1. Uvod
Dobrodošli na E-Vignette Bulgaria, kojim upravlja Global Vignettes. Ovi Uvjeti i odredbe reguliraju kupnju i korištenje naših digitalnih vinjeta putem naše web stranice https://evignettebulgaria.com (dalje u tekstu: "Web stranica"). Pristupanjem našoj Web stranici ili kupnjom vinjete u potpunosti prihvaćate ove Uvjete i odredbe.
2. Informacije o tvrtki
- Naziv tvrtke: Global Vignettes
- Adresa: Feldbergstraße 78, 81825 München, Njemačka
- Telefon: +4916099434577
- Email: [email protected]
- PDV broj: DE368736816
3. Opseg usluga
Pružamo digitalne vinjete koje omogućuju pristup autocestama s naplatom cestarine u različitim zemljama. Kupnjom vinjete dobivate pravo vožnje određenim cestama s naplatom u unaprijed definiranom razdoblju, uz pridržavanje pravila i propisa nadležnih tijela za cestarinu (vidi Odjeljak 11 – Tijela za cestarinu).
4. Odgovornosti korisnika
- Podaci o vozilu uneseni tijekom kupnje (npr. registarska oznaka, država registracije, vrsta vinjete) moraju biti točni.
- Imate zakonsko pravo kupiti i koristiti vinjetu za navedeno vozilo.
- Svjesni ste i pridržavate se propisa o cestarini u odabranoj zemlji (vidi Odjeljak 11 – Tijela za cestarinu).
- Razumijete da nepostojanje valjane vinjete može rezultirati kaznama ili sankcijama, za koje ste isključivo vi odgovorni.
5. Cijene, naknade za uslugu i plaćanje
- Cijena svake vinjete uključuje službenu cijenu cestarine koju određuje nadležno tijelo, kao i naknadu za obradu, administraciju i korisničku podršku.
- Plaćanja se mogu izvršiti kreditnim/debitnim karticama, PayPalom ili drugim dostupnim metodama.
- Zadržavamo pravo izmjene cijena i naknada u bilo kojem trenutku, ali promjene neće utjecati na narudžbe koje su već izvršene.
6. Obrada narudžbi i dostava
- Nakon uspješnog plaćanja, vinjeta se registrira u nacionalnom sustavu naplate cestarine (vidi Odjeljak 11 – Tijela za cestarinu).
- Primit ćete potvrdu e-poštom s podacima o vašoj vinjeti.
- Vaša je odgovornost osigurati da primite potvrdu i provjerite točnost svih unesenih podataka.
-
6.1 Preuzimanje vinjete u slučaju tehničkih problema
- Ako niste primili svoju vinjetu e-poštom, možete je preuzeti na zadnjoj stranici potvrde narudžbe na našoj Web stranici.
- Također možete poslati zahtjev putem našeg kontakt obrasca, navodeći broj narudžbe za pomoć.
-
6.2 Moguća kašnjenja aktivacije
- Aktivacija vaše vinjete može biti odgođena zbog velikog broja zahtjeva ili održavanja sustava.
- U takvim slučajevima, vinjeta će biti aktivirana što je prije moguće, a mi ćemo vas obavijestiti o svim kašnjenjima.
- Preporučujemo da kupite vinjetu unaprijed kako biste izbjegli neugodnosti.
7. Pravo na otkazivanje (Politika povrata)
-
7.1 Nema prava na otkazivanje nakon aktivacije
- Prema članku 16(m) Direktive EU o pravima potrošača (2011/83/EU), digitalne usluge koje su u potpunosti pružene odmah nakon kupnje nisu obuhvaćene 14-dnevnim pravom na otkazivanje.
- Budući da se elektronička vinjeta izdaje i aktivira nakon uplate, pravo na otkazivanje nije primjenjivo nakon aktivacije.
-
7.2 Odricanje od 14-dnevnog razdoblja otkazivanja
- Završetkom kupnje izričito pristajete na trenutnu aktivaciju vaše elektroničke vinjete.
- Prihvaćate i razumijete da se odričete prava na otkazivanje nakon aktivacije vinjete.
-
7.3 Otkazivanje prije aktivacije
- Ako vaša vinjeta još nije aktivirana, možete zatražiti otkazivanje unutar 14 dana od kupnje.
- Zahtjevi za otkazivanje moraju se poslati na [email protected], uz navođenje broja narudžbe.
- Povrati mogu biti podložni administrativnoj naknadi za pokrivanje troškova obrade.
-
7.4 Ispravci netočnih narudžbi
- Ako ste unijeli netočne podatke o vozilu, odmah kontaktirajte našu korisničku podršku.
- Ispravci su mogući prije aktivacije, ali nakon aktivacije izmjene nisu dopuštene.
8. Politika povrata novca
Povrat novca moguć je samo u sljedećim slučajevima:
- Vinjeta još nije aktivirana.
- Kupnja je obrađena pogrešno zbog tehničke greške s naše strane.
- Zahtjev za povrat je podnesen prije aktivacije i u skladu je s našom politikom otkazivanja.
Povrati će biti obrađeni unutar 14 dana na izvorni način plaćanja.
9. Odricanje od odgovornosti
- Mi djelujemo kao posrednička usluga za kupnju elektroničkih vinjeta.
- Ne snosimo odgovornost za kazne, sankcije ili pravne posljedice koje proizlaze iz netočnih podataka koje pruži korisnik.
- Ne odgovaramo za tehničke probleme, pogreške tijela za cestarinu ili kvarove sustava koji su izvan naše kontrole.
10. Zaštita podataka i privatnost
Obrađujemo osobne podatke korisnika u skladu s Općom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR).
- Prikupljamo samo podatke potrebne za obradu narudžbe vinjete.
- Korisnički podaci neće biti dijeljeni s trećim stranama osim u slučajevima kada to nalaže zakon.
Za više informacija, pogledajte našu Politiku privatnosti.
11. Tijela za cestarinu
Naša usluga olakšava kupnju digitalnih vinjeta, ali službeno upravljanje cestarinskim sustavima provode nadležna tijela:
- Slovenija → DarsGo
- Švicarska → Federalni ured za carinu i graničnu sigurnost (FOCBS)
- Bugarska → Vinetki.bg
- Češka → Edalnice
- Rumunjska → Rovinete.ro
- Slovačka → Eznamka
12. Rješavanje sporova i primjenjivi zakon
- Ovi Uvjeti i odredbe regulirani su zakonima Njemačke.
- U slučaju sporova, korisnicima preporučujemo da nas kontaktiraju kako bi pokušali pronaći mirno rješenje.
13. Izmjene Uvjeta i odredbi
- Zadržavamo pravo ažuriranja ovih Uvjeta i odredbi u bilo kojem trenutku.
- Ažuriranja će biti objavljena na našoj Web stranici i stupit će na snagu odmah po objavi.
- Korisnicima se preporučuje da povremeno provjere Uvjete radi mogućih izmjena.
14. Kontakt informacije
Za sva pitanja vezana uz ove Uvjete i odredbe, kontaktirajte nas:
- Email: [email protected]
- Adresa: Feldbergstraße 78, 81825 München, Njemačka
- Telefon: +4916099434577
Ovi Uvjeti i odredbe su prevedeni. Ne preuzimamo odgovornost za moguće pogreške ili nesporazume proizašle iz ovog prijevoda. U slučaju razlika ili pitanja, engleska verzija Uvjeta i odredbi ima prednost.