1. Bevezetés
Üdvözöljük a E-Vignette Bulgaria weboldalon, amelyet a Global Vignettes üzemeltet. A jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák digitális matricaszolgáltatásaink megvásárlását és használatát a https://evignettebulgaria.com weboldalon (a továbbiakban: „Weboldal”). A Weboldalhoz való hozzáféréssel vagy egy matrica megvásárlásával Ön teljes mértékben elfogadja ezeket a feltételeket.
2. Céginformációk
- Cégnév: Global Vignettes
- Cím: Feldbergstraße 78, 81825 München, Németország
- Telefonszám: +4916099434577
- Email: [email protected]
- ÁFA szám: DE368736816
3. Szolgáltatásaink köre
Digitális matricákat biztosítunk, amelyek lehetővé teszik a fizetős útszakaszok használatát különböző országokban. A matrica megvásárlásával Ön jogosultságot szerez meghatározott fizetős útszakaszok használatára egy előre meghatározott időszakra, az adott ország illetékes hatóságainak szabályai és előírásai szerint (lásd 11. szakasz – Útdíjhatóságok).
4. Felhasználói kötelezettségek
- A vásárlás során megadott járműadatoknak (pl. rendszám, bejegyzési ország, matrica típusa) pontosnak kell lenniük.
- Ön jogosult az adott járműre vonatkozó matrica megvásárlására és használatára.
- Ön tisztában van az adott ország útdíjszabályaival, és betartja azokat (lásd 11. szakasz – Útdíjhatóságok).
- Ön tudomásul veszi, hogy érvényes matrica hiányában bírságokat vagy szankciókat szabhatnak ki, amelyekért kizárólag Ön felelős.
5. Ár, szolgáltatási díj és fizetés
- Minden matrica ára tartalmazza az illetékes hatóság által meghatározott hivatalos útdíjat, valamint a vásárlás feldolgozásával, ügyfélszolgálattal és adminisztrációval kapcsolatos szolgáltatási díjat.
- A fizetés bankkártyával, PayPallal vagy egyéb elérhető fizetési módokkal lehetséges.
- Fenntartjuk a jogot az árak és szolgáltatási díjak bármikori módosítására, de a változások nem érintik a már leadott rendeléseket.
6. Rendelésfeldolgozás és kézbesítés
- A sikeres fizetést követően a matrica regisztrálásra kerül az adott ország útdíjrendszerében (lásd 11. szakasz – Útdíjhatóságok).
- Ön e-mailben visszaigazolást kap a matrica adataival.
- Az Ön felelőssége biztosítani, hogy megkapja a visszaigazolást és ellenőrizze az összes megadott adat helyességét.
-
6.1 A matrica letöltése technikai probléma esetén
- Ha nem kapja meg a matricát e-mailben, letöltheti azt a rendelés visszaigazoló oldaláról a Weboldalon.
- Alternatív megoldásként kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül kérhet segítséget, feltüntetve a rendelési számát.
-
6.2 Lehetséges aktiválási késedelmek
- A matrica aktiválása késhet a nagy forgalom vagy rendszerkarbantartás miatt.
- Ilyen esetekben a matrica a lehető leghamarabb aktiválásra kerül, és értesítést küldünk a késedelemről.
- Javasoljuk, hogy a felhasználók előre vásárolják meg matricájukat a kellemetlenségek elkerülése érdekében.
7. Elállási jog (Visszavonási szabályzat)
-
7.1 Nincs elállási jog az aktiválás után
- Az EU fogyasztói jogokról szóló 2011/83/EU irányelv 16(m) cikke szerint a digitális szolgáltatások, amelyek azonnal elérhetővé válnak a vásárlás után, nem esnek a 14 napos elállási jog hatálya alá.
- Mivel az elektronikus matrica a fizetést követően automatikusan kiállításra és aktiválásra kerül, az elállási jog az aktiválás után nem érvényesíthető.
-
7.2 Lemondás a 14 napos elállási jogról
- A vásárlás befejezésével Ön kifejezetten hozzájárul az elektronikus matrica azonnali aktiválásához.
- Tudomásul veszi és elfogadja, hogy az aktiválás után nem élhet az elállási jogával.
-
7.3 Elállás az aktiválás előtt
- Ha a matricája még nem került aktiválásra, kérheti annak törlését a vásárlástól számított 14 napon belül.
- Az elállási kérelmeket az [email protected] címre kell küldeni a rendelési szám megadásával.
- A visszatérítés feldolgozási díjjal csökkentett összegben történhet.
-
7.4 Hibás rendelések javítása
- Ha helytelen járműadatokat adott meg, haladéktalanul lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
- Az aktiválás előtt lehetséges a módosítás, de az aktiválás után a változtatás nem engedélyezett.
8. Visszatérítési szabályzat
Visszatérítés kizárólag az alábbi esetekben lehetséges:
- A matrica még nem került aktiválásra.
- A vásárlás technikai hiba miatt helytelenül került feldolgozásra.
- A visszatérítési kérelem az aktiválás előtt érkezett, és összhangban van az elállási szabályzatunkkal.
A visszatérítés 14 napon belül az eredeti fizetési módra történik.
9. Felelősség kizárása
- Szolgáltatásunk közvetítőként működik az elektronikus matricák megvásárlásában.
- Nem vállalunk felelősséget a felhasználó által megadott hibás adatokból eredő bírságokért vagy jogi következményekért.
- Nem vállalunk felelősséget műszaki problémákért, útdíjhatóságok hibáiért vagy az ellenőrzésünkön kívül eső rendszerhibákért.
10. Adatvédelem és biztonság
Felhasználói adatait az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR) megfelelően kezeljük.
- Csak a matricarendelés feldolgozásához szükséges adatokat gyűjtjük.
- Az ügyféladatokat harmadik féllel nem osztjuk meg, kivéve törvényes kötelezettség esetén.
További részletekért kérjük, tekintse meg Adatvédelmi szabályzatunkat.
11. Útdíjhatóságok
Szolgáltatásunk megkönnyíti a digitális matricák vásárlását, de az útdíjrendszerek hivatalos kezelése a következő hatóságok felelőssége:
- Szlovénia → DarsGo
- Svájc → Szövetségi Vám- és Határbiztonsági Hivatal (FOCBS)
- Bulgária → Vinetki.bg
- Csehország → Edalnice
- Románia → Rovinete.ro
- Szlovákia → Eznamka
12. Jogvita rendezése és alkalmazandó jog
- Ezeket a feltételeket a német jog szabályozza.
- Vitás ügyekben azt javasoljuk, hogy ügyfeleink először vegyék fel velünk a kapcsolatot a békés megoldás érdekében.
13. Feltételek módosítása
- Fenntartjuk a jogot a jelen Általános Szerződési Feltételek bármikori frissítésére.
- A módosításokat közzétesszük a Weboldalon, és azok azonnal hatályba lépnek.
- Javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze a feltételeket az esetleges változások miatt.
14. Kapcsolat
Ha kérdése van ezekkel a feltételekkel kapcsolatban, lépjen kapcsolatba velünk:
- Email: [email protected]
- Cím: Feldbergstraße 78, 81825 München, Németország
- Telefon: +4916099434577
Ez a dokumentum fordítás. Nem vállalunk felelősséget a fordításból eredő félreértésekért vagy elírásokért. Eltérések esetén az angol nyelvű verzió az irányadó.