Şartlar ve koşullar

Madde 1: Tanımlar

Bu bölüm, bu Hüküm ve Koşullarda karşılaşacağınız bazı önemli terimleri açıklamaktadır:

1. Genel Hüküm ve Koşullar (Bu Koşullar): Bu belge, E-Vignette Bulgaria hizmetimizi kullanma kurallarını açıklamaktadır.
2. Hizmet Sağlayıcı (Biz): E-Vignette Bulgaria hizmetini sağlayan şirket.
3. Müşteri (Siz): Bulgaristan için dijital vinyet satın alan kişi.
4. Tüketici: Eğer vinyeti kişisel kullanım için alıyorsanız, bu terim size uygulanır.
5. Hizmet: Bulgaristan’daki ücretli otoyolları yasal olarak kullanmanızı sağlayan E-Vignette Bulgaria hizmeti.
6. Hizmet Maliyeti: E-Vignette Bulgaria için ödediğiniz tutar (vergiler dahil).
7. Anlaşma: Hizmetimiz aracılığıyla dijital vinyet satın aldığınızda bir anlaşma yapılır. Bu, Bulgaristan otoyollarına anında erişim sağlar ve dijital vinyet elektronik olarak size teslim edilir.
8. İptal Süresi: Satın alım kararınızı yeniden değerlendirebileceğiniz (yasalarca belirlenmiş) süre (yalnızca tüketiciler için geçerlidir).
9. Fesih: Eğer tüketiciyseniz, satın alımınızı iptal etme hakkına sahipsiniz. Referans olması için Ek I'de bir örnek iptal formu eklenmiştir.
10. Gün: Normal bir takvim gününü ifade eder.
11. Gizlilik Politikası: Bilgilerinizi nasıl işlediğimizi açıklar ve web sitemizde bulunabilir.
12. BGtoll: Bulgaristan’da otoyol ücretlerinin toplanmasını ve e-vinyetlerin yönetimini sağlayan resmi ücretlendirme sistemi olup, Bulgaristan Karayolu Altyapısı Ajansı tarafından yönetilmektedir. Bulgaristan’ın yol ağını kullanan araçlardan ücret ve e-vinyet toplama işlerini denetler.

Madde 2: Hakkımızda

Bu bölüm, E-Vignette Bulgaria hizmetinin sağlayıcısı olan şirketimiz hakkında bilgi verir:

• Şirket Adı: Global Vignettes (E-Vignette Bulgaria adıyla işlem yapar)
• Adres: Feldbergstraße 78, 81825 München, Deutschland
• Telefon Numarası: +4916099434577
• E-posta Adresi: ([email protected])
• KDV Numarası: DE368736816

Madde 3: Bu Koşulların Uygulandığı Kişiler (Uygulanabilirlik)

1. Tüm Teklifler: Biz (Hizmet Sağlayıcı, E-Vignette Bulgaria) tarafından E-Vignette Bulgaria hizmeti için yapılan her teklif.
2. Tüm Sözleşmeler: Hizmetimiz aracılığıyla dijital vinyet satın aldığınızda sizinle aramızda (Müşteri) yapılan her anlaşma.
   1. Satın Almadan Önce: Satın alımınızı tamamlamadan önce bu Koşullara kolayca erişebilmenizi ve bunları kaydedebilmenizi sağlarız. Bu, bir indirme bağlantısı aracılığıyla veya doğrudan web sitemizde görüntülenerek sağlanabilir.
   2. Bir kopyaya mı ihtiyacınız var? Kaydetme uygun değilse, bize bildirin, size elektronik olarak veya posta yoluyla ücretsiz bir kopya göndereceğiz.

Bu Koşullar, (Global Vignettes) ile müşterileri arasında yapılan tüm yasal işlemler için geçerlidir.

Madde 4: Sözleşmenin Yapılması (Anlaşma)

1. Bir Anlaşma ne zaman yapılır?: Siz (Müşteri), E-Vignette Bulgaria satın alma teklifimizi kabul ettiğinizde ve belirttiğimiz gereksinimleri yerine getirdiğinizde bir anlaşma yapılır.
2. Elektronik Kabul: Teklifimizi elektronik olarak kabul ederseniz (örneğin, web sitemiz aracılığıyla), alımı hemen elektronik olarak onaylayacağız. Çevrimiçi güvenliği ciddiye alıyoruz ve satın alma sürecinde bilgilerinizi korumak için uygun önlemler alıyoruz.
3. Alacağınız Bilgiler: Hizmetin teslim edilmesiyle birlikte Hizmet Sağlayıcı, Müşteriye yazılı olarak veya kalıcı bir veri taşıyıcısında saklanabilecek şekilde aşağıdaki bilgileri sağlar:
   1. Müşterinin sorularını, taleplerini veya şikayetlerini iletebileceği Hizmet Sağlayıcı'nın ofis adresi;
   2. Tüketicinin Fesih hakkını nasıl kullanabileceğine dair koşullar;
   3. Teslimattan sonra geçerli olabilecek garantiler ve mevcut hizmetlerle ilgili bilgiler;
   4. Hizmet için fiyat, varsa teslimat ücretleri ve ödeme, teslimat veya sözleşme ifası yöntemi;
   5. Tüketici için örnek Fesih formu.

Madde 5: Siparişinizi İptal Etme (Yalnızca Tüketiciler İçin Fesih Hakkı)

1. Müşteri, herhangi bir sebep göstermeksizin sözleşmeyi 14 gün içinde feshedebilir.
2. 1. paragrafta belirtilen düşünme süresi, Sözleşmenin yapıldığı günü takip eden gün başlar.

Madde 6: Tüketicinin Fesih Hakkını Kullanması

1. Müşteri, Fesih hakkını kullanırsa, Fesih süresi içinde Hizmet Sağlayıcıyı örnek Fesih formu veya başka açık bir yolla bilgilendirmelidir.
2. Fesih hakkının doğru ve zamanında kullanılması için risk ve ispat yükü Müşteriye aittir.
3. Gerekirse Müşteri, aldığı malları Hizmet Sağlayıcı'nın makul talimatlarına uygun olarak iade edecektir. Müşteri bunun için herhangi bir doğrudan maliyet üstlenmeyecektir.
4. Eğer Müşteri, düşünme süresi içinde sözleşmenin ifasının başlatılmasını açıkça talep ettiyse ve daha sonra sözleşmeyi feshederse, Hizmet Sağlayıcı tarafından ifa edilen kısmın orantılı bedelini Hizmet Sağlayıcıya ödemekle yükümlüdür.
5. Müşteri, şu durumlarda sözleşmenin ifası için herhangi bir maliyet üstlenmez:
   1. Hizmet Sağlayıcı, Müşteriye Fesih hakkı, Fesih durumunda masrafların geri ödenmesi veya Fesih formu örneği hakkında yasal olarak gerekli bilgileri sağlamadıysa;
   2. Müşteri, düşünme süresi içinde sözleşmenin ifasının başlatılmasını açıkça talep etmediyse.

Madde 7: Siparişinizi İptal Ettiğinizde Ne Olur (Bizim Yükümlülüklerimiz)

1. Kolay İptal: Eğer Hizmet Sağlayıcı, Müşteriye elektronik yollarla Fesih beyanı yapma imkânı verirse, bu beyanın alındığını hemen onaylayacaktır.
2. Hızlı Geri Ödemeler: Hizmet Sağlayıcı, Müşteriden alınan tüm ödemeleri, teslimat masrafları da dahil olmak üzere, gecikmeden ve en geç bu sözleşmenin Fesih bildirimini aldığı günden itibaren 14 gün içinde iade etmelidir. (Bu, iptal bildiriminizi aldıktan sonra, teslimat masrafları da dahil olmak üzere, tüm ödemenizi 14 gün içinde hızlı bir şekilde iade edeceğimiz anlamına gelir.)
3. Aynı Ödeme Yöntemi: Hizmet Sağlayıcı, Müşterinin geri ödeme için kullandığı ödeme yöntemini kullanmalıdır, başka bir yöntem üzerinde mutabık kalınmadığı sürece. Geri ödeme ücretsiz yapılacaktır. (Geri ödeme için E-Vignette Bulgaria satın aldığınız ödeme yöntemini kullanacağız, başka bir yöntem üzerinde mutabık kalmadıkça. Geri ödeme için herhangi bir ücret talep edilmeyecektir.)

Madde 8: Tüketiciler İçin Fesih Hakkı İstisnaları

Fesih hakkı, Hizmet Sağlayıcı tarafından teklif yapılırken veya en geç sözleşmenin yapılmasından önce açıkça belirtildiği takdirde hariç tutulur:

Sözleşmenin tam olarak ifasından sonra, ancak sadece aşağıdaki durumlarda:

1. İfa, müşterinin açık önceden rızasıyla başlatılmışsa.
2. Müşteri, Hizmet Sağlayıcı sözleşmeyi tam olarak ifa ettikten sonra Fesih hakkından feragat edeceğini beyan etmişse.

Madde 9: Fiyatlandırma

Ödediğiniz toplam fiyat iki kısımdan oluşur:

1. BGtoll Otoyol Ücreti: Bu, Bulgaristan Karayolu Altyapısı Ajansı tarafından otoyolların kullanımı için alınan ücretleri kapsar. Daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz: https://web.bgtoll.bg/Home
2. Hizmet Ücretimiz: Bu, Bulgaristan vinyetine anında erişim sağlamanızı sağlayan hizmetimizin maliyetini kapsar. Hizmet ücretlerimiz hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz: fiyat listesi

Madde 10: Sözleşmenin İfası

Hizmet Sağlayıcı, sözleşmeye göre üstlenilen yükümlülüklerin, teklifte belirtilen şartlara ve özelliklere uygun olarak yerine getirileceğini garanti eder.

Madde 11: Teslimat ve İfa

1. Hizmet Sağlayıcı, sözleşmeyi belirlenen süre içinde imzalamakla yükümlüdür ve bu süre içinde yapılmazsa derhal yerine getirilmelidir.
2. Hizmet Sağlayıcı, sözleşmeyi büyük özenle yerine getirmek zorundadır.
3. İfanın yapılacağı yer, Hizmet Sağlayıcıya Müşteri tarafından sağlanan adrestir.

Madde 12: Ödeme

1. Sözleşmede aksi belirtilmedikçe, Müşteri tarafından borçlu olunan tutarlar sözleşme yapıldıktan hemen sonra ödenmelidir.
2. Müşteri, iletilen veya sağlanan ödeme verilerindeki herhangi bir hatayı derhal Hizmet Sağlayıcıya bildirmekle yükümlüdür.

Madde 13: Müşteri Tarafından Bulgaristan için Anında Geçerli Dijital Vinyet Satın Alınması

1. Anında geçerli dijital vinyet (veya siparişten itibaren 18 gün içinde belirli bir tarih için) satın almak için Müşteri, Hizmet Sağlayıcı ile bir sözleşme yapar. Bu sözleşme, Hizmet Sağlayıcının Genel Hüküm ve Koşullarına tabidir.
2. Müşteri, dijital vinyeti satın almak için bu web sitesinde bulunan elektronik sipariş formunda belirtilen adımları takip etmelidir. Formu doldurduktan sonra, Müşteri siparişi tamamlamak için elektronik olarak göndermelidir.
3. Müşteri, dijital vinyetin türünü ve geçerlilik süresini seçer. Tüketiciler, anında geçerlilik veya siparişten itibaren 18 gün içinde başlayacak bir geçerlilik tarihi seçebilirler.
4. Müşteri, sipariş formunda doğru bilgileri (ad, şehir ve posta kodu, adres, telefon numarası, e-posta adresi ve araç plaka numarası gibi) sağlamalıdır. Müşteri ayrıca bir KDV faturası talep etme seçeneğine sahiptir.
5. Siparişi tamamlamadan önce, Müşteri seçilen vinyet türü, aracın kayıt ülkesi, plaka numarası, geçerlilik süresi ve dijital vinyet için toplam fiyatın bir özetini alır; bu, ya anında geçerlilik ya da siparişten itibaren 18 gün içinde başlayacak bir geçerlilik tarihi olabilir.
6. Müşteri, Sofort, kredi kartı, Apple Pay, PayPal, Giropay ve EPS dahil olmak üzere çeşitli ödeme yöntemlerinden birini seçebilir.
7. Müşteri, Genel Hüküm ve Koşulları, Gizlilik Politikasını, Fesih hakkı ile ilgili bilgileri ve e-posta ile elektronik teslimatı ve faturalandırmayı okuduğunu ve kabul ettiğini onaylamalıdır.
8. Müşteri, "İleri" düğmesine tıklayarak ve Hizmet Sağlayıcı tarafından belirlenen ödeme sağlayıcısı Mollie aracılığıyla ödeme yaparak siparişi tamamlar.
9. Sipariş süreci tamamlandıktan ve ödeme alındıktan sonra, Hizmet Sağlayıcı, dijital vinyeti BGtoll'de, yetkili ajans tarafından, siparişten itibaren 18 gün içinde Müşteri tarafından belirtilen tarihte veya anında geçerli olacak şekilde kaydeder. Müşteri, ödeme yapıldıktan birkaç dakika sonra dijital vinyeti alır.
10. Dijital vinyet Müşteriye elektronik olarak gönderildiğinde, Hizmet Sağlayıcı'nın Müşteriye karşı olan yükümlülüğü yerine getirilmiş sayılır.

Madde 14: Şikayet Prosedürü

1. Hizmet Sağlayıcı, açıkça iletilen bir şikayet prosedürünü sürdürmek ve şikayetleri bu prosedüre uygun olarak ele almak zorundadır.
2. Sözleşmenin ifasına ilişkin şikayetler, tamamen ve açıkça tanımlanmalı ve Müşteri, sorunu fark ettikten makul bir süre içinde Hizmet Sağlayıcıya iletmelidir.
3. Hizmet Sağlayıcıya sunulan şikayetler, alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yanıtlanacaktır. Eğer bir şikayetin işlenmesi daha uzun bir süre gerektiriyorsa, Hizmet Sağlayıcı, 14 günlük süre içinde alındığını onaylayacak ve Müşterinin daha ayrıntılı bir yanıt bekleyebileceği zamanı bildirecektir.

Örnek Fesih Formu

(Sözleşmeyi iptal etmek isterseniz, lütfen bu formu doldurup geri gönderin).

• Alıcı: Global Vignettes, Feldbergstraße 78, 81825 München, Deutschland, [email protected]
• Ben/biz (*) aşağıdaki mal/hizmetin (*) satın alınmasıyla ilgili olarak benimle/bizimle (*) yapılan sözleşmeyi iptal ettiğimizi/ettiğimizi bildiririm/bildiririz.
• mal/hizmet (*)
• Sipariş edilen tarih (*)/teslim alınan tarih (*)
• Tüketici(ler)in adı
• Tüketici(ler)in adresi
• Tüketici(ler)in imzası (yalnızca bildirim kağıt üzerinde gönderiliyorsa)
• Tarih

(*) Geçerli değilse silin.