Termini e Condizioni

Articolo 1: Definizioni

Questa sezione spiega alcuni termini chiave che troverai in questi Termini e Condizioni:

1. Termini e Condizioni Generali (Questi Termini): Questo documento definisce le regole per l'utilizzo del nostro servizio E-Vignette Bulgaria.
2. Fornitore (Noi): La società che fornisce il servizio E-Vignette Bulgaria.
3. Cliente (Tu): La persona che acquista una vignetta digitale per la Bulgaria.
4. Consumatore: Se acquisti la vignetta per uso personale, questo si applica a te.
5. Servizio: Il E-Vignette Bulgaria, che ti consente di utilizzare legalmente le autostrade a pedaggio bulgare.
6. Costo del Servizio: Il prezzo che paghi per il E-Vignette Bulgaria (incluso eventuali tasse).
7. Contratto: Quando acquisti una vignetta digitale utilizzando il nostro servizio, viene stipulato un contratto. Questo ti fornisce immediato accesso alle autostrade bulgare e noi consegniamo la vignetta digitale elettronicamente.
8. Periodo di recesso: Il periodo di tempo (definito dalla legge) in cui puoi cambiare idea sull'acquisto (si applica solo ai consumatori).
9. Recesso: Se sei un consumatore, hai il diritto di annullare l'acquisto entro il periodo di recesso. Abbiamo incluso un modulo di recesso di esempio nell'Appendice I per il tuo riferimento.
10. Giorno: Si riferisce a un giorno di calendario normale.
11. Politica sulla privacy: Questa spiega come gestiamo le tue informazioni ed è disponibile sul nostro sito web.
12. BGtoll: Il sistema ufficiale di pedaggio in Bulgaria, gestito dall'Agenzia Bulgara per le Infrastrutture Stradali. Sovrintende alla riscossione dei pedaggi stradali e delle e-vignette per i veicoli che utilizzano la rete stradale bulgara.

Articolo 2: Chi siamo

Questa sezione fornisce informazioni sulla nostra azienda, il fornitore del servizio E-Vignette Bulgaria:

• Nome azienda: Global Vignettes (operante come E-Vignette Bulgaria)
• Indirizzo: Feldbergstraße 78, 81825 München, Deutschland
• Numero di telefono: +4916099434577
• Indirizzo email: ([email protected])
• Partita IVA: DE368736816

Articolo 3: A chi si applicano questi Termini (Applicabilità)

1. Tutte le offerte: Ogni offerta che noi (il Fornitore, E-Vignette Bulgaria) facciamo per il servizio E-Vignette Bulgaria.
2. Tutti i contratti: Ogni accordo stipulato tra noi e te (il Cliente) quando acquisti una vignetta digitale attraverso il nostro servizio.
   1. Prima dell'acquisto: Ci assicureremo che tu possa accedere facilmente e salvare questi Termini prima di completare l'acquisto. Questo potrebbe essere tramite un link per il download o visualizzandoli direttamente sul nostro sito web.
   2. Hai bisogno di una copia? Se non ti è comodo salvarli, faccelo sapere e te ne invieremo una copia elettronicamente o per posta (gratuitamente).

Questi Termini si applicano a tutte le interazioni legali tra (Global Vignettes) e i suoi Clienti.

Articolo 4: Formazione del Contratto (Il Contratto)

1. Quando si forma un contratto?: Un contratto si forma quando tu (il Cliente) accetti la nostra offerta per acquistare una E-Vignette Bulgaria e soddisfi i requisiti che abbiamo stabilito.
2. Accettazione elettronica: Se accetti la nostra offerta elettronicamente (tramite il nostro sito web, per esempio), confermeremo immediatamente la ricevuta elettronicamente. Prendiamo molto seriamente la sicurezza online e utilizziamo misure adeguate per proteggere le tue informazioni durante il processo di acquisto.
3. Informazioni che riceverai: Al più tardi al momento della consegna del Servizio, il Fornitore fornirà al Cliente le seguenti informazioni per iscritto o in modo che il Cliente possa conservarle su un supporto di dati permanente:
   1. l'indirizzo della sede del Fornitore, a cui il Cliente può rivolgersi per domande, richieste o reclami;
   2. le condizioni alle quali il Consumatore può esercitare il diritto di recesso;
   3. le informazioni su eventuali garanzie e il servizio post-consegna del Servizio;
   4. il prezzo, comprese le eventuali tasse, del Servizio; le spese di consegna, se presenti; e il metodo di pagamento, consegna o esecuzione del contratto;
   5. il modulo di recesso per il Consumatore.

Articolo 5: Annullamento dell'Ordine (Diritto di Recesso riservato solo ai consumatori)

1. Il Cliente può risolvere il contratto entro un periodo di 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
2. Il periodo di riflessione di cui al paragrafo 1 decorre dal giorno successivo alla conclusione del Contratto.

Articolo 6: Esercizio del Diritto di Recesso da parte del Consumatore

1. Se il Cliente esercita il diritto di recesso, deve informare il Fornitore entro il periodo di recesso utilizzando il modulo di recesso o in altro modo inequivocabile.
2. Il rischio e l'onere della prova per l'esercizio corretto e tempestivo del diritto di recesso spettano al Cliente.
3. Se necessario, il Cliente deve restituire i beni ricevuti al Fornitore in conformità alle ragionevoli istruzioni del Fornitore. Il Cliente non sosterrà costi diretti per questo.
4. Se il Cliente risolve il contratto dopo aver precedentemente richiesto espressamente l'inizio dell'esecuzione del contratto durante il periodo di riflessione, il Cliente dovrà pagare al Fornitore un importo proporzionale alla parte dell'obbligazione che il Fornitore ha eseguito al momento della risoluzione rispetto all'esecuzione completa dell'obbligazione.
5. Il Cliente non sosterrà alcun costo per l'esecuzione del contratto se:
   1. il Fornitore non ha fornito al Cliente le informazioni richieste per legge sul diritto di recesso, sul rimborso dei costi in caso di recesso o il modulo di recesso, oppure;
   2. il Cliente non ha espressamente richiesto l'inizio dell'esecuzione del contratto durante il periodo di riflessione.

Articolo 7: Cosa succede se annulli il tuo ordine (I nostri obblighi)

1. Annullamento facile: Se il Fornitore consente al Cliente di dichiarare il recesso tramite mezzi elettronici, il Fornitore invierà immediatamente una conferma di ricezione di tale dichiarazione.
2. Rimborsi rapidi: Il Fornitore deve restituire tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprese le spese di consegna, senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Cliente ha inviato la notifica di recesso dal contratto. (Ciò significa che ti rimborseremo immediatamente l'intero importo, comprese le spese di consegna, entro 14 giorni dalla ricezione della notifica di annullamento.)
3. Stesso metodo di pagamento: Il Fornitore deve utilizzare lo stesso metodo di pagamento che il Cliente ha utilizzato per il rimborso, salvo che il Cliente abbia concordato un altro metodo. Il rimborso sarà gratuito. (Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per acquistare il E-Vignette Bulgaria, a meno che tu non accetti un metodo diverso. Non verranno addebitati costi per il rimborso.)

Articolo 8: Eccezioni al Diritto di Recesso per i Consumatori

Il diritto di recesso è escluso se il Fornitore lo ha chiaramente indicato al momento dell'offerta o almeno prima della conclusione del contratto:

Dopo l'esecuzione completa del Contratto, ma solo se:

1. L'esecuzione è iniziata con il consenso espresso del cliente.
2. Il Cliente ha dichiarato di rinunciare al diritto di recesso una volta che il Fornitore ha eseguito completamente il contratto.

Articolo 9: Prezzi

Il prezzo totale che paghi è composto da due parti:

1. Costi di pedaggio BGtoll: Questo copre le tariffe effettive addebitate dall'Agenzia Bulgara per le Infrastrutture Stradali per l'utilizzo delle loro autostrade. Puoi trovare maggiori informazioni qui: https://web.bgtoll.bg/Home
2. Il nostro servizio: Questo copre il costo del nostro servizio, che ti consente di accedere immediatamente alla tua vignetta bulgara. Maggiori informazioni sui nostri costi di servizio possono essere trovate qui: listino prezzi

Articolo 10: Adempimento del Contratto

Il Fornitore garantisce che i suoi obblighi derivanti dal Contratto saranno conformi ai termini e alle specifiche indicate nell'offerta.

Articolo 11: Consegna e Esecuzione

1. Il Fornitore è obbligato a firmare il contratto entro il termine precedentemente indicato e, se non viene rispettato, immediatamente.
2. Il Fornitore è obbligato a eseguire il contratto con la massima cura.
3. Il luogo di esecuzione è l'indirizzo fornito al Fornitore dal Cliente.

Articolo 12: Pagamento

1. Salvo diversa indicazione nel contratto, gli importi dovuti dal Cliente devono essere pagati immediatamente alla conclusione del contratto.
2. Il Cliente è obbligato a informare immediatamente il Fornitore di eventuali inesattezze nei dati di pagamento trasmessi o forniti.

Articolo 13: Acquisto di una Vignetta Digitale con Validità Immediata per la Bulgaria da parte del Cliente

1. Per acquistare una vignetta digitale con validità immediata (o per una data specifica entro 18 giorni dall'ordine), il Cliente stipula un contratto con il Fornitore. Questo contratto è regolato dai Termini e Condizioni Generali del Fornitore.
2. Il Cliente deve seguire i passaggi descritti nel modulo d'ordine elettronico su questo sito web per acquistare la vignetta digitale. Dopo aver compilato il modulo, il Cliente deve inviarlo elettronicamente per completare l'ordine.
3. Il Cliente seleziona il tipo di vignetta digitale e il periodo di validità. I consumatori possono scegliere una validità immediata o una data di inizio validità entro 18 giorni dall'ordine.
4. Il Cliente deve fornire informazioni accurate (come nome, città e codice postale, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e numero di targa del veicolo) nel modulo d'ordine. Il Cliente ha anche la possibilità di richiedere una fattura IVA.
5. Prima di finalizzare l'ordine, il Cliente riceve un riepilogo del tipo di vignetta selezionato, del paese di immatricolazione del veicolo, del numero di targa, del periodo di validità e del prezzo totale per la vignetta digitale, sia per una validità immediata che per una data futura entro 18 giorni.
6. Il Cliente può scegliere tra diversi metodi di pagamento, tra cui Sofort, carta di credito, Apple Pay, PayPal, Giropay ed EPS.
7. Il Cliente deve confermare di aver letto e accettato i Termini e Condizioni Generali, la Politica sulla Privacy, le informazioni sul Recesso e la consegna elettronica e la fatturazione tramite e-mail.
8. Il Cliente completa l'ordine facendo clic su "Avanti" e pagando al fornitore di pagamento designato dal Fornitore, Mollie.
9. Una volta completato il processo d'ordine e ricevuto il pagamento, il Fornitore registra la vignetta digitale presso BGtoll, l'ente emittente, con validità immediata o per la data specificata dal Cliente, entro 18 giorni dall'ordine. Il Cliente riceve la vignetta digitale entro pochi minuti dal pagamento.
10. Una volta che la vignetta digitale è stata inviata elettronicamente al Cliente, l'obbligo del Fornitore nei confronti del Cliente è considerato adempiuto.

Articolo 14: Procedura di Reclamo

1. Il Fornitore deve mantenere una procedura di reclamo chiaramente comunicata e gestire i reclami in conformità con tale procedura.
2. I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere descritti in modo completo e chiaro e comunicati al Fornitore entro un termine ragionevole dopo che il Cliente ha scoperto il problema.
3. I reclami presentati al Fornitore devono essere risposti entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, il Fornitore risponderà entro il termine di 14 giorni con un avviso di ricezione e un'indicazione del momento in cui il Cliente può aspettarsi una risposta più dettagliata.

Modulo di recesso

(Se desideri annullare il contratto, ti preghiamo di compilare e restituire questo modulo).

• A: Global Vignettes, Feldbergstraße 78, 81825 München, Deutschland, [email protected]
• Io/noi (*) annulliamo con la presente il contratto da me/noi (*) concluso relativo all'acquisto dei seguenti beni (*)/fornitura dei seguenti servizi
• beni (*)/fornitura del seguente servizio (*)
• Ordine effettuato il (*)/ricevuto il (*)
• Nome del/dei consumatore(i)
• Indirizzo del/dei consumatore(i)
• Firma del/dei consumatore(i) (solo se la notifica è inviata in formato cartaceo)
• Data

(*) Cancellare ove non applicabile.