Odredbe i uvjeti
1. Uvod

Dobrodošli na E-Vignette Bulgaria, kojim upravlja Global Vignettes. Ovi Uvjeti i odredbe reguliraju kupnju i korištenje naših digitalnih vinjeta putem naše web stranice https://evignettebulgaria.com (dalje u tekstu: "Web stranica"). Pristupanjem našoj Web stranici ili kupnjom vinjete u potpunosti prihvaćate ove Uvjete i odredbe.


2. Informacije o tvrtki

3. Opseg usluga

Pružamo digitalne vinjete koje omogućuju pristup autocestama s naplatom cestarine u različitim zemljama. Kupnjom vinjete dobivate pravo vožnje određenim cestama s naplatom u unaprijed definiranom razdoblju, uz pridržavanje pravila i propisa nadležnih tijela za cestarinu (vidi Odjeljak 11 – Tijela za cestarinu).


4. Odgovornosti korisnika
  • Podaci o vozilu uneseni tijekom kupnje (npr. registarska oznaka, država registracije, vrsta vinjete) moraju biti točni.
  • Imate zakonsko pravo kupiti i koristiti vinjetu za navedeno vozilo.
  • Svjesni ste i pridržavate se propisa o cestarini u odabranoj zemlji (vidi Odjeljak 11 – Tijela za cestarinu).
  • Razumijete da nepostojanje valjane vinjete može rezultirati kaznama ili sankcijama, za koje ste isključivo vi odgovorni.

5. Cijene, naknade za uslugu i plaćanje
  • Cijena svake vinjete uključuje službenu cijenu cestarine koju određuje nadležno tijelo, kao i naknadu za obradu, administraciju i korisničku podršku.
  • Plaćanja se mogu izvršiti kreditnim/debitnim karticama, PayPalom ili drugim dostupnim metodama.
  • Zadržavamo pravo izmjene cijena i naknada u bilo kojem trenutku, ali promjene neće utjecati na narudžbe koje su već izvršene.

6. Obrada narudžbi i dostava
  • Nakon uspješnog plaćanja, vinjeta se registrira u nacionalnom sustavu naplate cestarine (vidi Odjeljak 11 – Tijela za cestarinu).
  • Primit ćete potvrdu e-poštom s podacima o vašoj vinjeti.
  • Vaša je odgovornost osigurati da primite potvrdu i provjerite točnost svih unesenih podataka.
  • 6.1 Preuzimanje vinjete u slučaju tehničkih problema
    • Ako niste primili svoju vinjetu e-poštom, možete je preuzeti na zadnjoj stranici potvrde narudžbe na našoj Web stranici.
    • Također možete poslati zahtjev putem našeg kontakt obrasca, navodeći broj narudžbe za pomoć.
  • 6.2 Moguća kašnjenja aktivacije
    • Aktivacija vaše vinjete može biti odgođena zbog velikog broja zahtjeva ili održavanja sustava.
    • U takvim slučajevima, vinjeta će biti aktivirana što je prije moguće, a mi ćemo vas obavijestiti o svim kašnjenjima.
    • Preporučujemo da kupite vinjetu unaprijed kako biste izbjegli neugodnosti.

7. Pravo na otkazivanje (Politika povrata)
  • 7.1 Nema prava na otkazivanje nakon aktivacije
    • Prema članku 16(m) Direktive EU o pravima potrošača (2011/83/EU), digitalne usluge koje su u potpunosti pružene odmah nakon kupnje nisu obuhvaćene 14-dnevnim pravom na otkazivanje.
    • Budući da se elektronička vinjeta izdaje i aktivira nakon uplate, pravo na otkazivanje nije primjenjivo nakon aktivacije.
  • 7.2 Odricanje od 14-dnevnog razdoblja otkazivanja
    • Završetkom kupnje izričito pristajete na trenutnu aktivaciju vaše elektroničke vinjete.
    • Prihvaćate i razumijete da se odričete prava na otkazivanje nakon aktivacije vinjete.
  • 7.3 Otkazivanje prije aktivacije
    • Ako vaša vinjeta još nije aktivirana, možete zatražiti otkazivanje unutar 14 dana od kupnje.
    • Zahtjevi za otkazivanje moraju se poslati na [email protected], uz navođenje broja narudžbe.
    • Povrati mogu biti podložni administrativnoj naknadi za pokrivanje troškova obrade.
  • 7.4 Ispravci netočnih narudžbi
    • Ako ste unijeli netočne podatke o vozilu, odmah kontaktirajte našu korisničku podršku.
    • Ispravci su mogući prije aktivacije, ali nakon aktivacije izmjene nisu dopuštene.

8. Politika povrata novca

Povrat novca moguć je samo u sljedećim slučajevima:

  • Vinjeta još nije aktivirana.
  • Kupnja je obrađena pogrešno zbog tehničke greške s naše strane.
  • Zahtjev za povrat je podnesen prije aktivacije i u skladu je s našom politikom otkazivanja.

Povrati će biti obrađeni unutar 14 dana na izvorni način plaćanja.


9. Odricanje od odgovornosti
  • Mi djelujemo kao posrednička usluga za kupnju elektroničkih vinjeta.
  • Ne snosimo odgovornost za kazne, sankcije ili pravne posljedice koje proizlaze iz netočnih podataka koje pruži korisnik.
  • Ne odgovaramo za tehničke probleme, pogreške tijela za cestarinu ili kvarove sustava koji su izvan naše kontrole.

10. Zaštita podataka i privatnost

Obrađujemo osobne podatke korisnika u skladu s Općom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR).

  • Prikupljamo samo podatke potrebne za obradu narudžbe vinjete.
  • Korisnički podaci neće biti dijeljeni s trećim stranama osim u slučajevima kada to nalaže zakon.

Za više informacija, pogledajte našu Politiku privatnosti.


11. Tijela za cestarinu

Naša usluga olakšava kupnju digitalnih vinjeta, ali službeno upravljanje cestarinskim sustavima provode nadležna tijela:


12. Rješavanje sporova i primjenjivi zakon
  • Ovi Uvjeti i odredbe regulirani su zakonima Njemačke.
  • U slučaju sporova, korisnicima preporučujemo da nas kontaktiraju kako bi pokušali pronaći mirno rješenje.

13. Izmjene Uvjeta i odredbi
  • Zadržavamo pravo ažuriranja ovih Uvjeta i odredbi u bilo kojem trenutku.
  • Ažuriranja će biti objavljena na našoj Web stranici i stupit će na snagu odmah po objavi.
  • Korisnicima se preporučuje da povremeno provjere Uvjete radi mogućih izmjena.

14. Kontakt informacije

Za sva pitanja vezana uz ove Uvjete i odredbe, kontaktirajte nas:




Ovi Uvjeti i odredbe su prevedeni. Ne preuzimamo odgovornost za moguće pogreške ili nesporazume proizašle iz ovog prijevoda. U slučaju razlika ili pitanja, engleska verzija Uvjeta i odredbi ima prednost.