Общи условия

Член 1: Определения

Тази секция обяснява някои ключови термини, които ще срещнете в тези Общи условия:

1. Общи условия (Тези условия): Този документ описва правилата за използване на нашата услуга E-Vignette Bulgaria.
2. Потребител (Ние): Компанията, предоставяща услугата E-Vignette Bulgaria.
3. Клиент (Вие): Лицето, което купува цифрова винетка за България.
4. Потребител: Ако купувате винетка за лична употреба, това се отнася за вас.
5. Услуга: E-Vignette Bulgaria, която ви позволява законно да използвате българските тол магистрали.
6. Разходи за услуга: Цената, която плащате за E-Vignette Bulgaria (включително всички данъци).
7. Споразумение: Когато купувате цифрова винетка чрез нашата услуга, се формира споразумение. Това ви предоставя незабавен достъп до българските магистрали и ние доставяме цифровата винетка електронно.
8. Гратисен период: Периодът от време (определен от закона), в който можете да промените решението си за покупката (приложимо само за потребители).
9. Отмяна: Ако сте потребител, имате право да анулирате покупката си в рамките на гратисния период. Включили сме примерна форма за отмяна в Приложение I за ваше удобство.
10. Ден: Това се отнася до обикновен календарен ден.
11. Политика за поверителност: Обяснява как обработваме вашата информация и може да бъде намерена на нашия уебсайт.
12. BGtoll: Официалната тол система в България, управлявана от Агенция „Пътна инфраструктура“. Тя отговаря за събирането на пътни такси и е-винетки за превозни средства, използващи пътната мрежа на България.

Член 2: За нас

Тази секция предоставя информация за нашата компания, доставчика на услугата E-Vignette Bulgaria:

• Име на компанията: Global Vignettes (оперираща като E-Vignette Bulgaria)
• Адрес: Feldbergstraße 78, 81825 München, Deutschland
• Телефонен номер: +4916099434577
• Имейл адрес: ([email protected])
• ДДС номер: DE368736816

Член 3: За кого се прилагат тези условия (Приложимост)

1. Всички оферти: Всяка оферта, която ние (Потребителят, E-Vignette Bulgaria) правим за услугата E-Vignette Bulgaria.
2. Всички договори: Всяко споразумение, сключено между нас и вас (Клиента), когато закупувате цифрова винетка чрез нашата услуга.
   1. Преди да купите: Ще се погрижим да имате лесен достъп до тези условия преди да завършите покупката си. Това може да бъде чрез линк за изтегляне или чрез директното им показване на нашия уебсайт.
   2. Нуждаете се от копие? Ако съхранението им не е удобно, уведомете ни и ще ви изпратим копие по електронен път или по пощата (безплатно).

Тези условия се прилагат за всички правни взаимоотношения между (Global Vignettes) и неговите клиенти.

Член 4: Сключване на споразумение (Договор)

1. Кога се формира споразумение?: Споразумение се формира, когато вие (Клиентът) приемете нашата оферта за закупуване на E-Vignette Bulgaria и изпълните всички изисквания, които сме посочили.
2. Приемане по електронен път: Ако приемете нашата оферта по електронен път (например чрез нашия уебсайт), ние незабавно ще потвърдим получаването по електронен път. Сериозно подхождаме към онлайн сигурността и използваме подходящи мерки за защита на вашата информация по време на процеса на покупка.
3. Информация, която ще получите: Не по-късно от доставката на услугата, Потребителят трябва да предостави на Клиента следната информация писмено или по такъв начин, че Клиентът да може да я съхрани на постоянен носител на данни:
   1. адреса на офиса на Потребителя, към който Клиентът може да се обърне с въпроси, запитвания или оплаквания;
   2. условията, при които Потребителят може да упражни правото си на отмяна;
   3. информация за възможни гаранции и съществуващата услуга след доставката на услугата;
   4. цената, включително всички данъци, за услугата; разходите за доставка, ако има такива; и метода на плащане, доставка или изпълнение на договора;
   5. примерната форма за отмяна за Потребителя.

Член 5: Отмяна на поръчката (Право на отмяна само за потребители)

1. Клиентът може да прекрати договора в срок от 14 дни без да посочва причина.
2. Периодът за размисъл, посочен в параграф 1, започва на деня след сключването на споразумението.

Член 6: Упражняване на правото на отмяна от потребителя

1. Ако Клиентът използва правото си на отмяна, той/тя трябва да уведоми Потребителя в рамките на периода за отмяна, използвайки формата за отмяна или по друг недвусмислен начин.
2. Рискът и тежестта на доказването за правилното и навременно упражняване на правото на отмяна лежат върху Клиента.
3. Ако е необходимо, Клиентът трябва да върне получените стоки на Потребителя в съответствие с разумните инструкции на Потребителя. Клиентът не носи никакви директни разходи за това.
4. Ако Клиентът прекрати след като преди това изрично е поискал започването на изпълнението на договора по време на периода за размисъл, Клиентът дължи на Потребителя сума, пропорционална на частта от изпълнението на задължението, която Потребителят е изпълнил към момента на прекратяване в сравнение с пълното изпълнение на задължението.
5. Клиентът не носи никакви разходи за изпълнение на договора, ако:
   1. Потребителят не е предоставил на Клиента законово изискуемата информация относно правото на отмяна, възстановяването на разходите в случай на отмяна или формуляра за отмяна, или;
   2. Клиентът не е изрично поискал започване на изпълнението на договора по време на периода за размисъл.

Член 7: Какво се случва, ако отмените поръчката си (Наши задължения)

1. Лесна отмяна: Ако Потребителят предостави на Клиента възможността да декларира отмяна по електронен път, Потребителят незабавно изпраща потвърждение за получаване на тази декларация.
2. Бързи възстановявания: Потребителят трябва да върне всички плащания, получени от Клиента, включително разходите за доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който Клиентът е изпратил уведомлението за отмяна от този договор. (Това означава, че ние ще ви възстановим цялото плащане, включително разходите за доставка, в рамките на 14 дни от получаване на уведомлението за отмяна.)
3. Същият метод на плащане: Потребителят трябва да използва същия начин на плащане, който Клиентът е използвал за възстановяването, освен ако Клиентът не е съгласен на друг метод. Възстановяването трябва да бъде направено безплатно. (Ще използваме същия начин на плащане, който сте използвали за закупуване на E-Vignette Bulgaria, освен ако не се съгласите на друг метод. Няма да има такси за възстановяването.)

Член 8: Изключения от правата за отмяна (Право на отмяна) за потребители

Правото на отмяна е изключено, ако Потребителят ясно е посочил това при направата на офертата или най-малкото своевременно преди сключването на договора:

След пълното изпълнение на договора, но само ако:

1. Изпълнението е започнало с предварително изрично съгласие на клиента.
2. Клиентът е декларирал, че се отказва от правото си на отмяна веднага след като Потребителят е изпълнил изцяло договора.

Член 9: Ценообразуване

Общата цена, която плащате, се състои от две части:

1. Тол такси на BGtoll: Това покрива действителните такси, начислени от Агенция „Пътна инфраструктура“ за използване на техните магистрали. Можете да намерите повече информация тук: https://web.bgtoll.bg/Home
2. Такса за нашата услуга: Това покрива разходите за нашата услуга, която ви предоставя незабавен достъп до вашата българска винетка. Можете да намерите повече информация за таксите за нашите услуги тук: ценова листа

Член 10: Изпълнение на споразумението

Потребителят гарантира, че неговите или нейните задължения по споразумението ще отговарят на условията и спецификациите, посочени в офертата.

Член 11: Доставка и изпълнение

1. Потребителят е задължен да подпише договора в предварително посочения срок и, ако не е изпълнен, незабавно.
2. Потребителят е длъжен да изпълни договора с максимална грижа.
3. Мястото на изпълнение е адресът, предоставен на Потребителя от Клиента.

Член 12: Плащане

1. Освен ако в договора не е посочено друго, дължимите от Клиента суми трябва да бъдат платени незабавно след сключване на договора.
2. Клиентът е задължен незабавно да уведоми Потребителя за всякакви неточности в предадените или предоставените платежни данни.

Член 13: Покупка на цифрова винетка с незабавна валидност за България от Клиента

1. За да закупите цифрова винетка с незабавна валидност (или за конкретна дата в рамките на 18 дни от поръчката), Клиентът сключва договор с Потребителя. Този договор се урежда от Общите условия на Потребителя.
2. Клиентът трябва да следва стъпките, описани в електронната форма за поръчка на този уебсайт, за да закупи цифровата винетка. След попълване на формуляра, Клиентът трябва да го изпрати електронно, за да завърши поръчката.
3. Клиентът избира типа цифрова винетка и периода на валидност. Потребителите могат да изберат незабавна валидност или начална дата на валидност в рамките на 18 дни от поръчката.
4. Клиентът трябва да предостави точна информация (като име, град и пощенски код, адрес, телефонен номер, имейл адрес и регистрационен номер на превозното средство) във формуляра за поръчка. Клиентът също има възможност да поиска фактура с ДДС.
5. Преди да завърши поръчката, Клиентът получава обобщение на избрания тип винетка, държавата на регистрация на превозното средство, регистрационния номер, периода на валидност и общата цена за цифровата винетка, независимо дали е за незабавна валидност или за бъдеща начална дата в рамките на 18 дни.
6. Клиентът може да избира от различни методи на плащане, включително Sofort, кредитна карта, Apple Pay, PayPal, Giropay и EPS.
7. Клиентът трябва да потвърди, че е прочел и се съгласява с Общите условия, Политиката за поверителност, информацията за отмяна и електронната доставка и фактуриране по имейл.
8. Клиентът завършва поръчката, като кликне върху „Напред“ и извършва плащане на избрания доставчик на плащания на Потребителя, Mollie.
9. След като процесът на поръчка бъде завършен и плащането бъде получено, Потребителят регистрира цифровата винетка с BGtoll, издаващата агенция, с незабавна валидност или за датата, посочена от Клиента, в рамките на 18 дни от поръчката. Клиентът получава цифровата винетка в рамките на няколко минути след плащането.
10. След като цифровата винетка бъде изпратена на Клиента по електронен път, задължението на Потребителя към Клиента се счита за изпълнено.

Член 14: Процедура за жалби

1. Потребителят трябва да поддържа ясно комуникирана процедура за жалби и да обработва жалби в съответствие с тази процедура.
2. Жалбите относно изпълнението на договора трябва да бъдат напълно и ясно описани и комуникирани на Потребителя в разумен срок, след като Клиентът открие проблема.
3. Жалбите, подадени до Потребителя, трябва да бъдат отговорени в рамките на 14 дни от датата на получаване. Ако дадена жалба изисква по-дълго време за обработка, Потребителят трябва да отговори в рамките на 14-дневния период с потвърждение за получаване и указание кога Клиентът може да очаква по-подробен отговор.

Пример за форма за отмяна

(Ако желаете да анулирате договора, моля, попълнете и върнете тази форма).

• До: Global Vignettes, Feldbergstraße 78, 81825 München, Deutschland, [email protected]
• Аз/ние (*) с настоящото анулирам/е договора, сключен от мен/нас (*) във връзка с покупката на следните стоки (*)/предоставянето на следните услуги
• Стоки (*)/предоставяне на следната услуга (*)
• Поръчка, направена на (*)/ получена на (*)
• Име на потребителя(ите)
• Адрес на потребителя(ите)
• Подпис на потребителя(ите) (само ако уведомлението е изпратено на хартия)
• Дата

(*) Изтрийте, ако не е приложимо.