Všeobecné podmienky

Článok 1: Definície

Táto časť vysvetľuje niektoré kľúčové pojmy, ktoré sa nachádzajú v týchto Podmienkach a pravidlách:

1. Všeobecné obchodné podmienky (Tieto podmienky): Tento dokument popisuje pravidlá používania našej služby E-Vignette Bulgaria.
2. Poskytovateľ (My): Spoločnosť poskytujúca službu E-Vignette Bulgaria.
3. Zákazník (Vy): Osoba kupujúca digitálnu známku pre Bulharsko.
4. Spotrebiteľ: Ak kupujete známku na osobné použitie, toto sa vzťahuje na vás.
5. Služba: E-Vignette Bulgaria, ktorá vám umožňuje legálne používať spoplatnené bulharské diaľnice.
6. Náklady na službu: Cena, ktorú platíte za E-Vignette Bulgaria (vrátane prípadných daní).
7. Zmluva: Keď si zakúpite digitálnu známku pomocou našej služby, uzatvárate zmluvu. Tá vám okamžite umožňuje prístup na bulharské diaľnice a my vám doručíme digitálnu známku elektronicky.
8. Lehota na odstúpenie od zmluvy: Časový rámec (určený zákonom), počas ktorého si môžete rozmyslieť kúpu (vzťahuje sa iba na spotrebiteľov).
9. Odstúpenie od zmluvy: Ak ste spotrebiteľ, máte právo zrušiť kúpu v lehote na odstúpenie od zmluvy. Príklad formulára na odstúpenie od zmluvy sme zahrnuli v Prílohe I pre vašu informáciu.
10. Deň: Toto označuje bežný kalendárny deň.
11. Zásady ochrany osobných údajov: Vysvetľujú, ako zaobchádzame s vašimi informáciami a sú dostupné na našej webovej stránke.
12. BGtoll: Oficiálny systém mýta v Bulharsku, spravovaný Bulharskou agentúrou pre cestnú infraštruktúru. Dozerá na výber mýtnych poplatkov a e-známok pre vozidlá používajúce bulharskú cestnú sieť.

Článok 2: O nás

Táto časť poskytuje informácie o našej spoločnosti, poskytovateľovi služby E-Vignette Bulgaria:

• Názov spoločnosti: Global Vignettes (pôsobiaca ako E-Vignette Bulgaria)
• Adresa: Feldbergstraße 78, 81825 München, Deutschland
• Telefónne číslo: +4916099434577
• Emailová adresa: ([email protected])
• DIČ: DE368736816

Článok 3: Na koho sa tieto Podmienky vzťahujú (Použiteľnosť)

1. Všetky ponuky: Každá ponuka, ktorú my (Poskytovateľ, E-Vignette Bulgaria) urobíme pre službu E-Vignette Bulgaria.
2. Všetky zmluvy: Každá zmluva uzavretá medzi nami a vami (Zákazníkom), keď si zakúpite digitálnu známku prostredníctvom našej služby.
   1. Pred kúpou: Zabezpečíme, aby ste mali jednoduchý prístup k týmto Podmienkam a aby ste si ich mohli uložiť pred dokončením nákupu. Toto môže byť poskytnuté prostredníctvom odkazu na stiahnutie alebo ich priamym zobrazením na našej webovej stránke.
   2. Potrebujete kópiu? Ak uloženie nie je vhodné, dajte nám vedieť a pošleme vám kópiu elektronicky alebo poštou (bezplatne).

Tieto Podmienky sa vzťahujú na všetky právne interakcie medzi (Global Vignettes) a jej Zákazníkmi.

Článok 4: Uzavretie Zmluvy (Zmluva)

1. Kedy sa uzatvára Zmluva?: Zmluva sa uzatvára, keď vy (Zákazník) prijmete našu ponuku na nákup E-Vignette Bulgaria a splníte všetky požiadavky, ktoré sme stanovili.
2. Elektronické prijatie: Ak prijmete našu ponuku elektronicky (napríklad prostredníctvom našej webovej stránky), okamžite potvrdíme prijatie elektronicky. Pristupujeme vážne k online bezpečnosti a používame príslušné opatrenia na ochranu vašich informácií počas procesu nákupu.
3. Informácie, ktoré dostanete: Najneskôr pri dodaní Služby vám Poskytovateľ poskytne nasledujúce informácie písomne alebo takým spôsobom, že ich budete môcť uložiť na trvalé médium:
   1. adresu kancelárie Poskytovateľa, kam môžete smerovať otázky, požiadavky alebo sťažnosti;
   2. podmienky, za ktorých môže Spotrebiteľ uplatniť svoje právo na Odstúpenie;
   3. informácie o prípadných zárukách a o existujúcich službách po dodaní Služby;
   4. cenu vrátane prípadných daní za Službu; náklady na dodanie, ak sú; a spôsob platby, dodania alebo plnenia zmluvy;
   5. vzorový formulár na Odstúpenie pre Spotrebiteľa.

Článok 5: Zrušenie objednávky (Právo na Odstúpenie pre Spotrebiteľov)

1. Zákazník môže ukončiť zmluvu v lehote 14 dní bez udania dôvodu.
2. Lehota na rozmyslenie, uvedená v odseku 1, začína nasledujúci deň po uzavretí Zmluvy.

Článok 6: Uplatnenie práva na Odstúpenie Spotrebiteľom

1. Ak Zákazník uplatní svoje právo na Odstúpenie, musí o tom informovať Poskytovateľa v lehote na odstúpenie pomocou vzorového formulára na odstúpenie alebo iným jednoznačným spôsobom.
2. Riziko a dôkazné bremeno za správne a včasné uplatnenie práva na Odstúpenie nesie Zákazník.
3. Ak je to potrebné, Zákazník vráti prijaté tovary Poskytovateľovi v súlade s rozumnými pokynmi Poskytovateľa. Zákazník nenesie žiadne priame náklady za to.
4. Ak Zákazník ukončí zmluvu po tom, čo výslovne požiadal o začatie plnenia zmluvy počas lehoty na rozmyslenie, Zákazník je povinný zaplatiť Poskytovateľovi sumu zodpovedajúcu časti záväzku, ktorú Poskytovateľ splnil do okamihu ukončenia, v porovnaní s plným plnením záväzku.
5. Zákazník nenesie žiadne náklady na plnenie zmluvy, ak:
   1. Poskytovateľ neposkytol Zákazníkovi zákonom vyžadované informácie o práve na Odstúpenie, vrátení nákladov v prípade Odstúpenia alebo vzorovom formulári na Odstúpenie, alebo;
   2. Zákazník výslovne nepožiadal o začatie plnenia zmluvy počas lehoty na rozmyslenie.

Článok 7: Čo sa stane, ak zrušíte objednávku (Naše povinnosti)

1. Jednoduché zrušenie: Ak Poskytovateľ umožňuje Zákazníkovi uplatniť Odstúpenie elektronickými prostriedkami, Poskytovateľ okamžite pošle potvrdenie o prijatí tohto oznámenia.
2. Rýchle vrátenie: Poskytovateľ musí vrátiť všetky prijaté platby od Zákazníka vrátane nákladov na dodanie bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní odo dňa, keď Zákazník poslal oznámenie o Odstúpení od tejto zmluvy. (To znamená, že rýchlo vrátime celú vašu platbu vrátane nákladov na dodanie do 14 dní od prijatia vášho oznámenia o zrušení.)
3. Rovnaký spôsob platby: Poskytovateľ musí použiť rovnaký spôsob platby, aký použil Zákazník pre vrátenie peňazí, pokiaľ sa Zákazník nedohodol na inom spôsobe. Vrátenie musí byť bez poplatkov. (Použijeme rovnaký spôsob platby, aký ste použili na nákup E-Vignette Bulgaria, pokiaľ sa nedohodnete na inom spôsobe. Nebudú účtované žiadne poplatky za vrátenie.)

Článok 8: Výnimky z práva na Odstúpenie pre Spotrebiteľov

Právo na Odstúpenie je vylúčené, ak Poskytovateľ jasne uviedol toto v ponuke alebo aspoň včas pred uzavretím zmluvy:

Po úplnom splnení Zmluvy, ale iba v prípade, že:

1. Plnenie začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom zákazníka.
2. Zákazník vyhlásil, že sa vzdáva svojho práva na Odstúpenie, akonáhle Poskytovateľ úplne splní zmluvu.

Článok 9: Ceny

Celková cena, ktorú platíte, sa skladá z dvoch častí:

1. Náklady na mýto BGtoll: Toto pokrýva skutočné poplatky, ktoré účtuje Bulharská agentúra pre cestnú infraštruktúru za používanie ich diaľnic. Viac informácií nájdete tu: https://web.bgtoll.bg/Home
2. Náš servisný poplatok: Toto pokrýva náklady na našu službu, ktorá vám umožňuje okamžitý prístup k vašej bulharskej známke. Viac informácií o našich servisných poplatkoch nájdete tu: cenník

Článok 10: Plnenie zmluvy

Poskytovateľ garantuje, že jeho povinnosti podľa Zmluvy budú v súlade s podmienkami a špecifikáciami uvedenými v ponuke.

Článok 11: Dodávka a Plnenie

1. Poskytovateľ je povinný podpísať zmluvu v uvedenom časovom období a, ak nie je splnená, okamžite.
2. Poskytovateľ je povinný vykonávať zmluvu s maximálnou starostlivosťou.
3. Miestom plnenia je adresa poskytnutá Zákazníkom Poskytovateľovi.

Článok 12: Platba

1. Ak nie je v zmluve uvedené inak, sumy, ktoré Zákazník dlhuje, musia byť zaplatené okamžite po uzavretí zmluvy.
2. Zákazník je povinný okamžite informovať Poskytovateľa o akýchkoľvek nepresnostiach v zaslaných alebo poskytnutých platobných údajoch.

Článok 13: Nákup digitálnej známky s okamžitou platnosťou pre Bulharsko Zákazníkom

1. Pre nákup digitálnej známky s okamžitou platnosťou (alebo na konkrétny dátum v priebehu 18 dní od objednania) Zákazník uzatvára zmluvu s Poskytovateľom. Táto zmluva sa riadi Všeobecnými obchodnými podmienkami Poskytovateľa.
2. Zákazník musí postupovať podľa krokov uvedených v elektronickom objednávkovom formulári na tejto webovej stránke, aby si zakúpil digitálnu známku. Po vyplnení formulára musí Zákazník elektronicky odoslať objednávku na jej dokončenie.
3. Zákazník vyberie typ digitálnej známky a dobu jej platnosti. Spotrebitelia si môžu zvoliť okamžitú platnosť alebo dátum začiatku platnosti v priebehu 18 dní od objednania.
4. Zákazník musí poskytnúť presné informácie (ako meno, mesto a PSČ, adresu, telefónne číslo, emailovú adresu a evidenčné číslo vozidla) v objednávkovom formulári. Zákazník má tiež možnosť požiadať o faktúru s DPH.
5. Pred dokončením objednávky dostane Zákazník zhrnutie zvoleného typu známky, krajiny registrácie vozidla, evidenčného čísla, doby platnosti a celkovej ceny za digitálnu známku, či už pre okamžitú platnosť, alebo pre budúci dátum začiatku v priebehu 18 dní.
6. Zákazník si môže vybrať z rôznych platobných metód vrátane Sofort, kreditnej karty, Apple Pay, PayPal, Giropay a EPS.
7. Zákazník musí potvrdiť, že si prečítal a súhlasí s Všeobecnými obchodnými podmienkami, Zásadami ochrany osobných údajov, informáciami o Odstúpení a elektronickou dodávkou a fakturáciou cez email.
8. Zákazník dokončí objednávku kliknutím na „Ďalej“ a zaplatením prostredníctvom určeného poskytovateľa platieb Poskytovateľa, Mollie.
9. Po dokončení objednávkového procesu a prijatí platby Poskytovateľ zaregistruje digitálnu známku v BGtoll, vydávajúcej agentúre, s okamžitou platnosťou alebo na dátum špecifikovaný Zákazníkom, v priebehu 18 dní od objednania. Zákazník dostane digitálnu známku v priebehu niekoľkých minút po zaplatení.
10. Po odoslaní digitálnej známky Zákazníkovi elektronicky sa povinnosť Poskytovateľa voči Zákazníkovi považuje za splnenú.

Článok 14: Reklamačný postup

1. Poskytovateľ musí udržiavať jasne komunikovaný reklamačný postup a vybavovať sťažnosti v súlade s týmto postupom.
2. Sťažnosti týkajúce sa plnenia zmluvy musia byť plne a jasne popísané a oznámené Poskytovateľovi v primeranej lehote po tom, čo Zákazník zistí problém.
3. Sťažnosti predložené Poskytovateľovi budú zodpovedané v lehote 14 dní odo dňa prijatia. Ak sťažnosť vyžaduje dlhší predvídateľný čas spracovania, Poskytovateľ do 14 dní odpovie s potvrdením o prijatí a uvedie, kedy môže Zákazník očakávať podrobnejšiu odpoveď.

Vzorový formulár na odstúpenie

(Ak chcete odstúpiť od zmluvy, vyplňte a vráťte tento formulár).

• Pre: Global Vignettes, Feldbergstraße 78, 81825 München, Deutschland, [email protected]
• Týmto ja/my (*) oznamujem/oznamujeme odstúpenie od zmluvy uzavretej mnou/nami (*) týkajúcej sa kúpy nasledujúceho tovaru (*)/poskytnutia nasledujúcej služby
• tovar (*)/poskytnutie nasledujúcej služby (*)
• Objednané dňa (*)/prijaté dňa (*)
• Meno spotrebiteľa(ov)
• Adresa spotrebiteľa(ov)
• Podpis spotrebiteľa(ov) (len ak sa oznámenie podáva v papierovej podobe)
• Dátum

(*) Vymazať, ak nie je použiteľné.