Odredbe i uvjeti

Članak 1: Definicije

Ovaj odjeljak objašnjava neke ključne pojmove koje ćete pronaći u ovim Uvjetima i odredbama:

1. Opći uvjeti i odredbe (Ovi uvjeti): Ovaj dokument definira pravila za korištenje naše usluge E-Vignette Bulgaria.
2. Korisnik (Mi): Tvrtka koja pruža uslugu E-Vignette Bulgaria.
3. Kupac (Vi): Osoba koja kupuje digitalnu vinjetu za Bugarsku.
4. Potrošač: Ako kupujete vinjetu za osobnu upotrebu, ovo se odnosi na vas.
5. Usluga: E-Vignette Bulgaria, koja vam omogućuje zakonito korištenje bugarskih autocesta s naplatom cestarine.
6. Troškovi usluge: Cijena koju plaćate za uslugu E-Vignette Bulgaria (uključujući sve poreze).
7. Ugovor: Kada kupite digitalnu vinjetu putem naše usluge, sklapa se ugovor. Time dobivate trenutačan pristup bugarskim autocestama, a mi vam dostavljamo digitalnu vinjetu elektroničkim putem.
8. Razdoblje za odustajanje: Vremenski okvir (definiran zakonom) tijekom kojeg možete promijeniti mišljenje o kupnji (odnosi se samo na potrošače).
9. Poništenje: Ako ste potrošač, imate pravo otkazati kupnju unutar razdoblja za odustajanje. U Prilogu I priložili smo primjerak obrasca za otkazivanje za vašu referencu.
10. Dan: Ovo se odnosi na običan kalendarski dan.
11. Politika privatnosti: Ovo objašnjava kako postupamo s vašim informacijama i možete je pronaći na našoj web stranici.
12. BGtoll: Službeni sustav naplate cestarine u Bugarskoj, kojim upravlja Bugarska agencija za cestovnu infrastrukturu. Nadgleda prikupljanje cestarine i elektroničkih vinjeta za vozila koja koriste bugarsku cestovnu mrežu.

Članak 2: O nama

Ovaj odjeljak pruža informacije o našoj tvrtki, pružatelju usluge E-Vignette Bulgaria:

• Naziv tvrtke: Global Vignettes (posluje kao E-Vignette Bulgaria)
• Adresa: Feldbergstraße 78, 81825 München, Deutschland
• Telefonski broj: +4916099434577
• Email adresa: ([email protected])
• PDV broj: DE368736816

Članak 3: Na koga se odnose ovi uvjeti (Primjenjivost)

1. Sve ponude: Svaka ponuda koju mi (Korisnik, E-Vignette Bulgaria) napravimo za uslugu E-Vignette Bulgaria.
2. Svi ugovori: Svaki ugovor sklopljen između nas i vas (Kupca) kada kupite digitalnu vinjetu putem naše usluge.
   1. Prije kupnje: Osigurat ćemo vam jednostavan pristup ovim uvjetima i mogućnost njihove pohrane prije nego što dovršite kupnju. To može biti putem veze za preuzimanje ili izravnim prikazom na našoj web stranici.
   2. Trebate kopiju? Ako vam nije prikladno spremiti ih, javite nam, a mi ćemo vam poslati kopiju elektronički ili poštom (besplatno).

Ovi uvjeti primjenjuju se na sve pravne interakcije između (Global Vignettes) i njegovih Kupaca.

Članak 4: Sklapanje ugovora (Ugovor)

1. Kada se sklapa ugovor?: Ugovor se sklapa kada vi (Kupac) prihvatite našu ponudu za kupnju E-Vignette Bulgaria, te ispunite sve zahtjeve koje smo naveli.
2. Elektroničko prihvaćanje: Ako prihvatite našu ponudu elektroničkim putem (putem naše web stranice, na primjer), odmah ćemo potvrditi primitak elektroničkim putem. Ozbiljno shvaćamo sigurnost na internetu i koristimo odgovarajuće mjere za zaštitu vaših podataka tijekom procesa kupnje.
3. Informacije koje ćete dobiti: Najkasnije prilikom isporuke Usluge, Korisnik će Kupcu pružiti sljedeće informacije u pisanom obliku ili na način koji omogućuje Kupcu njihovo pohranjivanje na dostupnom trajnom nosaču podataka:
   1. adresa poslovnice Korisnika, na koju Kupac može uputiti pitanja, zahtjeve ili pritužbe;
   2. uvjeti pod kojima Potrošač može ostvariti svoje pravo na Poništenje;
   3. informacije o mogućim jamstvima i postojećim uslugama nakon isporuke Usluge;
   4. cijena, uključujući poreze, za Uslugu; troškovi dostave, ako ih ima; i način plaćanja, dostave ili izvršenja ugovora;
   5. primjerak obrasca za Poništenje za Potrošača.

Članak 5: Otkazivanje vaše narudžbe (Pravo na Poništenje samo za potrošače)

1. Kupac može raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
2. Razdoblje za razmišljanje navedeno u stavku 1 započinje dan nakon sklapanja Ugovora.

Članak 6: Ostvarivanje prava na Poništenje od strane Potrošača

1. Ako Kupac iskoristi svoje pravo na Poništenje, mora obavijestiti Korisnika unutar razdoblja za Poništenje koristeći primjerak obrasca za Poništenje ili na drugi nedvosmislen način.
2. Rizik i teret dokazivanja za pravilno i pravovremeno ostvarivanje prava na Poništenje leži na Kupcu.
3. Ako je potrebno, Kupac će vratiti primljenu robu Korisniku u skladu s razumnim uputama Korisnika. Kupac neće snositi nikakve izravne troškove za to.
4. Ako Kupac raskine ugovor nakon što je prethodno izričito zatražio početak izvršenja ugovora tijekom razdoblja za razmišljanje, Kupac će dugovati Korisniku iznos razmjeran dijelu obveze koji je Korisnik ispunio do trenutka raskida u usporedbi s potpunim ispunjenjem obveze.
5. Kupac neće snositi nikakve troškove za izvršenje ugovora ako:
   1. Korisnik nije Kupcu pružio zakonski potrebne informacije o pravu na Poništenje, povratku troškova u slučaju Poništenja ili primjerak obrasca za Poništenje, ili;
   2. Kupac nije izričito zatražio početak izvršenja ugovora tijekom razdoblja za razmišljanje.

Članak 7: Što se događa ako otkažete narudžbu (Naše obveze)

1. Jednostavno otkazivanje: Ako Korisnik omogući Kupcu da izjasni Poništenje elektroničkim putem, Korisnik će odmah poslati potvrdu o primitku te izjave.
2. Brzi povrati: Korisnik mora vratiti sve primljene uplate od Kupca, uključujući troškove dostave, bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je Kupac poslao obavijest o Poništenju ovog ugovora. (To znači da ćemo vam odmah vratiti cjelokupnu uplatu, uključujući troškove dostave, u roku od 14 dana od primitka vaše obavijesti o otkazivanju.)
3. Ista metoda plaćanja: Korisnik mora koristiti istu metodu plaćanja koju je Kupac koristio za povrat sredstava, osim ako Kupac nije pristao na drugu metodu. Povrat sredstava mora se izvršiti bez naknade. (Koristit ćemo istu metodu plaćanja koju ste koristili za kupnju E-Vignette Bulgaria, osim ako ne pristanete na drugu metodu. Neće biti troškova za povrat sredstava.)

Članak 8: Iznimke od prava na Poništenje za potrošače

Pravo na Poništenje je isključeno ako je Korisnik to jasno naveo prilikom ponude ili barem pravovremeno prije sklapanja ugovora:

Nakon potpune provedbe Ugovora, ali samo ako:

1. Provedba je započela uz izričitu prethodnu suglasnost klijenta.
2. Kupac je izjavio da se odriče svog prava na Poništenje čim Korisnik u potpunosti izvrši ugovor.

Članak 9: Cijene

Ukupna cijena koju plaćate sastoji se od dva dijela:

1. Troškovi cestarine BGtoll: Ovo pokriva stvarne naknade koje naplaćuje Bugarska agencija za cestovnu infrastrukturu za korištenje njihovih autocesta. Više informacija možete pronaći ovdje: https://web.bgtoll.bg/Home
2. Naša naknada za uslugu: Ovo pokriva trošak naše usluge, koja vam omogućuje trenutačan pristup vašoj bugarskoj vinjeti. Više informacija o našim naknadama za uslugu možete pronaći ovdje: cjenik

Članak 10: Izvršenje ugovora

Korisnik jamči da će njegove obveze prema Ugovoru biti u skladu s uvjetima i specifikacijama navedenim u ponudi.

Članak 11: Isporuka i izvršenje

1. Korisnik je obvezan potpisati ugovor unutar prethodno navedenog razdoblja i, ako se to ne poštuje, odmah.
2. Korisnik je obvezan izvršiti ugovor s najvećom pažnjom.
3. Mjesto izvršenja je adresa koju je Kupac naveo Korisniku.

Članak 12: Plaćanje

1. Osim ako nije drugačije navedeno u ugovoru, iznosi koje duguje Kupac moraju se platiti odmah po sklapanju ugovora.
2. Kupac je dužan odmah obavijestiti Korisnika o svim netočnostima u podacima o plaćanju koji su preneseni ili dostavljeni.

Članak 13: Kupnja digitalne vinjete s trenutnom valjanošću za Bugarsku od strane Kupca

1. Za kupnju digitalne vinjete s trenutnom valjanošću (ili za određeni datum unutar 18 dana od narudžbe), Kupac sklapa ugovor s Korisnikom. Ovaj ugovor podliježe Općim uvjetima i odredbama Korisnika.
2. Kupac mora slijediti korake opisane u elektroničkom obrascu za narudžbu na ovoj web stranici za kupnju digitalne vinjete. Nakon što ispuni obrazac, Kupac ga mora elektronički poslati kako bi dovršio narudžbu.
3. Kupac odabire vrstu digitalne vinjete i razdoblje valjanosti. Potrošači mogu odabrati trenutnu valjanost ili datum početka valjanosti unutar 18 dana od narudžbe.
4. Kupac mora navesti točne podatke (poput imena, grada i poštanskog broja, adrese, telefonskog broja, email adrese i registarske oznake vozila) u obrascu za narudžbu. Kupac također ima mogućnost zatražiti fakturu s PDV-om.
5. Prije dovršetka narudžbe, Kupac dobiva sažetak odabrane vrste vinjete, zemlje registracije vozila, registarskog broja, razdoblja valjanosti i ukupne cijene za digitalnu vinjetu, bilo za trenutačnu valjanost ili za budući datum početka unutar 18 dana.
6. Kupac može birati između raznih metoda plaćanja, uključujući Sofort, kreditnu karticu, Apple Pay, PayPal, Giropay i EPS.
7. Kupac mora potvrditi da je pročitao i prihvaća Opće uvjete i odredbe, Pravila privatnosti, informacije o Poništenju i elektroničku dostavu i fakturiranje putem emaila.
8. Kupac dovršava narudžbu klikom na "Dalje" i izvršava uplatu pružatelju plaćanja kojeg je odabrao Korisnik, Mollie.
9. Nakon što je proces narudžbe završen i uplata primljena, Korisnik registrira digitalnu vinjetu kod BGtoll-a, izdavatelja, s trenutnom valjanošću ili za datum koji je odredio Kupac, unutar 18 dana od narudžbe. Kupac prima digitalnu vinjetu unutar nekoliko minuta od plaćanja.
10. Čim je digitalna vinjeta poslana Kupcu elektroničkim putem, obveza Korisnika prema Kupcu je ispunjena.

Članak 14: Postupak pritužbi

1. Korisnik mora održavati jasno komunicirani postupak pritužbi i obrađivati pritužbe u skladu s tim postupkom.
2. Pritužbe vezane uz ispunjenje ugovora moraju biti u potpunosti i jasno opisane i komunicirane Korisniku u razumnom roku nakon što Kupac otkrije problem.
3. Pritužbe podnesene Korisniku odgovorit će se u roku od 14 dana od datuma primitka. Ako pritužba zahtijeva duže vrijeme obrade, Korisnik će odgovoriti u roku od 14 dana s potvrdom o primitku i naznakom kada Kupac može očekivati detaljniji odgovor.

Primjerak obrasca za Poništenje

(Ako želite raskinuti ugovor, ispunite i vratite ovaj obrazac).

• Kome: Global Vignettes, Feldbergstraße 78, 81825 München, Deutschland, [email protected]
• Ovime ja/mi (*) poništavam/poništavamo ugovor sklopljen između mene/nas (*) vezano uz kupnju sljedeće robe (*)/pružanje sljedeće usluge
• Roba (*)/pružanje sljedeće usluge (*)
• Narudžba izvršena dana (*)/primljena dana (*)
• Ime potrošača
• Adresa potrošača
• Potpis potrošača (samo ako je obavijest poslana u papirnatom obliku)
• Datum

(*) Izbrišite što nije primjenjivo.