Opšti uslovi i odredbe

Члан 1: Дефиниције

Овај одељак објашњава неке кључне појмове који ће се појављивати у овим Условима и одредбама:

1. Општи услови и одредбе (Ови Услови): Овај документ дефинише правила за коришћење наше услуге E-Vignette Bulgaria.
2. Провајдер (Ми): Компанија која пружа услугу E-Vignette Bulgaria.
3. Купац (Ти): Особа која купује дигиталну вињету за Бугарску.
4. Потрошач: Ако купујеш вињету за личну употребу, ово се односи на тебе.
5. Услуга: E-Vignette Bulgaria, која ти омогућава да легално користиш бугарске путеве с наплатом.
6. Трошкови услуге: Цена коју плаћаш за E-Vignette Bulgaria (укључујући све порезе).
7. Уговор: Када купиш дигиталну вињету путем наше услуге, склапаш уговор. То ти омогућава непосредан приступ бугарским аутопутевима, а ми испоручујемо дигиталну вињету електронски.
8. Период за одустајање: Време (одређено законом) у којем можеш да промениш мишљење о куповини (важи само за потрошаче).
9. Опозив: Ако си потрошач, имаш право да откажеш куповину у периоду за одустајање. У Прилогу I смо укључили пример обрасца за опозив ради твоје референце.
10. Дан: Ово се односи на обичан календарски дан.
11. Политика приватности: Ово објашњава како поступамо са твојим подацима и може се наћи на нашем сајту.
12. BGtoll: Званични систем наплате путарина у Бугарској, којим управља Агенција за путну инфраструктуру Бугарске. Надгледа наплату путарина и е-вињета за возила која користе бугарску путну мрежу.

Члан 2: О нама

Овај одељак пружа информације о нашој компанији, провајдеру услуге E-Vignette Bulgaria:

• Назив компаније: Global Vignettes (послује као E-Vignette Bulgaria)
• Адреса: Feldbergstraße 78, 81825 München, Deutschland
• Телефонски број: +4916099434577
• Адреса е-поште: ([email protected])
• ПИБ: DE368736816

Члан 3: На кога се односе ови Услови (Применљивост)

1. Све понуде: Свака понуда коју ми (Провајдер, E-Vignette Bulgaria) правимо за услугу E-Vignette Bulgaria.
2. Сви уговори: Сваки уговор који се склопи између нас и тебе (Купца) када купиш дигиталну вињету путем наше услуге.
   1. Пре куповине: Уверићемо се да имаш лак приступ овим Условима и да можеш да их сачуваш пре него што завршиш куповину. Ово може бити кроз линк за преузимање или њихово директно приказивање на нашем сајту.
   2. Потребна ти је копија? Ако чување није погодно, обавести нас и ми ћемо ти послати копију електронски или поштом (бесплатно).

Ови Услови се примењују на све правне интеракције између (Global Vignettes) и његових Купаца.

Члан 4: Склапање Уговора (Уговор)

1. Када се склапа Уговор?: Уговор се склапа када ти (Купац) прихватиш нашу понуду за куповину E-Vignette Bulgaria и испуниш све захтеве које смо поставили.
2. Електронско прихватање: Ако прихватиш нашу понуду електронски (нпр. путем нашег сајта), ми ћемо одмах потврдити пријем електронски. Озбиљно приступамо безбедности на мрежи и користимо одговарајуће мере за заштиту твојих података током процеса куповине.
3. Информације које ћеш добити: Најкасније приликом испоруке Услуге, Провајдер ће Купцу пружити следеће информације у писаној форми или на начин да Купац може да их сачува на трајном медију:
   1. адресу седишта Провајдера, на коју Купац може да упути питања, захтеве или жалбе;
   2. услове под којима Потрошач може да оствари своје право на Опозив;
   3. информације о могућим гаранцијама и постојећим услугама након испоруке Услуге;
   цену, укључујући све порезе, за Услугу; трошкове испоруке, ако их има; и начин плаћања, испоруке или извршења уговора;
   4. пример обрасца за Опозив за Потрошача.

Члан 5: Отказивање Наредбе (Право на Опозив за Потрошаче)

1. Купац може раскинути уговор у року од 14 дана без навођења разлога.
2. Период разматрања наведен у ставу 1 почиње следећег дана након закључења Уговора.

Члан 6: Остваривање Права на Опозив од стране Потрошача

1. Ако Купац искористи своје право на Опозив, мора обавестити Провајдера у оквиру периода за Опозив користећи пример обрасца за Опозив или на други недвосмислен начин.
2. Ризик и терет доказивања за исправно и благовремено остваривање права на Опозив сноси Купац.
3. Ако је потребно, Купац ће вратити примљену робу Провајдеру у складу са разумним упутствима Провајдера. Купац неће сносити никакве директне трошкове за ово.
4. Ако Купац раскине уговор након што је претходно изричито затражио почетак извршења уговора током периода разматрања, Купац је дужан да плати Провајдеру износ пропорционалан делу обавезе коју је Провајдер извршио до тренутка раскида у односу на пуно извршење обавезе.
5. Купац неће сносити никакве трошкове за извршење уговора ако:
   1. Провајдер није Купцу доставио законски потребне информације о праву на Опозив, надокнади трошкова у случају Опозива или пример обрасца за Опозив, или;
   2. Купац није изричито затражио почетак извршења уговора током периода разматрања.

Члан 7: Шта се дешава ако откажеш своју наруџбину (Наше Обавезе)

1. Лако отказивање: Ако Провајдер омогућава Купцу да изјави Опозив путем електронских средстава, Провајдер ће одмах послати потврду пријема ове изјаве.
2. Брзи повраћаји: Провајдер је дужан да врати све примљене уплате од Купца, укључујући трошкове испоруке, без неоправданог одлагања и најкасније у року од 14 дана од дана када је Купац послао обавештење о Опозиву овог уговора. (То значи да ћемо одмах вратити целокупну уплату, укључујући трошкове испоруке, у року од 14 дана од пријема твоје обавештења о отказивању.)
3. Исти начин плаћања: Провајдер мора користити исти начин плаћања који је Купац користио за повраћај, осим ако Купац није прихватио други начин. Повраћај ће бити извршен без накнаде. (Користићемо исти начин плаћања који си користио за куповину E-Vignette Bulgaria, осим ако не прихватиш други начин. Неће бити наплаћених накнада за повраћај.)

Члан 8: Изузеци од Права на Опозив за Потрошаче

Право на Опозив је искључено ако је Провајдер то јасно навео приликом понуде или најкасније пре закључења уговора:

Након потпуног извршења Уговора, али само ако:

1. Извршење је почело уз изричиту претходну сагласност клијента.
2. Клијент је изјавио да се одриче свог права на Опозив када Провајдер у потпуности изврши уговор.

Члан 9: Цене

Укупна цена коју плаћаш састоји се из два дела:

1. Трошкови путарине BGtoll: Ово покрива стварне накнаде које наплаћује Агенција за путну инфраструктуру Бугарске за коришћење њихових аутопутева. Можеш пронаћи више информација овде: https://web.bgtoll.bg/Home
2. Наша услужна накнада: Ово покрива трошкове наше услуге, која ти омогућава непосредан приступ твојој бугарској вињети. Можеш пронаћи више информација о нашим накнадама за услугу овде: ценовник

Члан 10: Извршење Уговора

Провајдер гарантује да ће његове обавезе према Уговору бити у складу са условима и спецификацијама наведеним у понуди.

Члан 11: Испорука и Извршење

1. Провајдер је дужан да потпише уговор у претходно наведеном року и, ако то није испуњено, одмах.
2. Провајдер је дужан да изврши уговор са највећом пажњом.
3. Место извршења је адреса коју је Купац дао Провајдеру.

Члан 12: Плаћање

1. Осим ако није другачије наведено у уговору, износи које Купац дугује морају бити плаћени одмах по закључењу уговора.
2. Купац је дужан да одмах обавести Провајдера о свим нетачностима у подацима о плаћању пренетим или достављеним.

Члан 13: Куповина Дигиталне Вињете са Непосредном Важењем за Бугарску од стране Купца

1. Да би купио дигиталну вињету са непосредном важењем (или за одређени датум у року од 18 дана од наруџбине), Купац склапа уговор са Провајдером. Овај уговор је регулисан Општим Условима Провајдера.
2. Купац мора пратити кораке описане у електронском обрасцу за наруџбину на овом сајту да би купио дигиталну вињету. Након попуњавања обрасца, Купац мора електронски поднети наруџбину да би је завршио.
3. Купац бира врсту дигиталне вињете и период важења. Потрошачи могу изабрати непосредно важење или датум почетка важења у року од 18 дана од наруџбине.
4. Купац мора доставити тачне информације (као што су име, град и поштански број, адреса, телефонски број, адреса е-поште и регистарски број возила) у обрасцу за наруџбину. Купац такође има могућност да затражи ПДВ фактуру.
5. Пре него што заврши наруџбину, Купац добија резиме одабране врсте вињете, државе регистрације возила, регистарског броја, периода важења и укупне цене за дигиталну вињету, било за непосредно важење или будући датум почетка у року од 18 дана.
6. Купац може изабрати између различитих начина плаћања, укључујући Sofort, кредитну картицу, Apple Pay, PayPal, Giropay и EPS.
7. Купац мора потврдити да је прочитао и прихватио Опште Услове, Политику приватности, информације о Опозиву и електронску испоруку и фактурисање путем е-поште.
8. Купац завршава наруџбину кликом на "Следеће" и плаћањем провајдеру плаћања кога је одредио Провајдер, Mollie.
9. Након завршетка процеса наруџбине и пријема уплате, Провајдер региструје дигиталну вињету код BGtoll, издавачке агенције, са непосредним важењем или за датум који је одредио Купац, у року од 18 дана од наруџбине. Купац прима дигиталну вињету у року од неколико минута од уплате.
10. Једном када је дигитална вињета послата Купцу електронски, обавеза Провајдера према Купцу се сматра испуњеном.

Члан 14: Процедура за Жалбе

1. Провајдер мора одржавати јасно комуницирану процедуру за жалбе и поступати са жалбама у складу са овом процедуром.
2. Жалбе у вези са извршењем уговора морају бити детаљно и јасно описане и саопштене Провајдеру у разумном року након што Купац открије проблем.
3. Жалбе поднете Провајдеру морају бити одговорене у року од 14 дана од датума пријема. Ако жалба захтева предвидиво дужи рок обраде, Провајдер ће у року од 14 дана послати потврду пријема и навести када Купац може очекивати детаљнији одговор.

Пример Обрасца за Опозив

(Ако желиш да откажеш уговор, молимо те да попуниш и вратиш овај образац).

• До: Global Vignettes, Feldbergstraße 78, 81825 München, Deutschland, [email protected]
• Ја/ми (*) овим опозивам/о уговора склопљеног са мном/нама (*) у вези са куповином следећих добара (*)/пруженом следећом услугом
• добара (*)/пружене услуге (*)
• Наруџбина послата дана (*)/примљена дана (*)
• Име потрошача
• Адреса потрошача
• Потпис потрошача (само ако је обавештење послато у папирном формату)
• Датум

(*) Избрисати ако није применљиво.