1. Úvod
Vitajte na E-Vignette Bulgaria, ktorú prevádzkuje spoločnosť Global Vignettes. Tieto Podmienky a pravidlá upravujú nákup a používanie našich digitálnych diaľničných známok prostredníctvom našej webovej stránky https://evignettebulgaria.com (ďalej len „Webová stránka“). Prístupom na našu Webovú stránku alebo zakúpením diaľničnej známky plne súhlasíte s týmito Podmienkami a pravidlami.
2. Informácie o spoločnosti
- Názov spoločnosti: Global Vignettes
- Adresa: Feldbergstraße 78, 81825 Mníchov, Nemecko
- Telefónne číslo: +4916099434577
- Email: [email protected]
- DIČ: DE368736816
3. Rozsah služieb
Ponúkame digitálne diaľničné známky, ktoré umožňujú prístup na spoplatnené cesty v rôznych krajinách. Zakúpením diaľničnej známky získavate právo jazdiť na vybraných spoplatnených cestách počas stanoveného obdobia, v súlade s pravidlami a predpismi príslušných orgánov (pozri Časť 11 – Orgány spravujúce mýto).
4. Povinnosti používateľa
- Údaje o vozidle zadané pri kúpe (napr. evidenčné číslo, krajina registrácie, typ diaľničnej známky) musia byť správne.
- Máte zákonné právo na nákup a používanie diaľničnej známky pre uvedené vozidlo.
- Ste si vedomí a dodržiavate predpisy týkajúce sa mýta v zvolenej krajine (pozri Časť 11 – Orgány spravujúce mýto).
- Chápete, že neplatná diaľničná známka môže viesť k pokutám alebo sankciám, za ktoré nesiete výhradnú zodpovednosť.
5. Ceny, poplatky za služby a platba
- Cena každej diaľničnej známky zahŕňa oficiálnu cenu mýta stanovenú príslušným orgánom a servisný poplatok za spracovanie, administratívu a zákaznícku podporu.
- Platby je možné vykonávať kreditnými/debetnými kartami, cez PayPal alebo iné dostupné platobné metódy.
- Vyhradzujeme si právo kedykoľvek upraviť ceny a servisné poplatky, avšak zmeny nebudú mať vplyv na už vykonané objednávky.
6. Spracovanie objednávky a doručenie
- Po úspešnej platbe je diaľničná známka zaregistrovaná v príslušnom národnom systéme mýta (pozri Časť 11 – Orgány spravujúce mýto).
- Obdržíte potvrdzovací e-mail s podrobnosťami o vašej diaľničnej známke.
- Ste zodpovední za prijatie potvrdenia a overenie správnosti všetkých poskytnutých údajov.
-
6.1 Stiahnutie diaľničnej známky v prípade technických problémov
- Ak ste svoju diaľničnú známku neobdržali e-mailom, môžete si ju stiahnuť z poslednej stránky potvrdenia objednávky na našej Webovej stránke.
- Môžete tiež odoslať žiadosť prostredníctvom nášho kontaktného formulára, pričom uvediete číslo objednávky na získanie pomoci.
-
6.2 Možné oneskorenia aktivácie
- Aktivácia vašej diaľničnej známky sa môže oneskoriť z dôvodu vysokej prevádzky alebo údržby systému.
- V takýchto prípadoch bude diaľničná známka aktivovaná čo najskôr a budeme vás informovať o akomkoľvek oneskorení.
- Odporúčame zakúpiť si diaľničnú známku vopred, aby ste predišli nepríjemnostiam.
7. Právo na odstúpenie (Politika zrušenia)
-
7.1 Žiadne právo na odstúpenie po aktivácii
- Podľa článku 16(m) smernice EÚ o právach spotrebiteľov (2011/83/EÚ) digitálne služby, ktoré sú plne poskytnuté okamžite po zakúpení, nie sú oprávnené na 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy.
- Keďže elektronická diaľničná známka je vydaná a aktivovaná pri platbe, právo na odstúpenie od zmluvy po aktivácii neplatí.
-
7.2 Vzdanie sa 14-dňovej lehoty na odstúpenie
- Dokončením nákupu výslovne súhlasíte s okamžitou aktiváciou vašej elektronickej diaľničnej známky.
- Beriete na vedomie a akceptujete, že sa vzdávate práva na odstúpenie od zmluvy po aktivácii diaľničnej známky.
-
7.3 Zrušenie pred aktiváciou
- Ak vaša diaľničná známka ešte nebola aktivovaná, môžete požiadať o jej zrušenie do 14 dní od zakúpenia.
- Žiadosti o zrušenie musia byť odoslané na [email protected] s uvedením čísla objednávky.
- Vrátenie peňazí môže podliehať administratívnemu poplatku za pokrytie nákladov na spracovanie.
-
7.4 Opravy nesprávnych objednávok
- Ak ste zadali nesprávne údaje o vozidle, okamžite kontaktujte našu zákaznícku podporu.
- Opravy sú možné pred aktiváciou, po aktivácii však nie sú povolené žiadne zmeny.
8. Politika vrátenia peňazí
Vrátenie peňazí je možné len v nasledujúcich prípadoch:
- Diaľničná známka ešte nebola aktivovaná.
- Platba bola spracovaná nesprávne z dôvodu technickej chyby na našej strane.
- Žiadosť o vrátenie peňazí bola podaná pred aktiváciou a je v súlade s našou politikou zrušenia.
Vrátenie peňazí bude spracované do 14 dní na pôvodný spôsob platby.
9. Zrieknutie sa zodpovednosti
- Pôsobíme ako sprostredkovateľská služba pre nákup elektronických diaľničných známok.
- Nie sme zodpovední za pokuty, sankcie alebo právne následky vyplývajúce z nesprávnych údajov poskytnutých používateľom.
- Nie sme zodpovední za technické problémy, chyby mýtnych orgánov alebo zlyhania systému, ktoré sú mimo našej kontroly.
10. Ochrana osobných údajov a súkromie
Osobné údaje spracúvame v súlade so všeobecným nariadením EÚ o ochrane údajov (GDPR).
- Zbierame iba údaje potrebné na spracovanie objednávky diaľničnej známky.
- Údaje zákazníkov nie sú zdieľané s tretími stranami, pokiaľ to nevyžaduje zákon.
Viac informácií nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.
11. Orgány spravujúce mýto
Naša služba umožňuje nákup digitálnych diaľničných známok, avšak oficiálnu správu mýtnych systémov vykonávajú príslušné orgány:
- Slovinsko → DarsGo
- Švajčiarsko → Federálny úrad pre clo a bezpečnosť hraníc (FOCBS)
- Bulharsko → Vinetki.bg
- Česko → Edalnice
- Rumunsko → Rovinete.ro
- Slovensko → Eznamka
12. Riešenie sporov a platné právo
- Tieto Podmienky a pravidlá sa riadia právnymi predpismi Nemecka.
- V prípade sporov odporúčame zákazníkom, aby nás najskôr kontaktovali za účelom pokusu o zmierlivé riešenie.
13. Zmeny Podmienok a pravidiel
- Vyhradzujeme si právo kedykoľvek aktualizovať tieto Podmienky a pravidlá.
- Zmeny budú uverejnené na našej Webovej stránke a nadobudnú účinnosť okamžite po zverejnení.
- Odporúčame zákazníkom pravidelne kontrolovať tieto Podmienky pre prípadné zmeny.
14. Kontaktné údaje
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa týchto Podmienok a pravidiel nás kontaktujte:
- Email: [email protected]
- Adresa: Feldbergstraße 78, 81825 Mníchov, Nemecko
- Telefón: +4916099434577
Tieto Podmienky a pravidlá boli preložené. Nezodpovedáme za prípadné nepresnosti alebo chyby v preklade. V prípade nejasností alebo otázok má prednosť anglická verzia Podmienok a pravidiel.