Algemene voorwaarden

Artikel 1: Definities

Deze sectie verklaart enkele belangrijke termen die je zult tegenkomen in deze Algemene Voorwaarden:

1. Algemene Voorwaarden (Deze Voorwaarden): Dit document beschrijft de regels voor het gebruik van onze dienst E-Vignette Bulgaria.
2. Leverancier (Wij): Het bedrijf dat de E-Vignette Bulgaria dienst levert.
3. Klant (Jij): De persoon die een digitale vignet voor Bulgarije koopt.
4. Consument: Als je de vignet koopt voor persoonlijk gebruik, geldt dit voor jou.
5. Dienst: De E-Vignette Bulgaria, die je in staat stelt legaal de tolwegen in Bulgarije te gebruiken.
6. Kosten van de Dienst: De prijs die je betaalt voor de E-Vignette Bulgaria (inclusief eventuele belastingen).
7. Overeenkomst: Wanneer je een digitale vignet aanschaft via onze dienst, wordt een overeenkomst gesloten. Dit geeft je onmiddellijk toegang tot de Bulgaarse snelwegen en wij leveren de digitale vignet elektronisch.
8. Bedenktijd: De termijn (zoals bij wet bepaald) waarin je van gedachten kunt veranderen over de aankoop (alleen van toepassing op consumenten).
9. Herroeping: Als je consument bent, heb je het recht om de aankoop binnen de bedenktijd te annuleren. We hebben een voorbeeld van het herroepingsformulier bijgevoegd in Bijlage I voor je referentie.
10. Dag: Dit verwijst naar een reguliere kalenderdag.
11. Privacybeleid: Dit verklaart hoe wij met jouw informatie omgaan en is te vinden op onze website.
12. BGtoll: Het officiële tolsysteem in Bulgarije, beheerd door het Bulgaarse Agentschap voor Weginfrastructuur. Het houdt toezicht op het innen van tolgelden en e-vignetten voor voertuigen die gebruik maken van het wegennet van Bulgarije.

Artikel 2: Over Ons

Deze sectie geeft informatie over ons bedrijf, de aanbieder van de E-Vignette Bulgaria dienst:

• Bedrijfsnaam: Global Vignettes (handelend onder de naam E-Vignette Bulgaria)
• Adres: Feldbergstraße 78, 81825 München, Deutschland
• Telefoonnummer: +4916099434577
• E-mailadres: ([email protected])
• BTW-nummer: DE368736816

Artikel 3: Op wie zijn deze voorwaarden van toepassing (Toepasselijkheid)

1. Alle aanbiedingen: Elke aanbieding die wij (de Leverancier, E-Vignette Bulgaria) doen voor de E-Vignette Bulgaria dienst.
2. Alle overeenkomsten: Elke overeenkomst die tot stand komt tussen ons en jou (de Klant) wanneer je een digitale vignet koopt via onze dienst.
   1. Voor de aankoop: We zorgen ervoor dat je gemakkelijk toegang hebt tot deze Voorwaarden en deze kunt opslaan voordat je je aankoop voltooit. Dit kan zijn via een downloadlink of door ze direct op onze website weer te geven.
   2. Nodig een kopie? Als opslaan niet handig is, laat het ons weten en we sturen je een kopie elektronisch of per post (gratis).

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle juridische interacties tussen (Global Vignettes) en haar Klanten.

Artikel 4: Het Sluiten van een Overeenkomst (De Overeenkomst)

1. Wanneer komt een overeenkomst tot stand?: Een overeenkomst komt tot stand wanneer jij (de Klant) ons aanbod accepteert om een E-Vignette Bulgaria te kopen, en je voldoet aan de door ons gestelde eisen.
2. Elektronische acceptatie: Als je ons aanbod elektronisch accepteert (via onze website bijvoorbeeld), bevestigen we de ontvangst onmiddellijk elektronisch. We nemen online beveiliging serieus en gebruiken passende maatregelen om je informatie te beschermen tijdens het aankoopproces.
3. Informatie die je ontvangt: Uiterlijk bij de levering van de Dienst zal de Leverancier de Klant de volgende informatie schriftelijk verstrekken of op een manier die de Klant kan opslaan op een duurzame gegevensdrager:
   1. het adres van het kantoor van de Leverancier waar de Klant vragen, verzoeken of klachten kan indienen;
   2. de voorwaarden waaronder de Consument zijn/haar recht op Herroeping kan uitoefenen;
   3. de informatie over eventuele garanties en de bestaande dienst na levering van de Dienst;
   4. de prijs, inclusief eventuele belastingen, voor de Dienst; de verzendkosten, indien van toepassing; en de wijze van betaling, levering of uitvoering van de overeenkomst;
   5. het voorbeeld van het herroepingsformulier voor de Consument.

Artikel 5: Annuleren van je bestelling (Herroepingsrecht voor consumenten)

1. De Klant kan de overeenkomst binnen een periode van 14 dagen beëindigen zonder opgaaf van reden.
2. De bedenktijd zoals vermeld in lid 1 gaat in op de dag na het sluiten van de Overeenkomst.

Artikel 6: Uitoefening van het Herroepingsrecht door de Consument

1. Indien de Klant gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient hij/zij de Leverancier binnen de herroepingstermijn hiervan op de hoogte te stellen door gebruik te maken van het voorbeeld van het herroepingsformulier of op een andere ondubbelzinnige wijze.
2. Het risico en de bewijslast voor de correcte en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de Klant.
3. Indien nodig, zal de Klant de ontvangen goederen terugzenden naar de Leverancier in overeenstemming met de redelijke instructies van de Leverancier. De Klant is hiervoor geen directe kosten verschuldigd.
4. Indien de Klant de overeenkomst beëindigt nadat hij/zij uitdrukkelijk heeft verzocht om de uitvoering van de overeenkomst te starten tijdens de bedenktijd, is de Klant de Leverancier een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het deel van de verplichting dat de Leverancier heeft uitgevoerd op het moment van beëindiging in verhouding tot de volledige uitvoering van de verplichting.
5. De Klant is geen kosten verschuldigd voor de uitvoering van de overeenkomst indien:
   1. de Leverancier de Klant niet de wettelijk vereiste informatie heeft verstrekt over het herroepingsrecht, de terugbetaling van kosten in geval van herroeping of het herroepingsformulier; of
   2. de Klant niet uitdrukkelijk heeft verzocht om de uitvoering van de overeenkomst tijdens de bedenktijd.

Artikel 7: Wat gebeurt er als je je bestelling annuleert (Onze verplichtingen)

1. Gemakkelijk annuleren: Indien de Leverancier de Klant de mogelijkheid biedt om elektronisch herroeping te verklaren, zal de Leverancier onmiddellijk een ontvangstbevestiging van deze verklaring sturen.
2. Snelle terugbetalingen: De Leverancier moet alle betalingen die hij van de Klant heeft ontvangen, inclusief verzendkosten, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop de Klant de kennisgeving van herroeping van deze overeenkomst heeft verzonden, terugbetalen. (Dit betekent dat we je volledige betaling, inclusief verzendkosten, onmiddellijk terugbetalen binnen 14 dagen na ontvangst van je annuleringsmelding.)
3. Zelfde betalingsmethode: De Leverancier moet dezelfde betalingsmethode gebruiken die de Klant heeft gebruikt voor de terugbetaling, tenzij de Klant een andere methode heeft aanvaard. De terugbetaling moet gratis zijn. (We zullen dezelfde betalingsmethode gebruiken die je hebt gebruikt om de E-Vignette Bulgaria te kopen, tenzij je akkoord gaat met een andere methode. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.)

Artikel 8: Uitzonderingen op het Herroepingsrecht voor Consumenten

Het herroepingsrecht is uitgesloten indien de Leverancier dit duidelijk heeft aangegeven bij het aanbod of ten minste tijdig voor de sluiting van het contract:

Na volledige uitvoering van de Overeenkomst, maar alleen indien:

1. De uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de klant.
2. De Klant heeft verklaard afstand te doen van zijn/haar herroepingsrecht zodra de Leverancier de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd.

Artikel 9: Prijzen

De totale prijs die je betaalt, bestaat uit twee delen:

1. BGtoll tolkosten: Dit dekt de werkelijke kosten in rekening gebracht door het Bulgaarse Agentschap voor Weginfrastructuur voor het gebruik van hun snelwegen. Je vindt meer informatie hier: https://web.bgtoll.bg/Home
2. Onze servicekosten: Dit dekt de kosten van onze dienst, waarmee je directe toegang krijgt tot je Bulgaarse vignet. Meer informatie over onze servicekosten vind je hier: prijslijst

Artikel 10: Nakoming van de Overeenkomst

De Leverancier garandeert dat zijn verplichtingen onder de Overeenkomst zullen voldoen aan de in het aanbod vermelde voorwaarden en specificaties.

Artikel 11: Levering en Uitvoering

1. De Leverancier is verplicht de overeenkomst binnen de eerder opgegeven termijn te ondertekenen en, indien dit niet wordt nagekomen, onmiddellijk.
2. De Leverancier is verplicht de overeenkomst met de grootst mogelijke zorg uit te voeren.
3. De plaats van uitvoering is het door de Klant aan de Leverancier verstrekte adres.

Artikel 12: Betaling

1. Tenzij anders vermeld in de overeenkomst, moeten de door de Klant verschuldigde bedragen onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst worden betaald.
2. De Klant is verplicht de Leverancier onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele onnauwkeurigheden in de verstrekte betalingsgegevens.

Artikel 13: Aankoop van een Digitale Vignet met Directe Geldigheid voor Bulgarije door de Klant

1. Voor de aankoop van een digitale vignet met directe geldigheid (of voor een specifieke datum binnen 18 dagen na bestelling), sluit de Klant een overeenkomst met de Leverancier. Deze overeenkomst wordt beheerst door de Algemene Voorwaarden van de Leverancier.
2. De Klant moet de stappen volgen die worden beschreven in het elektronische bestelformulier op deze website om de digitale vignet aan te schaffen. Nadat het formulier is ingevuld, moet de Klant het elektronisch indienen om de bestelling af te ronden.
3. De Klant selecteert het type digitale vignet en de geldigheidsperiode. Consumenten kunnen kiezen voor directe geldigheid of een geldigheidsdatum binnen 18 dagen na bestelling.
4. De Klant moet nauwkeurige informatie verstrekken (zoals naam, stad en postcode, adres, telefoonnummer, e-mailadres en het kenteken van het voertuig) in het bestelformulier. De Klant heeft ook de mogelijkheid om een btw-factuur aan te vragen.
5. Voordat de bestelling wordt voltooid, ontvangt de Klant een samenvatting van het geselecteerde vignettype, het land van registratie van het voertuig, het kenteken, de geldigheidsperiode en de totale prijs voor de digitale vignet, zowel voor directe geldigheid als voor een toekomstige ingangsdatum binnen 18 dagen.
6. De Klant kan kiezen uit verschillende betaalmethoden, waaronder Sofort, creditcard, Apple Pay, PayPal, Giropay en EPS.
7. De Klant moet bevestigen dat hij/zij de Algemene Voorwaarden, het Privacybeleid, de informatie over Herroeping en de elektronische levering en facturering via e-mail heeft gelezen en geaccepteerd.
8. De Klant voltooit de bestelling door op "Volgende" te klikken en te betalen via de door de Leverancier aangewezen betalingsprovider, Mollie.
9. Nadat het bestelproces is voltooid en de betaling is ontvangen, registreert de Leverancier de digitale vignet bij BGtoll, de uitgevende instantie, met directe geldigheid of voor de door de Klant gespecificeerde datum, binnen 18 dagen na bestelling. De Klant ontvangt de digitale vignet binnen enkele minuten na betaling.
10. Zodra de digitale vignet elektronisch naar de Klant is verzonden, wordt de verplichting van de Leverancier aan de Klant als vervuld beschouwd.

Artikel 14: Klachtenprocedure

1. De Leverancier moet een duidelijk gecommuniceerde klachtenprocedure handhaven en klachten afhandelen in overeenstemming met deze procedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk worden omschreven en binnen een redelijke termijn aan de Leverancier worden gemeld nadat de Klant het probleem heeft ontdekt.
3. Klachten die bij de Leverancier worden ingediend, moeten binnen een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangstdatum worden beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vereist, zal de Leverancier binnen de 14 dagen termijn reageren met een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer de Klant een meer gedetailleerd antwoord kan verwachten.

Voorbeeld van het herroepingsformulier

(Als je de overeenkomst wilt annuleren, vul dan dit formulier in en stuur het terug).

• Aan: Global Vignettes, Feldbergstraße 78, 81825 München, Deutschland, [email protected]
• Ik/wij (*) deel/delen hierbij mede dat ik/wij (*) de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/levering van de volgende diensten (*) herroep/herroepen:
• goederen (*)/levering van de volgende dienst (*)
• Besteld op (*)/ontvangen op (*)
• Naam consument(en)
• Adres van consument(en)
• Handtekening van consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend)
• Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.