Termes et conditions

Article 1 : Définitions

Cette section explique certains termes clés que vous trouverez dans ces Conditions Générales :

1. Conditions Générales (Ces Conditions) : Ce document définit les règles d'utilisation de notre service E-Vignette Bulgaria.
2. Utilisateur (Nous) : L'entreprise fournissant le service E-Vignette Bulgaria.
3. Client (Vous) : La personne achetant une vignette numérique pour la Bulgarie.
4. Consommateur : Si vous achetez la vignette pour un usage personnel, cela s'applique à vous.
5. Service : Le E-Vignette Bulgaria, qui vous permet d'utiliser légalement les autoroutes à péage en Bulgarie.
6. Coût du Service : Le prix que vous payez pour le E-Vignette Bulgaria (y compris les taxes éventuelles).
7. Contrat : Lorsque vous achetez une vignette numérique via notre service, un contrat est formé. Cela vous donne un accès immédiat aux autoroutes bulgares et nous vous livrons la vignette numérique par voie électronique.
8. Période de Rétractation : Le délai (défini par la loi) pendant lequel vous pouvez changer d'avis sur l'achat (s'applique uniquement aux consommateurs).
9. Révocation : Si vous êtes consommateur, vous avez le droit d'annuler votre achat pendant la période de rétractation. Nous avons inclus un formulaire de révocation type en Annexe I pour votre référence.
10. Jour : Cela fait référence à un jour calendaire régulier.
11. Politique de Confidentialité : Cela explique comment nous gérons vos informations et peut être consulté sur notre site web.
12. BGtoll : Le système officiel de péage en Bulgarie, géré par l'Agence des Infrastructures Routières de Bulgarie. Il supervise la collecte des péages routiers et des e-vignettes pour les véhicules utilisant le réseau routier bulgare.

Article 2 : À propos de nous

Cette section fournit des informations sur notre entreprise, le fournisseur du service E-Vignette Bulgaria :

• Nom de l'Entreprise : Global Vignettes (opérant sous le nom de E-Vignette Bulgaria)
• Adresse : Feldbergstraße 78, 81825 München, Deutschland
• Numéro de Téléphone : +4916099434577
• Adresse E-mail : ([email protected])
• Numéro de TVA : DE368736816

Article 3 : À qui s'appliquent ces conditions (Applicabilité)

1. Toutes les Offres : Chaque offre que nous (l'Utilisateur, E-Vignette Bulgaria) faisons pour le service E-Vignette Bulgaria.
2. Tous les Contrats : Chaque accord formé entre nous et vous (le Client) lorsque vous achetez une vignette numérique via notre service.
   1. Avant d'Acheter : Nous nous assurons que vous pouvez facilement accéder à ces Conditions et les sauvegarder avant de finaliser votre achat. Cela peut se faire par un lien de téléchargement ou en les affichant directement sur notre site web.
   2. Besoin d'une copie ? Si les sauvegarder n'est pas pratique, faites-le nous savoir et nous vous enverrons une copie par voie électronique ou par courrier (gratuitement).

Ces Conditions s'appliquent à toutes les interactions légales entre (Global Vignettes) et ses Clients.

Article 4 : Formation d'un Contrat (Le Contrat)

1. Quand un Contrat est-il formé ? : Un Contrat est formé lorsque vous (le Client) acceptez notre offre d'achat d'une E-Vignette Bulgaria, et que vous remplissez les conditions que nous avons définies.
2. Acceptation Électronique : Si vous acceptez notre offre par voie électronique (via notre site web, par exemple), nous confirmerons immédiatement la réception par voie électronique. Nous prenons la sécurité en ligne au sérieux et utilisons des mesures appropriées pour protéger vos informations pendant le processus d'achat.
3. Informations que vous recevrez : Au plus tard lors de la livraison du Service, l'Utilisateur doit fournir au Client les informations suivantes par écrit ou d'une manière permettant au Client de les stocker de manière accessible sur un support de données permanent :
   1. l'adresse du siège de l'Utilisateur, à laquelle le Client peut adresser ses questions, demandes ou réclamations ;
   2. les conditions dans lesquelles le Consommateur peut exercer son droit de Révocation ;
   3. les informations sur les garanties possibles et le service après la livraison du Service ;
   4. le prix, y compris les taxes éventuelles, du Service ; les frais de livraison, s'il y en a ; et le mode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat ;
   5. le formulaire de Révocation type pour le Consommateur.

Article 5 : Annulation de votre commande (Droit de Révocation réservé uniquement aux consommateurs)

1. Le Client peut résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de justification.
2. La période de réflexion mentionnée au paragraphe 1 commence le jour suivant la conclusion de l'Accord.

Article 6 : Exercice du Droit de Révocation par le Consommateur

1. Si le Client exerce son droit de Révocation, il/elle doit en informer l'Utilisateur dans le délai de Révocation en utilisant le formulaire de Révocation type ou d'une autre manière non équivoque.
2. Le risque et la charge de la preuve pour l'exercice correct et en temps voulu du droit de Révocation incombent au Client.
3. Si nécessaire, le Client retourne les marchandises reçues à l'Utilisateur conformément aux instructions raisonnables de l'Utilisateur. Le Client n'assume aucun coût direct pour cela.
4. Si le Client met fin au contrat après avoir expressément demandé le début de l'exécution du contrat pendant la période de réflexion, le Client devra à l'Utilisateur un montant proportionnel à la partie de l'obligation que l'Utilisateur a exécutée au moment de la résiliation par rapport à l'exécution complète de l'obligation.
5. Le Client ne supportera aucun coût pour l'exécution du contrat si :
   1. l'Utilisateur n'a pas fourni au Client les informations légalement requises concernant le droit de Révocation, le remboursement des frais en cas de Révocation ou le formulaire de Révocation type ; ou
   2. le Client n'a pas expressément demandé le début de l'exécution du contrat pendant la période de réflexion.

Article 7 : Que se passe-t-il si vous annulez votre commande (Nos Obligations)

1. Annulation Facile : Si l'Utilisateur permet au Client de déclarer la Révocation par voie électronique, l'Utilisateur enverra immédiatement un accusé de réception de cette déclaration.
2. Remboursements Rapides : L'Utilisateur doit rembourser tous les paiements reçus du Client, y compris les frais de livraison, sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où le Client a envoyé la notification de Révocation du contrat. (Cela signifie que nous vous rembourserons immédiatement l'intégralité de votre paiement, y compris les frais de livraison, dans les 14 jours suivant la réception de votre avis d'annulation.)
3. Même Méthode de Paiement : L'Utilisateur doit utiliser le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour le remboursement, sauf si le Client a accepté une autre méthode. Le remboursement doit être effectué sans frais. (Nous utiliserons la même méthode de paiement que vous avez utilisée pour acheter la E-Vignette Bulgaria, sauf si vous acceptez une autre méthode. Aucun frais ne sera appliqué pour le remboursement.)

Article 8 : Exceptions au droit de Révocation pour les Consommateurs

Le droit de Révocation est exclu si l'Utilisateur l'a clairement indiqué lors de l'offre ou au moins en temps utile avant la conclusion du contrat :

Après l'exécution complète de l'Accord, mais seulement si :

1. L'exécution a commencé avec le consentement préalable exprès du client.
2. Le Client a déclaré renoncer à son droit de Révocation dès que l'Utilisateur a pleinement exécuté le contrat.

Article 9 : Tarification

Le prix total que vous payez est composé de deux parties :

1. Coûts de péage BGtoll : Cela couvre les frais réels facturés par l'Agence des Infrastructures Routières de Bulgarie pour l'utilisation de leurs autoroutes. Vous pouvez trouver plus d'informations ici : https://web.bgtoll.bg/Home
2. Nos frais de service : Cela couvre le coût de notre service, qui vous donne un accès immédiat à votre vignette bulgare. Vous pouvez trouver plus d'informations sur nos frais de service ici : liste des prix

Article 10 : Exécution du Contrat

L'Utilisateur garantit que ses obligations en vertu du Contrat respecteront les termes et spécifications énoncés dans l'offre.

Article 11 : Livraison et Exécution

1. L'Utilisateur est tenu de signer le contrat dans le délai précédemment spécifié et, s'il n'est pas respecté, immédiatement.
2. L'Utilisateur est tenu d'exécuter le contrat avec le plus grand soin.
3. Le lieu d'exécution est l'adresse fournie à l'Utilisateur par le Client.

Article 12 : Paiement

1. Sauf indication contraire dans le contrat, les montants dus par le Client doivent être payés immédiatement après la conclusion du contrat.
2. Le Client est tenu d'informer immédiatement l'Utilisateur de toute inexactitude dans les données de paiement transmises ou fournies.

Article 13 : Achat d'une Vignette Numérique avec Validité Immédiate pour la Bulgarie par le Client

1. Pour acheter une vignette numérique avec validité immédiate (ou pour une date spécifique dans les 18 jours suivant la commande), le Client conclut un contrat avec l'Utilisateur. Ce contrat est régi par les Conditions Générales de l'Utilisateur.
2. Le Client doit suivre les étapes décrites dans le formulaire de commande électronique sur ce site web pour acheter la vignette numérique. Après avoir rempli le formulaire, le Client doit le soumettre électroniquement pour finaliser la commande.
3. Le Client sélectionne le type de vignette numérique et la période de validité. Les consommateurs peuvent choisir une validité immédiate ou une date de début de validité dans les 18 jours suivant la commande.
4. Le Client doit fournir des informations exactes (telles que le nom, la ville et le code postal, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et le numéro d'immatriculation du véhicule) dans le formulaire de commande. Le Client a également la possibilité de demander une facture TVA.
5. Avant de finaliser la commande, le Client reçoit un récapitulatif du type de vignette sélectionné, du pays d'immatriculation du véhicule, du numéro de plaque, de la période de validité et du prix total de la vignette numérique, que ce soit pour une validité immédiate ou pour une date de début future dans les 18 jours.
6. Le Client peut choisir parmi plusieurs méthodes de paiement, y compris Sofort, carte de crédit, Apple Pay, PayPal, Giropay et EPS.
7. Le Client doit confirmer qu'il a lu et accepté les Conditions Générales, la Politique de Confidentialité, les informations sur la Révocation et la livraison électronique ainsi que la facturation par e-mail.
8. Le Client finalise la commande en cliquant sur "Suivant" et en effectuant le paiement au fournisseur de paiement désigné par l'Utilisateur, Mollie.
9. Une fois le processus de commande terminé et le paiement reçu, l'Utilisateur enregistre la vignette numérique auprès de BGtoll, l'agence émettrice, avec validité immédiate ou pour la date spécifiée par le Client, dans les 18 jours suivant la commande. Le Client reçoit la vignette numérique dans les minutes qui suivent le paiement.
10. Une fois que la vignette numérique est envoyée au Client par voie électronique, l'obligation de l'Utilisateur envers le Client est considérée comme remplie.

Article 14 : Procédure de Réclamation

1. L'Utilisateur doit maintenir une procédure de réclamation clairement communiquée et traiter les réclamations conformément à cette procédure.
2. Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être décrites de manière complète et claire et communiquées à l'Utilisateur dans un délai raisonnable après que le Client a découvert le problème.
3. Les réclamations soumises à l'Utilisateur seront répondues dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un traitement plus long, l'Utilisateur répondra dans ce délai de 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le Client peut s'attendre à une réponse plus détaillée.

Formulaire de Révocation Type

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire).

• À : Global Vignettes, Feldbergstraße 78, 81825 München, Deutschland, [email protected]
• Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) concernant l'achat des biens suivants (*)/la prestation des services suivants
• Biens (*)/prestation du service suivant (*)
• Commandé le (*)/reçu le (*)
• Nom du/des consommateur(s)
• Adresse du/des consommateur(s)
• Signature du/des consommateur(s) (uniquement si cette notification est envoyée sur papier)
• Date

(*) Supprimer si non applicable.