Ogólne warunki i postanowienia

Artykuł 1: Definicje

Ta sekcja wyjaśnia niektóre kluczowe terminy, które znajdziesz w niniejszych Warunkach i Zasadach:

1. Ogólne Warunki i Zasady (Te Warunki): Ten dokument opisuje zasady korzystania z naszej usługi E-Vignette Bulgaria.
2. Dostawca (My): Firma świadcząca usługę E-Vignette Bulgaria.
3. Klient (Ty): Osoba kupująca winietę cyfrową dla Bułgarii.
4. Konsument: Jeśli kupujesz winietę do użytku osobistego, dotyczy to Ciebie.
5. Usługa: E-Vignette Bulgaria, która umożliwia legalne korzystanie z bułgarskich dróg płatnych.
6. Koszt Usługi: Cena, którą płacisz za E-Vignette Bulgaria (w tym wszelkie podatki).
7. Umowa: Gdy kupujesz winietę cyfrową za pomocą naszej usługi, zostaje zawarta umowa. Daje Ci ona natychmiastowy dostęp do bułgarskich autostrad, a my dostarczamy winietę cyfrową drogą elektroniczną.
8. Okres na odstąpienie od umowy: Okres (określony prawem), w którym możesz zmienić zdanie na temat zakupu (dotyczy wyłącznie konsumentów).
9. Odstąpienie od umowy: Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo anulować zakup w okresie na odstąpienie od umowy. Załączyliśmy przykładowy formularz odstąpienia od umowy w Załączniku I w celach informacyjnych.
10. Dzień: Oznacza to normalny dzień kalendarzowy.
11. Polityka prywatności: Wyjaśnia, jak przetwarzamy Twoje dane i znajduje się na naszej stronie internetowej.
12. BGtoll: Oficjalny system poboru opłat w Bułgarii, zarządzany przez bułgarską Agencję Infrastruktury Drogowej. Nadzoruje pobieranie opłat drogowych i e-winiet od pojazdów korzystających z bułgarskiej sieci drogowej.

Artykuł 2: Informacje o nas

Ta sekcja zawiera informacje o naszej firmie, dostawcy usługi E-Vignette Bulgaria:

• Nazwa firmy: Global Vignettes (działająca jako E-Vignette Bulgaria)
• Adres: Feldbergstraße 78, 81825 München, Deutschland
• Numer telefonu: +4916099434577
• Adres e-mail: ([email protected])
• Numer VAT: DE368736816

Artykuł 3: Do kogo odnoszą się te Warunki (Zastosowanie)

1. Wszystkie oferty: Każda oferta, którą my (Dostawca, E-Vignette Bulgaria) składamy w zakresie usługi E-Vignette Bulgaria.
2. Wszystkie umowy: Każda umowa zawarta między nami a Tobą (Klientem), gdy kupujesz winietę cyfrową za pośrednictwem naszej usługi.
   1. Przed zakupem: Upewnimy się, że masz łatwy dostęp do tych Warunków i możesz je zapisać przed zakończeniem zakupu. Może to być przez link do pobrania lub wyświetlanie ich bezpośrednio na naszej stronie internetowej.
   2. Potrzebujesz kopii? Jeśli zapisanie ich nie jest wygodne, poinformuj nas, a wyślemy Ci kopię elektronicznie lub pocztą (bezpłatnie).

Te Warunki mają zastosowanie do wszystkich interakcji prawnych między (Global Vignettes) a jej Klientami.

Artykuł 4: Zawarcie Umowy (Umowa)

1. Kiedy dochodzi do zawarcia Umowy?: Umowa zostaje zawarta, gdy Ty (Klient) akceptujesz naszą ofertę zakupu E-Vignette Bulgaria i spełniasz wszystkie wymogi, które określiliśmy.
2. Akceptacja elektroniczna: Jeśli zaakceptujesz naszą ofertę drogą elektroniczną (np. za pośrednictwem naszej strony internetowej), natychmiast potwierdzimy jej odbiór elektronicznie. Poważnie traktujemy bezpieczeństwo online i stosujemy odpowiednie środki w celu ochrony Twoich danych podczas procesu zakupu.
3. Informacje, które otrzymasz: Najpóźniej przy dostawie Usługi, Dostawca dostarczy Klientowi następujące informacje na piśmie lub w taki sposób, że Klient będzie mógł je zapisać na trwałym nośniku danych:
   1. adres siedziby Dostawcy, do którego Klient może kierować pytania, żądania lub reklamacje;
   2. warunki, na jakich Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;
   3. informacje na temat ewentualnych gwarancji i dostępnych usług po dostarczeniu Usługi;
   4. cena, w tym ewentualne podatki, za Usługę; koszty dostawy, jeśli dotyczy; oraz sposób płatności, dostawy lub wykonania umowy;
   5. przykładowy formularz odstąpienia od umowy dla Konsumenta.

Artykuł 5: Anulowanie zamówienia (Prawo odstąpienia wyłącznie dla konsumentów)

1. Klient może rozwiązać umowę w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
2. Okres refleksji, o którym mowa w ust. 1, rozpoczyna się następnego dnia po zawarciu Umowy.

Artykuł 6: Wykonanie prawa odstąpienia przez Konsumenta

1. Jeśli Klient korzysta z prawa odstąpienia, musi powiadomić Dostawcę o tym fakcie w okresie na odstąpienie, korzystając z formularza odstąpienia lub w inny jednoznaczny sposób.
2. Ryzyko i ciężar dowodu prawidłowego i terminowego wykonania prawa odstąpienia spoczywa na Kliencie.
3. Jeśli to konieczne, Klient zwróci otrzymane towary Dostawcy zgodnie z rozsądnymi instrukcjami Dostawcy. Klient nie ponosi bezpośrednich kosztów związanych z tym zwrotem.
4. Jeśli Klient rozwiąże umowę po wcześniejszym wyraźnym zażądaniu rozpoczęcia wykonywania umowy podczas okresu refleksji, Klient będzie zobowiązany zapłacić Dostawcy kwotę proporcjonalną do części obowiązku, którą Dostawca wykonał do momentu rozwiązania, w porównaniu do pełnego wykonania obowiązku.
5. Klient nie ponosi żadnych kosztów związanych z wykonaniem umowy, jeśli:
   1. Dostawca nie dostarczył Klientowi informacji wymaganych prawem na temat prawa odstąpienia, zwrotu kosztów w przypadku odstąpienia lub przykładowego formularza odstąpienia, lub;
   2. Klient nie zażądał wyraźnie rozpoczęcia wykonania umowy podczas okresu refleksji.

Artykuł 7: Co się dzieje, jeśli anulujesz swoje zamówienie (Nasze obowiązki)

1. Łatwe anulowanie: Jeśli Dostawca umożliwia Klientowi złożenie oświadczenia o odstąpieniu w formie elektronicznej, Dostawca natychmiast prześle potwierdzenie odbioru tego oświadczenia.
2. Szybkie zwroty: Dostawca jest zobowiązany zwrócić wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostawy, bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym Klient wysłał powiadomienie o odstąpieniu od tej umowy. (Oznacza to, że natychmiast zwrócimy Ci pełną kwotę, w tym koszty dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego powiadomienia o anulowaniu.)
3. Ta sama metoda płatności: Dostawca musi użyć tej samej metody płatności, której użył Klient, chyba że Klient zgodził się na inną metodę. Zwrot zostanie dokonany bez żadnych opłat. (Użyjemy tej samej metody płatności, której użyłeś przy zakupie E-Vignette Bulgaria, chyba że zgodzisz się na inną metodę. Zwrot pieniędzy nie będzie wiązał się z żadnymi opłatami.)

Artykuł 8: Wyjątki od prawa odstąpienia dla konsumentów

Prawo odstąpienia jest wyłączone, jeśli Dostawca jasno wskazał to podczas składania oferty lub przynajmniej na czas przed zawarciem umowy:

Po pełnym wykonaniu Umowy, ale tylko wtedy, gdy:

1. Wykonanie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą klienta.
2. Klient zadeklarował zrzeczenie się prawa odstąpienia w momencie, gdy Dostawca całkowicie wykonał umowę.

Artykuł 9: Ceny

Całkowita cena, którą płacisz, składa się z dwóch części:

1. Koszty tolu BGtoll: Obejmuje to faktyczne opłaty pobierane przez bułgarską Agencję Infrastruktury Drogowej za korzystanie z ich autostrad. Więcej informacji znajdziesz tutaj: https://web.bgtoll.bg/Home
2. Nasza opłata za usługę: Obejmuje to koszt naszej usługi, która zapewnia natychmiastowy dostęp do Twojej bułgarskiej winiety. Więcej informacji o naszych opłatach za usługę znajdziesz tutaj: cennik

Artykuł 10: Wykonanie Umowy

Dostawca gwarantuje, że jego zobowiązania wynikające z Umowy będą zgodne z warunkami i specyfikacjami określonymi w ofercie.

Artykuł 11: Dostawa i Wykonanie

1. Dostawca jest zobowiązany do podpisania umowy w podanym wcześniej terminie, a jeśli nie zostanie to spełnione, natychmiast.
2. Dostawca jest zobowiązany do wykonania umowy z najwyższą starannością.
3. Miejscem wykonania jest adres podany Dostawcy przez Klienta.

Artykuł 12: Płatność

1. O ile umowa nie stanowi inaczej, kwoty należne od Klienta muszą zostać zapłacone natychmiast po zawarciu umowy.
2. Klient jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić Dostawcę o wszelkich nieścisłościach w przekazanych lub dostarczonych danych płatności.

Artykuł 13: Zakup winiety cyfrowej z natychmiastową ważnością dla Bułgarii przez Klienta

1. Aby kupić winietę cyfrową z natychmiastową ważnością (lub na konkretną datę w ciągu 18 dni od zamówienia), Klient zawiera umowę z Dostawcą. Ta umowa podlega Ogólnym Warunkom Dostawcy.
2. Klient musi postępować zgodnie z krokami opisanymi w elektronicznym formularzu zamówienia na tej stronie internetowej, aby zakupić winietę cyfrową. Po wypełnieniu formularza Klient musi przesłać go drogą elektroniczną, aby zakończyć zamówienie.
3. Klient wybiera rodzaj winiety cyfrowej i okres jej ważności. Konsumenci mogą wybrać natychmiastową ważność lub datę rozpoczęcia ważności w ciągu 18 dni od zamówienia.
4. Klient musi podać dokładne informacje (takie jak imię, miasto i kod pocztowy, adres, numer telefonu, adres e-mail i numer rejestracyjny pojazdu) w formularzu zamówienia. Klient ma również możliwość zażądania faktury VAT.
5. Przed sfinalizowaniem zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie wybranego rodzaju winiety, kraju rejestracji pojazdu, numeru rejestracyjnego, okresu ważności i całkowitej ceny za winietę cyfrową, zarówno na natychmiastową ważność, jak i na przyszłą datę rozpoczęcia w ciągu 18 dni.
6. Klient może wybierać spośród różnych metod płatności, w tym Sofort, karty kredytowej, Apple Pay, PayPal, Giropay i EPS.
7. Klient musi potwierdzić, że przeczytał i zaakceptował Ogólne Warunki, Politykę Prywatności, informacje o Odstąpieniu i elektroniczne dostarczanie oraz fakturowanie przez e-mail.
8. Klient kończy zamówienie, klikając "Dalej" i dokonując płatności u wyznaczonego dostawcy płatności Dostawcy, Mollie.
9. Po zakończeniu procesu zamówienia i otrzymaniu płatności, Dostawca rejestruje winietę cyfrową w BGtoll, agencji wydającej, z natychmiastową ważnością lub na datę określoną przez Klienta, w ciągu 18 dni od zamówienia. Klient otrzymuje winietę cyfrową w ciągu kilku minut od płatności.
10. Po przesłaniu winiety cyfrowej do Klienta drogą elektroniczną, obowiązek Dostawcy wobec Klienta jest spełniony.

Artykuł 14: Procedura reklamacyjna

1. Dostawca musi utrzymywać jasno zakomunikowaną procedurę reklamacyjną i obsługiwać reklamacje zgodnie z tą procedurą.
2. Reklamacje dotyczące wykonania umowy muszą być w pełni i jasno opisane oraz zgłoszone Dostawcy w rozsądnym terminie po odkryciu problemu przez Klienta.
3. Reklamacje zgłoszone Dostawcy zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga dłuższego czasu przetwarzania, Dostawca odpowie w ciągu 14 dni z potwierdzeniem odbioru i informacją, kiedy Klient może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Przykładowy formularz odstąpienia od umowy

(Jeśli chcesz anulować umowę, wypełnij ten formularz i odeślij go do nas).

• Do: Global Vignettes, Feldbergstraße 78, 81825 München, Deutschland, [email protected]
• Niniejszym ja/my (*) odstępuję/my od umowy zawartej przeze mnie/nas (*) dotyczącej zakupu następujących towarów (*)/świadczenia następujących usług
• towary (*)/świadczenie następującej usługi (*)
• Zamówione dnia (*)/otrzymane dnia (*)
• Imię i nazwisko konsumenta(ów)
• Adres konsumenta(ów)
• Podpis konsumenta(ów) (tylko jeśli powiadomienie jest wysyłane w formie papierowej)
• Data

(*) Skreślić, jeśli nie dotyczy.