Kushtet dhe afatet

Neni 1: Përkufizime

Kjo pjesë shpjegon disa terma kyçe që do të gjeni në këto Kushte dhe Rregulla:

1. Kushtet e Përgjithshme (Këto Kushte): Ky dokument përshkruan rregullat për përdorimin e shërbimit tonë E-Vignette Bulgaria.
2. Ofruesi (Ne): Kompania që ofron shërbimin E-Vignette Bulgaria.
3. Klienti (Ju): Personi që blen një vinjetë digjitale për Bullgarinë.
4. Konsumatori: Nëse po e blini vinjetën për përdorim personal, kjo ju përket juve.
5. Shërbimi: E-Vignette Bulgaria, që ju lejon të përdorni ligjërisht autostradat me pagesë në Bullgari.
6. Kostoja e Shërbimit: Çmimi që paguani për E-Vignette Bulgaria (përfshirë taksat, nëse ka).
7. Marrëveshja: Kur blini një vinjetë digjitale përmes shërbimit tonë, krijohet një marrëveshje. Kjo ju jep qasje të menjëhershme në autostradat bullgare dhe ne e dorëzojmë vinjetën digjitale në mënyrë elektronike.
8. Periudha e tërheqjes: Afati kohor (i përcaktuar me ligj) ku mund të ndryshoni mendimin për blerjen (vlen vetëm për konsumatorët).
9. Anulimi: Nëse jeni konsumator, keni të drejtë të anuloni blerjen tuaj brenda periudhës së tërheqjes. Ne kemi përfshirë një formular shembull për anulim në Aneksin I për referencën tuaj.
10. Dita: Kjo i referohet një dite të rregullt kalendarike.
11. Politika e Privatësisë: Shpjegon se si i trajtojmë informacionet tuaja dhe mund të gjendet në faqen tonë të internetit.
12. BGtoll: Sistemi zyrtar i taksave rrugore në Bullgari, i menaxhuar nga Agjencia Bullgare e Infrastrukturës Rrugore. Ai mbikëqyr mbledhjen e tarifave rrugore dhe e-vinjetave për automjetet që përdorin rrjetin rrugor të Bullgarisë.

Neni 2: Rreth Nesh

Kjo pjesë ofron informacion rreth kompanisë tonë, ofruesit të shërbimit E-Vignette Bulgaria:

• Emri i Kompanisë: Global Vignettes (operon nën emrin E-Vignette Bulgaria)
• Adresa: Feldbergstraße 78, 81825 München, Deutschland
• Numri i Telefonit: +4916099434577
• Email Adresa: ([email protected])
• Numri i TVSH-së: DE368736816

Neni 3: Për kë vlejnë këto Kushte (Zbatueshmëria)

1. Të gjitha Ofertat: Çdo ofertë që ne (Ofruesi, E-Vignette Bulgaria) bëjmë për shërbimin E-Vignette Bulgaria.
2. Të gjitha Marrëveshjet: Çdo marrëveshje e formuar midis nesh dhe jush (Klienti) kur blini një vinjetë digjitale përmes shërbimit tonë.
   1. Para Blerjes: Ne do të sigurojmë që ju të keni qasje të lehtë dhe mundësi për të ruajtur këto Kushte para se të përfundoni blerjen tuaj. Kjo mund të ofrohet përmes një lidhjeje për shkarkim ose duke i shfaqur ato drejtpërdrejt në faqen tonë të internetit.
   2. Ju nevojitet një kopje? Nëse ruajtja nuk është e përshtatshme, na njoftoni dhe ne do t'ju dërgojmë një kopje në mënyrë elektronike ose me postë (pa pagesë).

Këto Kushte vlejnë për të gjitha ndërveprimet ligjore midis (Global Vignettes) dhe Klientëve të saj.

Neni 4: Bërja e Marrëveshjes (Marrëveshja)

1. Kur bëhet një Marrëveshje?: Një Marrëveshje bëhet kur ju (Klienti) e pranoni ofertën tonë për të blerë E-Vignette Bulgaria dhe plotësoni të gjitha kërkesat që kemi përcaktuar.
2. Pranimi Elektronik: Nëse e pranoni ofertën tonë elektronikisht (p.sh. përmes faqes tonë të internetit), ne do të konfirmojmë menjëherë marrjen e saj në mënyrë elektronike. Ne e marrim seriozisht sigurinë online dhe përdorim masa të përshtatshme për të mbrojtur informacionet tuaja gjatë procesit të blerjes.
3. Informacioni që do të merrni: Jo më vonë se në kohën e dorëzimit të Shërbimit, Ofruesi do t'i ofrojë Klientit informacionin e mëposhtëm në formë të shkruar ose në një mënyrë që Klienti mund ta ruajë atë në një pajisje të përhershme të të dhënave:
   1. adresa e zyrës së Ofruesit, ku Klienti mund të drejtojë pyetje, kërkesa ose ankesa;
   2. kushtet në të cilat Konsumatori mund të ushtrojë të drejtën e tij të Anulimit;
   3. informacion mbi garancitë e mundshme dhe shërbimet ekzistuese pas dorëzimit të Shërbimit;
   4. çmimi, përfshirë taksat (nëse ka), për Shërbimin; tarifat e dorëzimit, nëse ka; dhe mënyra e pagesës, dorëzimit ose ekzekutimit të kontratës;
   5. formulari shembull për Anulim për Konsumatorin.

Neni 5: Anulimi i Porosisë (E drejta për Anulim për Konsumatorët)

1. Klienti mund ta ndërpresë kontratën brenda një periudhe prej 14 ditësh pa dhënë ndonjë arsye.
2. Afati i reflektimit i përmendur në paragrafin 1 fillon ditën pas përfundimit të Marrëveshjes.

Neni 6: Ushtrimi i të drejtës për Anulim nga Konsumatori

1. Nëse Klienti përdor të drejtën e tij për Anulim, ai/ajo duhet ta njoftojë Ofruesin brenda periudhës së Anulimit duke përdorur formularin shembull për Anulim ose në një mënyrë të qartë tjetër.
2. Rreziku dhe barra e provës për ushtrimin e saktë dhe të kohëshme të së drejtës për Anulim i përket Klientit.
3. Nëse është e nevojshme, Klienti do t'i kthejë mallrat e marra Ofruesit në përputhje me udhëzimet e arsyeshme të Ofruesit. Klienti nuk do të mbajë asnjë kosto direkte për këtë.
4. Nëse Klienti e ndërpret kontratën pasi ka kërkuar më parë fillimin e ekzekutimit të kontratës gjatë periudhës së reflektimit, Klienti do t'i detyrohet Ofruesit shumën proporcionale për pjesën e detyrimit që ka përmbushur Ofruesi në kohën e ndërprerjes në krahasim me përmbushjen e plotë të detyrimit.
5. Klienti nuk do të mbajë asnjë kosto për ekzekutimin e kontratës nëse:
   1. Ofruesi nuk i ka dhënë Klientit informacionin ligjërisht të nevojshëm për të drejtën e Anulimit, rimbursimin e kostove në rast Anulimi ose formularin shembull për Anulim, ose;
   2. Klienti nuk ka kërkuar në mënyrë eksplicite fillimin e ekzekutimit të kontratës gjatë periudhës së reflektimit.

Neni 7: Çfarë ndodh nëse anuloni porosinë (Detyrimet tona)

1. Anulim i lehtë: Nëse Ofruesi i lejon Klientit të shpallë Anulimin me mjete elektronike, Ofruesi do të dërgojë menjëherë një konfirmim për marrjen e kësaj deklarate.
2. Rimbursime të shpejta: Ofruesi duhet të kthejë të gjitha pagesat e marra nga Klienti, duke përfshirë kostot e dorëzimit, pa vonesa të panevojshme dhe jo më vonë se brenda 14 ditësh nga Dita kur Klienti dërgoi njoftimin për Anulimin nga kjo kontratë. (Kjo do të thotë që ne do t'ju kthejmë shpejt të gjithë pagesën tuaj, përfshirë kostot e dorëzimit, brenda 14 ditësh nga marrja e njoftimit tuaj për anulim.)
3. E njëjta mënyrë pagese: Ofruesi duhet të përdorë të njëjtën mënyrë pagese që përdori Klienti për rimbursimin, përveç nëse Klienti ka rënë dakord për një metodë tjetër. Rimbursimi do të bëhet pa asnjë kosto. (Ne do të përdorim të njëjtën mënyrë pagese që keni përdorur për të blerë E-Vignette Bulgaria, përveç nëse pranoni një metodë tjetër. Nuk do të ketë tarifa për rimbursimin.)

Neni 8: Përjashtimet nga e Drejta për Anulim për Konsumatorët

E drejta për Anulim përjashtohet nëse Ofruesi e ka deklaruar qartë këtë gjatë ofertës ose të paktën me kohë para përfundimit të kontratës:

Pas përmbushjes së plotë të Marrëveshjes, por vetëm nëse:

1. Përmbushja ka filluar me pëlqimin paraprak të qartë të klientit.
2. Klienti ka deklaruar se heq dorë nga e drejta e tij për Anulim sapo Ofruesi ta përmbushë plotësisht kontratën.

Neni 9: Çmimet

Çmimi total që paguani përbëhet nga dy pjesë:

1. Tarifat e pazarit BGtoll: Kjo përfshin tarifat aktuale që mblidhen nga Agjencia Bullgare e Infrastrukturës Rrugore për përdorimin e autostradave të tyre. Më shumë informacion mund të gjeni këtu: https://web.bgtoll.bg/Home
2. Tarifa jonë për shërbimin: Kjo përfshin kostot e shërbimit tonë, që ju lejon të keni qasje të menjëhershme në vinjetën tuaj bullgare. Më shumë informacion rreth tarifave tona për shërbimin mund të gjeni këtu: lista e çmimeve

Neni 10: Përmbushja e Marrëveshjes

Ofruesi garanton që detyrimet e tij sipas Marrëveshjes do të përmbushen në përputhje me kushtet dhe specifikimet e përshkruara në ofertë.

Neni 11: Dorëzimi dhe Ekzekutimi

1. Ofruesi është i detyruar ta nënshkruajë marrëveshjen brenda periudhës së përcaktuar më parë dhe, nëse nuk përmbushet, menjëherë.
2. Ofruesi është i detyruar të zbatojë marrëveshjen me kujdesin maksimal.
3. Vendi i ekzekutimit është adresa e ofruar nga Klienti për Ofruesin.

Neni 12: Pagesa

1. Përveç nëse në marrëveshje përcaktohet ndryshe, shumave që i detyrohet Klienti duhet t'i paguhen menjëherë pas përfundimit të marrëveshjes.
2. Klienti është i detyruar të informojë menjëherë Ofruesin për çdo pasaktësi në të dhënat e pagesës të transmetuara ose të ofruara.

Neni 13: Blerja e një vinjete digjitale me vlefshmëri të menjëhershme për Bullgarinë nga Klienti

1. Për të blerë një vinjetë digjitale me vlefshmëri të menjëhershme (ose për një datë specifike brenda 18 ditëve nga porosia), Klienti nënshkruan një marrëveshje me Ofruesin. Kjo marrëveshje rregullohet nga Kushtet e Përgjithshme të Ofruesit.
2. Klienti duhet të ndjekë hapat e përshkruar në formularin elektronik të porosisë në këtë faqe interneti për të blerë vinjetën digjitale. Pas plotësimit të formularit, Klienti duhet ta dorëzojë atë elektronikisht për të përfunduar porosinë.
3. Klienti zgjedh llojin e vinjetës digjitale dhe periudhën e vlefshmërisë së saj. Konsumatorët mund të zgjedhin vlefshmëri të menjëhershme ose një datë fillimi brenda 18 ditëve nga porosia.
4. Klienti duhet të sigurojë informacion të saktë (si emri, qyteti dhe kodi postar, adresa, numri i telefonit, adresa e emailit dhe numri i regjistrimit të automjetit) në formularin e porosisë. Klienti gjithashtu ka mundësinë të kërkojë faturë me TVSH.
5. Para përfundimit të porosisë, Klienti merr një përmbledhje të llojit të zgjedhur të vinjetës, shtetin e regjistrimit të automjetit, numrin e regjistrimit, periudhën e vlefshmërisë dhe çmimin total për vinjetën digjitale, qoftë për vlefshmëri të menjëhershme ose për një datë të ardhshme të vlefshmërisë brenda 18 ditëve.
6. Klienti mund të zgjedhë nga mënyra të ndryshme pagese, duke përfshirë Sofort, kartë krediti, Apple Pay, PayPal, Giropay dhe EPS.
7. Klienti duhet të konfirmojë se ka lexuar dhe pranuar Kushtet e Përgjithshme, Politikën e Privatësisë, informacionet mbi Anulimin dhe dërgimin dhe faturimin elektronik përmes emailit.
8. Klienti e përfundon porosinë duke klikuar "Vazhdo" dhe duke bërë pagesën përmes ofruesit të pagesave të caktuar nga Ofruesi, Mollie.
9. Pasi të përfundojë procesi i porosisë dhe të merret pagesa, Ofruesi e regjistron vinjetën digjitale me BGtoll, agjencia lëshuese, me vlefshmëri të menjëhershme ose për datën e specifikuar nga Klienti, brenda 18 ditëve nga porosia. Klienti merr vinjetën digjitale brenda pak minutash pas pagesës.
10. Kur vinjeta digjitale i dërgohet Klientit në mënyrë elektronike, detyrimi i Ofruesit ndaj Klientit konsiderohet i përmbushur.

Neni 14: Procedura për Ankesat

1. Ofruesi duhet të mbajë një procedurë të qartë për ankesat dhe të trajtojë ankesat në përputhje me këtë procedurë.
2. Ankesat lidhur me ekzekutimin e marrëveshjes duhet të përshkruhen plotësisht dhe qartë dhe të komunikohen me Ofruesin brenda një periudhe të arsyeshme pasi Klienti të zbulojë problemin.
3. Ankesat e dorëzuara te Ofruesi do të përgjigjen brenda një periudhe prej 14 ditësh nga data e marrjes. Nëse një ankesë kërkon kohë më të gjatë për t'u përpunuar, Ofruesi do të përgjigjet brenda periudhës 14-ditore me një konfirmim të marrjes dhe një tregues se kur Klienti mund të presë një përgjigje më të detajuar.

Shembull i formularit për Anulim

(Nëse dëshironi të anuloni marrëveshjen, plotësoni dhe ktheni këtë formular).

• Te: Global Vignettes, Feldbergstraße 78, 81825 München, Deutschland, [email protected]
• Unë/ne (*) me këtë anuloj(më) marrëveshjen e përfunduar nga unë/ne (*) lidhur me blerjen e mallrave të mëposhtëm (*)/ofrimin e shërbimeve të mëposhtme
• mallra (*)/ofrimi i shërbimeve (*)
• Porositur më (*)/marrë më (*)
• Emri i konsumatorit(ëve)
• Adresa e konsumatorit(ëve)
• Firma e konsumatorit(ëve) (vetëm nëse njoftimi dërgohet në letër)
• Data

(*) Fshijeni nëse nuk është e aplikueshme.