Termeni și condiții

Articolul 1: Definiții

Această secțiune explică anumiți termeni cheie pe care îi vei întâlni în acești Termeni și Condiții:

1. Termeni și Condiții Generale (Acești Termeni): Acest document descrie regulile pentru utilizarea serviciului nostru E-Vignette Bulgaria.
2. Furnizor (Noi): Compania care oferă serviciul E-Vignette Bulgaria.
3. Client (Tu): Persoana care achiziționează o vignetă digitală pentru Bulgaria.
4. Consumator: Dacă achiziționezi vigneta pentru uz personal, acest termen ți se aplică.
5. Serviciu: E-Vignette Bulgaria, care îți permite să utilizezi legal autostrăzile cu taxă din Bulgaria.
6. Costurile Serviciului: Prețul pe care îl plătești pentru E-Vignette Bulgaria (inclusiv orice taxe).
7. Contract: Când achiziționezi o vignetă digitală folosind serviciul nostru, se încheie un contract. Acesta îți oferă acces imediat la autostrăzile din Bulgaria, iar noi livrăm vignetă digitală în mod electronic.
8. Perioada de retragere: Intervalul de timp (definit prin lege) în care poți să te răzgândești cu privire la achiziție (se aplică doar consumatorilor).
9. Revocare: Dacă ești consumator, ai dreptul să anulezi achiziția în perioada de retragere. Am inclus un exemplu de formular de revocare în Anexa I pentru referință.
10. Zi: Se referă la o zi calendaristică obișnuită.
11. Politica de confidențialitate: Explică modul în care gestionăm informațiile tale și poate fi găsită pe site-ul nostru.
12. BGtoll: Sistemul oficial de taxare din Bulgaria, administrat de Agenția Națională de Infrastructură Rutieră din Bulgaria. Acesta supraveghează colectarea taxelor rutiere și e-vignetelor pentru vehiculele care utilizează rețeaua rutieră a Bulgariei.

Articolul 2: Despre Noi

Această secțiune oferă informații despre compania noastră, furnizorul serviciului E-Vignette Bulgaria:

• Numele companiei: Global Vignettes (operând sub numele E-Vignette Bulgaria)
• Adresă: Feldbergstraße 78, 81825 München, Deutschland
• Număr de telefon: +4916099434577
• Adresă e-mail: ([email protected])
• Număr de TVA: DE368736816

Articolul 3: Cui i se aplică acești Termeni (Aplicabilitate)

1. Toate Ofertele: Fiecare ofertă pe care noi (Furnizorul, E-Vignette Bulgaria) o facem pentru serviciul E-Vignette Bulgaria.
2. Toate Contractele: Fiecare acord încheiat între noi și tine (Clientul) atunci când achiziționezi o vignetă digitală prin intermediul serviciului nostru.
   1. Înainte de a cumpăra: Ne asigurăm că ai acces ușor la acești Termeni și că îi poți salva înainte de a finaliza achiziția. Acest lucru poate fi realizat printr-un link de descărcare sau afișându-i direct pe site-ul nostru.
   2. Ai nevoie de o copie? Dacă salvarea lor nu este convenabilă, anunță-ne și îți vom trimite o copie electronică sau prin poștă (gratuit).

Acești Termeni se aplică tuturor interacțiunilor legale dintre (Global Vignettes) și clienții săi.

Articolul 4: Încheierea unui Acord (Contractul)

1. Când se încheie un Contract?: Un contract este încheiat atunci când tu (Clientul) accepți oferta noastră de a achiziționa E-Vignette Bulgaria și îndeplinești toate cerințele pe care le-am stabilit.
2. Acceptare electronică: Dacă accepți oferta noastră în mod electronic (de exemplu, prin intermediul site-ului nostru), vom confirma imediat primirea electronică. Tratăm cu seriozitate securitatea online și folosim măsuri adecvate pentru a-ți proteja informațiile în timpul procesului de achiziție.
3. Informații pe care le vei primi: Cel târziu la livrarea Serviciului, Furnizorul va furniza Clientului următoarele informații în scris sau astfel încât Clientul să le poată stoca pe un suport de date durabil:
   1. adresa biroului Furnizorului la care Clientul poate adresa întrebări, solicitări sau reclamații;
   2. condițiile în care Consumatorul își poate exercita dreptul de Revocare;
   3. informații despre garanțiile posibile și serviciile existente după livrarea Serviciului;
   4. prețul, inclusiv eventualele taxe, pentru Serviciu; costurile de livrare, dacă există; și metoda de plată, livrare sau executare a contractului;
   5. exemplul de formular de Revocare pentru Consumator.

Articolul 5: Anularea comenzii (Dreptul de Revocare pentru Consumatori)

1. Clientul poate rezilia contractul în termen de 14 zile fără a furniza un motiv.
2. Perioada de reflecție menționată în paragraful 1 începe în ziua următoare încheierii Contractului.

Articolul 6: Exercitarea Dreptului de Revocare de către Consumator

1. Dacă Clientul își exercită dreptul de Revocare, acesta trebuie să informeze Furnizorul în perioada de revocare utilizând formularul de revocare sau într-un alt mod neechivoc.
2. Riscul și sarcina dovezii pentru exercitarea corectă și la timp a dreptului de Revocare aparțin Clientului.
3. Dacă este necesar, Clientul va returna bunurile primite către Furnizor conform instrucțiunilor rezonabile ale Furnizorului. Clientul nu va suporta costuri directe pentru acest lucru.
4. Dacă Clientul reziliază după ce a solicitat în mod explicit începerea executării contractului în perioada de reflecție, Clientul va datora Furnizorului o sumă proporțională cu partea din obligația executată de Furnizor până la momentul rezilierii, comparativ cu executarea integrală a obligației.
5. Clientul nu va suporta costuri pentru executarea contractului dacă:
   1. Furnizorul nu a furnizat Clientului informațiile legale necesare despre dreptul de Revocare, rambursarea costurilor în caz de Revocare sau formularul de Revocare, sau;
   2. Clientul nu a solicitat explicit începerea executării contractului în perioada de reflecție.

Articolul 7: Ce se întâmplă dacă anulezi comanda (Obligațiile noastre)

1. Anulare ușoară: Dacă Furnizorul permite Clientului să declare Revocarea prin mijloace electronice, Furnizorul va trimite imediat o confirmare de primire a acestei declarații.
2. Rambursări rapide: Furnizorul trebuie să returneze toate plățile primite de la Client, inclusiv costurile de livrare, fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la ziua în care Clientul a trimis notificarea de Revocare a acestui contract. (Aceasta înseamnă că îți vom rambursa întreaga plată, inclusiv costurile de livrare, în termen de 14 zile de la primirea notificării tale de anulare.)
3. Aceeași metodă de plată: Furnizorul trebuie să folosească aceeași metodă de plată pe care a utilizat-o Clientul pentru rambursare, cu excepția cazului în care Clientul a acceptat o altă metodă. Rambursarea trebuie să fie gratuită. (Vom folosi aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o pentru achiziționarea E-Vignette Bulgaria, cu excepția cazului în care ești de acord cu o altă metodă. Nu se vor percepe taxe pentru rambursare.)

Articolul 8: Excepții de la Dreptul de Revocare pentru Consumatori

Dreptul de Revocare este exclus dacă Furnizorul a indicat clar acest lucru la momentul ofertei sau cel puțin înainte de încheierea contractului:

După executarea completă a Contractului, dar numai dacă:

1. Executarea a început cu consimțământul prealabil explicit al clientului.
2. Clientul a declarat că renunță la dreptul de Revocare odată ce Furnizorul a executat complet contractul.

Articolul 9: Prețuri

Prețul total pe care îl plătești este compus din două părți:

1. Costuri BGtoll pentru utilizarea drumurilor cu taxă: Acest cost acoperă taxele reale percepute de Agenția Națională de Infrastructură Rutieră din Bulgaria pentru utilizarea autostrăzilor lor. Poți găsi mai multe informații aici: https://web.bgtoll.bg/Home
2. Taxa noastră pentru serviciu: Acest cost acoperă serviciul nostru, care îți oferă acces imediat la vigneta ta pentru Bulgaria. Poți găsi mai multe informații despre taxele noastre de serviciu aici: lista de prețuri

Articolul 10: Executarea Contractului

Furnizorul garantează că obligațiile sale în baza Contractului vor respecta termenii și specificațiile stabilite în ofertă.

Articolul 11: Livrare și Execuție

1. Furnizorul este obligat să semneze contractul în termenul specificat anterior și, dacă acesta nu este respectat, imediat.
2. Furnizorul este obligat să execute contractul cu cea mai mare grijă.
3. Locul de executare este adresa furnizată de Client Furnizorului.

Articolul 12: Plată

1. Cu excepția cazului în care se specifică altfel în contract, sumele datorate de Client trebuie plătite imediat la încheierea contractului.
2. Clientul este obligat să informeze imediat Furnizorul despre orice inexactitate în datele de plată transmise sau furnizate.

Articolul 13: Achiziționarea unei vignete digitale cu valabilitate imediată pentru Bulgaria de către Client

1. Pentru a achiziționa o vignetă digitală cu valabilitate imediată (sau pentru o dată specifică în termen de 18 zile de la plasarea comenzii), Clientul încheie un contract cu Furnizorul. Acest contract este reglementat de Termenii și Condițiile Generale ale Furnizorului.
2. Clientul trebuie să urmeze pașii descriși în formularul electronic de comandă de pe acest site pentru a achiziționa vigneta digitală. După completarea formularului, Clientul trebuie să-l transmită electronic pentru a finaliza comanda.
3. Clientul selectează tipul de vignetă digitală și perioada de valabilitate. Consumatorii pot alege valabilitate imediată sau o dată de început a valabilității în termen de 18 zile de la plasarea comenzii.
4. Clientul trebuie să furnizeze informații corecte (cum ar fi numele, orașul și codul poștal, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail și numărul de înmatriculare al vehiculului) în formularul de comandă. Clientul are, de asemenea, opțiunea de a solicita o factură TVA.
5. Înainte de finalizarea comenzii, Clientul primește un rezumat al tipului de vignetă selectat, țara de înmatriculare a vehiculului, numărul de înmatriculare, perioada de valabilitate și prețul total pentru vigneta digitală, fie pentru valabilitate imediată, fie pentru o dată viitoare de început în termen de 18 zile.
6. Clientul poate alege dintr-o varietate de metode de plată, inclusiv Sofort, card de credit, Apple Pay, PayPal, Giropay și EPS.
7. Clientul trebuie să confirme că a citit și a acceptat Termenii și Condițiile Generale, Politica de Confidențialitate, informațiile despre Revocare și livrarea electronică și facturarea prin e-mail.
8. Clientul finalizează comanda făcând clic pe "Următorul" și efectuând plata către furnizorul de plăți desemnat de Furnizor, Mollie.
9. După finalizarea procesului de comandă și primirea plății, Furnizorul înregistrează vigneta digitală la BGtoll, agenția emitentă, cu valabilitate imediată saupentru data specificată de Client, în termen de 18 zile de la plasarea comenzii. Clientul primește vigneta digitală în câteva minute de la efectuarea plății.
10. Odată ce vigneta digitală este trimisă Clientului electronic, obligația Furnizorului față de Client este considerată îndeplinită.

Articolul 14: Procedura de Reclamații

1. Furnizorul trebuie să mențină o procedură clar comunicată pentru gestionarea reclamațiilor și să trateze reclamațiile în conformitate cu această procedură.
2. Reclamațiile cu privire la executarea contractului trebuie descrise complet și clar și comunicate Furnizorului într-un termen rezonabil după ce Clientul descoperă problema.
3. Reclamațiile depuse la Furnizor vor fi răspunse în termen de 14 zile de la data primirii. Dacă o reclamație necesită un timp de procesare mai lung, Furnizorul va răspunde în termenul de 14 zile cu o confirmare de primire și o indicație privind momentul în care Clientul poate aștepta un răspuns mai detaliat.

Exemplu de formular de Revocare

(Dacă dorești să anulezi contractul, completează și trimite acest formular).

• Către: Global Vignettes, Feldbergstraße 78, 81825 München, Deutschland, [email protected]
• Eu/noi (*) anulez/anulăm prin prezenta contractul încheiat de mine/noi (*) referitor la achiziționarea următoarelor bunuri (*)/furnizarea următoarelor servicii
• bunuri (*)/furnizarea următorului serviciu (*)
• Comandat la (*)/primit la (*)
• Numele consumatorului/consumatorilor
• Adresa consumatorului/consumatorilor
• Semnătura consumatorului/consumatorilor (doar dacă notificarea este trimisă pe hârtie)
• Data

(*) Ștergeți dacă nu este aplicabil.