Algemene voorwaarden

• Bedrijfsnaam: Global Vignettes
• Adres: Feldbergstraße 78, 81825 München, Duitsland
• Telefoonnummer: +4916099434577
• Email: [email protected]
• BTW-nummer: DE368736816

Wij bieden digitale vignetten aan die toegang geven tot tolwegen in verschillende landen. Door een vignet aan te schaffen, verkrijgt u het recht om gedurende een bepaalde periode over specifieke tolwegen te rijden, onder voorbehoud van de regels en voorschriften van de relevante tolinstanties (zie Sectie 11 – Tolinstanties).

• De voertuiggegevens die tijdens de aankoop worden ingevoerd (bijv. kenteken, land van registratie, type vignet) moeten correct zijn.
• U heeft het wettelijke recht om het vignet voor het opgegeven voertuig te kopen en te gebruiken.
• U bent op de hoogte van en houdt zich aan de tolvoorschriften van het gekozen land (zie Sectie 11 – Tolinstanties).
• U begrijpt dat het ontbreken van een geldig vignet kan leiden tot boetes of sancties, waarvoor u als gebruiker volledig verantwoordelijk bent.

• De prijs van elk vignet omvat zowel de officiële tolprijs die is vastgesteld door de betreffende tolinstantie als een servicekostenvergoeding voor verwerking, administratie en klantenondersteuning.
• Betalingen kunnen worden gedaan met creditcard/debetkaart, PayPal of andere beschikbare methoden.
• Wij behouden ons het recht voor om prijzen en servicekosten op elk moment te wijzigen, maar wijzigingen zullen geen invloed hebben op reeds geplaatste bestellingen.

• Na succesvolle betaling wordt het vignet elektronisch geregistreerd in het nationale tolsysteem (zie Sectie 11 – Tolinstanties).
• U ontvangt een bevestigingsmail met de gegevens van uw vignet.
• Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u de bevestiging ontvangt en de juistheid van alle verstrekte gegevens te controleren.

• 6.1 Downloaden van uw vignet bij technische problemen

  • Als u uw vignet niet per e-mail ontvangt, kunt u het downloaden vanaf de laatste pagina van uw bestelbevestiging op onze Website.
  • U kunt ook een verzoek indienen via ons contactformulier en uw bestelnummer opgeven voor hulp.

• 6.2 Mogelijke vertragingen bij activatie

  • De activatie van uw vignet kan worden vertraagd door een hoog aantal aanvragen of systeemonderhoud.
  • In dergelijke gevallen wordt het vignet zo snel mogelijk geactiveerd en zullen wij u informeren over eventuele vertragingen.
  • Wij raden klanten aan om hun vignetten van tevoren aan te schaffen om ongemakken te voorkomen.

Terugbetalingen zijn alleen mogelijk in de volgende gevallen:

• Het vignet is nog niet geactiveerd.
• De aankoop is onjuist verwerkt als gevolg van een technische fout aan onze kant.
• Het terugbetalingsverzoek is ingediend vóór de activatie en voldoet aan ons annuleringsbeleid.

Terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

• Wij fungeren als tussenpersoon voor de aankoop van elektronische vignetten.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor boetes, sancties of juridische gevolgen die voortvloeien uit onjuiste gegevens verstrekt door de gebruiker.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor technische problemen, fouten van de tolinstanties of systeemstoringen die buiten onze controle vallen.

Wij verwerken gebruikersgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de Europese Unie.

• Wij verzamelen alleen de informatie die nodig is voor het verwerken van vignetbestellingen.
• Klantgegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is.

Voor meer details, raadpleeg ons Privacybeleid.

Onze dienst vergemakkelijkt de aankoop van digitale vignetten, maar het officiële beheer van tolwegen wordt uitgevoerd door de bevoegde instanties:

• Slovenië → DarsGo
• Zwitserland → Federale douane- en grensbeveiligingsdienst (FOCBS)
• Bulgarije → Vinetki.bg
• Tsjechië → Edalnice
• Roemenië → Rovinete.ro
• Slowakije → Eznamka

• Deze Algemene Voorwaarden vallen onder de Duitse wetgeving.
• Bij geschillen raden wij klanten aan om eerst contact met ons op te nemen om een minnelijke oplossing te proberen te vinden.

• Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment bij te werken.
• Updates worden gepubliceerd op onze Website en treden onmiddellijk in werking na publicatie.
• Wij raden klanten aan om deze Algemene Voorwaarden regelmatig te controleren op eventuele wijzigingen.

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen:

• Email: [email protected]
• Adres: Feldbergstraße 78, 81825 München, Duitsland
• Telefoon: +4916099434577