέπεται από τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις του Χρήστη.
2. Ο Πελάτης πρέπει να ακολουθήσει τα βήματα που περιγράφονται στη φόρμα ηλεκτρονικής παραγγελίας σε αυτόν τον ιστότοπο για να αγοράσει την ψηφιακή βινιέτα. Αφού συμπληρώσει τη φόρμα, ο Πελάτης πρέπει να την υποβάλει ηλεκτρονικά για να ολοκληρώσει την παραγγελία.
3. Ο Πελάτης επιλέγει τον τύπο της ψηφιακής βινιέτας και την περίοδο ισχύος. Οι καταναλωτές μπορούν να επιλέξουν άμεση ισχύ ή ημερομηνία έναρξης ισχύος εντός 18 ημερών από την παραγγελία.
4. Ο Πελάτης πρέπει να παρέχει ακριβείς πληροφορίες (όπως όνομα, πόλη και ταχυδρομικό κώδικα, διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση email και αριθμό κυκλοφορίας του οχήματος) στη φόρμα παραγγελίας. Ο Πελάτης έχει επίσης τη δυνατότητα να ζητήσει τιμολόγιο ΦΠΑ.
5. Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, ο Πελάτης λαμβάνει μια σύνοψη του επιλεγμένου τύπου βινιέτας, της χώρας εγγραφής του οχήματος, του αριθμού κυκλοφορίας, της περιόδου ισχύος και της συνολικής τιμής για την ψηφιακή βινιέτα, είτε για άμεση ισχύ είτε για μελλοντική ημερομηνία έναρξης ισχύος εντός 18 ημερών.
6. Ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει από διάφορους τρόπους πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων των Sofort, πιστωτικής κάρτας, Apple Pay, PayPal, Giropay και EPS.
7. Ο Πελάτης πρέπει να επιβεβαιώσει ότι έχει διαβάσει και αποδέχεται τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, την Πολιτική Απορρήτου, τις πληροφορίες για την Ανάκληση και την ηλεκτρονική παράδοση και τιμολόγηση μέσω email.
8. Ο Πελάτης ολοκληρώνει την παραγγελία κάνοντας κλικ στο «Επόμενο» και πραγματοποιώντας την πληρωμή στον επιλεγμένο πάροχο πληρωμών του Χρήστη, Mollie.
9. Αφού ολοκληρωθεί η διαδικασία παραγγελίας και ληφθεί η πληρωμή, ο Χρήστης καταχωρεί την ψηφιακή βινιέτα στο BGtoll, τον εκδότη φορέα, με άμεση ισχύ ή για την ημερομηνία που καθορίστηκε από τον Πελάτη, εντός 18 ημερών από την παραγγελία. Ο Πελάτης λαμβάνει την ψηφιακή βινιέτα μέσα σε λίγα λεπτά από την πληρωμή.
10. Μόλις η ψηφιακή βινιέτα αποσταλεί στον Πελάτη ηλεκτρονικά, η υποχρέωση του Χρήστη προς τον Πελάτη θεωρείται εκπληρωμένη.

Άρθρο 14: Διαδικασία Παραπόνων

1. Ο Χρήστης πρέπει να διατηρεί μια σαφώς γνωστοποιημένη διαδικασία παραπόνων και να χειρίζεται παράπονα σύμφωνα με αυτή τη διαδικασία.
2. Τα παράπονα σχετικά με την εκτέλεση της σύμβασης πρέπει να περιγράφονται πλήρως και με σαφήνεια και να γνωστοποιούνται στον Χρήστη εντός εύλογου χρονικού διαστήματος αφότου ο Πελάτης ανακαλύψει το πρόβλημα.
3. Τα παράπονα που υποβάλλονται στον Χρήστη θα απαντηθούν εντός προθεσμίας 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Εάν ένα παράπονο απαιτεί περισσότερο χρόνο επεξεργασίας, ο Χρήστης θα απαντήσει εντός της 14ήμερης προθεσμίας με επιβεβαίωση παραλαβής και ένδειξη του πότε μπορεί ο Πελάτης να αναμένει μια πιο λεπτομερή απάντηση.

Δείγμα φόρμας ανάκλησης

(Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε τη σύμβαση, συμπληρώστε και επιστρέψτε αυτήν τη φόρμα).

• Προς: Global Vignettes, Feldbergstraße 78, 81825 München, Deutschland, [email protected]
• Εγώ/εμείς (*) ακυρώνω/ακυρώνουμε τη σύμβαση που σύναψα/συνάψαμε (*) σχετικά με την αγορά των ακόλουθων αγαθών (*)/παροχή των ακόλουθων υπηρεσιών
• Αγαθά (*)/παροχή των ακόλουθων υπηρεσιών (*)
• Παραγγελία πραγματοποιήθηκε την (*)/ελήφθη την (*)
• Όνομα του καταναλωτή(ών)
• Διεύθυνση του καταναλωτή(ών)
• Υπογραφή του καταναλωτή(ών) (μόνο αν η ειδοποίηση αποσταλεί σε έντυπη μορφή)
• Ημερομηνία

(*) Διαγράψτε εάν δεν εφαρμόζεται.