1. Giriş
E-Vignette Bulgaria’a hoş geldiniz. Bu web sitesi Global Vignettes tarafından işletilmektedir. Bu Şartlar ve Koşullar, https://evignettebulgaria.com adresi üzerinden sunulan dijital vinyet hizmetlerimizin satın alınmasını ve kullanımını düzenler (bundan sonra “Web Sitesi” olarak anılacaktır). Web Sitemize erişerek veya bir vinyet satın alarak bu Şartlar ve Koşulları tamamen kabul etmiş olursunuz.
2. Şirket Bilgileri
- Şirket Adı: Global Vignettes
- Adres: Feldbergstraße 78, 81825 Münih, Almanya
- Telefon Numarası: +4916099434577
- Email: [email protected]
- KDV Numarası: DE368736816
3. Hizmet Kapsamı
Dijital vinyetler sunarak farklı ülkelerdeki ücretli yollara erişim sağlamaktayız. Bir vinyet satın alarak, belirli ücretli yolları belirlenen süre boyunca kullanma hakkı elde edersiniz. Bu kullanım, ilgili yol otoritelerinin kurallarına ve düzenlemelerine tabidir (bkz. Bölüm 11 – Ücretli Yol Otoriteleri).
4. Kullanıcı Sorumlulukları
- Satın alma işlemi sırasında girilen araç bilgileri (örneğin plaka numarası, kayıtlı ülke, vinyet türü) doğru olmalıdır.
- Belirtilen araç için vinyet satın alma ve kullanma hakkına yasal olarak sahipsiniz.
- Seçilen ülkedeki ücretli yol düzenlemelerinden haberdarsınız ve bunlara uymayı kabul ediyorsunuz (bkz. Bölüm 11 – Ücretli Yol Otoriteleri).
- Geçerli bir vinyet olmaması durumunda uygulanabilecek para cezalarından ve yaptırımlardan tamamen sorumlu olduğunuzu anlıyorsunuz.
5. Fiyatlar, Hizmet Ücretleri ve Ödeme
- Her vinyetin fiyatı, ilgili yol otoritesi tarafından belirlenen resmi ücret ve satın alma işleminin işlenmesi, yönetimi ve müşteri desteği için alınan hizmet ücretini içerir.
- Ödemeler kredi/banka kartı, PayPal veya mevcut diğer yöntemlerle yapılabilir.
- Fiyatları ve hizmet ücretlerini değiştirme hakkımızı saklı tutarız. Ancak, yapılan değişiklikler daha önce verilen siparişleri etkilemeyecektir.
6. Sipariş İşleme ve Teslimat
- Başarılı bir ödeme yapıldıktan sonra, vinyet ilgili ulusal ücretli yol sistemine elektronik olarak kaydedilir (bkz. Bölüm 11 – Ücretli Yol Otoriteleri).
- Vinyet bilgilerinizin bulunduğu bir onay e-postası alacaksınız.
- Onayı aldığınızdan ve sağlanan tüm bilgilerin doğruluğunu kontrol ettiğinizden emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır.
-
6.1 Teknik Sorunlarda Vinyet İndirme
- Eğer vinyetiniz e-posta ile ulaşmazsa, Web Sitemizde sipariş onayının son sayfasından indirebilirsiniz.
- Ayrıca, sipariş numaranızı belirterek destek almak için iletişim formumuz üzerinden bir talep gönderebilirsiniz.
-
6.2 Olası Aktivasyon Gecikmeleri
- Vinyetinizin aktivasyonu, yoğun talep veya sistem bakım çalışmaları nedeniyle gecikebilir.
- Böyle bir durumda, vinyet en kısa sürede etkinleştirilecek ve gecikme hakkında size bilgi verilecektir.
- Herhangi bir aksaklık yaşamamak için vinyetlerinizi önceden satın almanızı tavsiye ederiz.
7. Cayma Hakkı (İptal Politikası)
-
7.1 Aktivasyon Sonrası Cayma Hakkı Yoktur
- Avrupa Birliği Tüketici Hakları Direktifi (2011/83/AB) Madde 16(m) uyarınca, satın alındıktan hemen sonra tamamen sağlanan dijital hizmetler, 14 günlük cayma hakkına tabi değildir.
- Elektronik vinyet ödemenin ardından düzenlenip aktive edildiği için aktivasyon sonrası cayma hakkı geçerli değildir.
-
7.2 14 Günlük Cayma Süresinden Feragat
- Satın alma işlemini tamamlayarak, elektronik vinyetinizin derhal etkinleştirilmesini açıkça kabul etmiş olursunuz.
- Vinyet aktivasyonu tamamlandıktan sonra cayma hakkınızdan feragat ettiğinizi kabul edersiniz.
-
7.3 Aktivasyon Öncesi İptal
- Eğer vinyetiniz henüz aktive edilmemişse, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iptal talebinde bulunabilirsiniz.
- İptal talepleri, sipariş numaranız ile birlikte [email protected] adresine gönderilmelidir.
- Geri ödemeler, işlem masraflarını karşılamak amacıyla idari bir ücrete tabi olabilir.
-
7.4 Yanlış Siparişlerin Düzeltilmesi
- Eğer yanlış araç bilgileri girdiyseniz, derhal müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.
- Aktivasyon öncesi düzeltmeler mümkün olabilir, ancak aktivasyon sonrasında değişiklik yapılamaz.
8. İade Politikası
İadeler yalnızca aşağıdaki durumlarda mümkündür:
- Vinyet henüz aktive edilmemişse.
- Satın alma işlemi, teknik bir hata nedeniyle hatalı işlendiğinde.
- İade talebi, aktivasyon öncesinde yapılmış ve iptal politikamıza uygun olması durumunda.
İadeler, ödeme yapılan orijinal yönteme 14 gün içinde işlenecektir.
9. Sorumluluk Reddi
- Elektronik vinyet satın alma sürecinde aracılık hizmeti sunmaktayız.
- Kullanıcının yanlış bilgi vermesi nedeniyle oluşabilecek ceza, yaptırım veya hukuki sonuçlardan sorumlu değiliz.
- Kontrolümüz dışında gelişen teknik sorunlar, yol otoritelerinin hataları veya sistem arızalarından sorumlu tutulamayız.
10. Veri Koruma ve Gizlilik
Kullanıcı verilerini, Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği’ne (GDPR) uygun olarak işleriz.
- Vinyet siparişlerini işlemek için yalnızca gerekli bilgileri toplarız.
- Müşteri verileri, yasalarca gerekmedikçe üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Daha fazla bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyin.
11. Ücretli Yol Otoriteleri
Hizmetimiz dijital vinyetlerin satın alınmasını kolaylaştırır, ancak ücretli yol sistemlerinin resmi yönetimi ilgili otoriteler tarafından gerçekleştirilir:
- Slovenya → DarsGo
- İsviçre → Federal Gümrük ve Sınır Güvenliği Ofisi (FOCBS)
- Bulgaristan → Vinetki.bg
- Çekya → Edalnice
- Romanya → Rovinete.ro
- Slovakya → Eznamka
12. Uyuşmazlık Çözümü ve Geçerli Hukuk
- Bu Şartlar ve Koşullar, Almanya yasalarına tabidir.
- Uyuşmazlık durumunda, müşterilerimizin öncelikle bizimle iletişime geçerek dostane bir çözüm bulmaya çalışmalarını öneriyoruz.
13. Şartlar ve Koşullarda Değişiklik
- Bu Şartlar ve Koşulları herhangi bir zamanda güncelleme hakkımızı saklı tutarız.
- Güncellemeler Web Sitemizde yayımlanacak olup, yayımlandıkları anda yürürlüğe girecektir.
- Müşterilerimize, olası değişiklikleri takip edebilmek için bu Şartları düzenli olarak gözden geçirmelerini öneririz.
14. İletişim Bilgileri
Bu Şartlar ve Koşullarla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçin:
- Email: [email protected]
- Adres: Feldbergstraße 78, 81825 Münih, Almanya
- Telefon: +4916099434577
Bu Şartlar ve Koşullar tercüme edilmiştir. Bu çeviriden kaynaklanan herhangi bir hata veya yanlış anlaşılmadan sorumlu değiliz. Herhangi bir tutarsızlık veya soru durumunda, Şartlar ve Koşulların İngilizce versiyonu geçerli olacaktır.