Умови та положення

Стаття 1: Визначення

Цей розділ пояснює деякі ключові терміни, які зустрічаються в цих Умовах та положеннях:

1. Загальні умови (Ці Умови): Цей документ визначає правила користування нашою послугою E-Vignette Bulgaria.
2. Постачальник (Ми): Компанія, що надає послугу E-Vignette Bulgaria.
3. Клієнт (Ви): Особа, яка купує цифрову віньєтку для Болгарії.
4. Споживач: Якщо ви купуєте віньєтку для особистого користування, це стосується вас.
5. Послуга: E-Vignette Bulgaria, що дозволяє вам законно використовувати платні автомагістралі Болгарії.
6. Вартість послуги: Ціна, яку ви сплачуєте за E-Vignette Bulgaria (включаючи податки, якщо вони є).
7. Угода: Коли ви купуєте цифрову віньєтку через нашу послугу, укладається угода. Це надає вам негайний доступ до болгарських автомагістралей, а ми доставляємо цифрову віньєтку електронним шляхом.
8. Період для відмови: Часовий проміжок (визначений законом), протягом якого ви можете передумати щодо покупки (застосовується лише до споживачів).
9. Відкликання: Якщо ви є споживачем, ви маєте право скасувати покупку протягом періоду для відмови. Ми включили зразок форми для відкликання в Додатку I для вашої зручності.
10. День: Це звичайний календарний день.
11. Політика конфіденційності: Вона пояснює, як ми обробляємо ваші дані, і доступна на нашому вебсайті.
12. BGtoll: Офіційна система збору плати за проїзд в Болгарії, якою керує Болгарське агентство дорожньої інфраструктури. Вона контролює збір дорожніх зборів та електронних віньєток для транспортних засобів, які використовують дорожню мережу Болгарії.

Стаття 2: Про нас

Цей розділ надає інформацію про нашу компанію, постачальника послуги E-Vignette Bulgaria:

• Назва компанії: Global Vignettes (працює під назвою E-Vignette Bulgaria)
• Адреса: Feldbergstraße 78, 81825 München, Deutschland
• Телефон: +4916099434577
• Електронна пошта: ([email protected])
• Номер ПДВ: DE368736816

Стаття 3: Кому застосовуються ці Умови (Застосовність)

1. Усі пропозиції: Кожна пропозиція, яку ми (Постачальник, E-Vignette Bulgaria) робимо для послуги E-Vignette Bulgaria.
2. Усі угоди: Кожна угода, укладена між нами та вами (Клієнтом) під час покупки цифрової віньєтки через нашу послугу.
   1. Перед покупкою: Ми забезпечимо вам легкий доступ до цих Умов і можливість їх збереження до завершення покупки. Це може бути надано через посилання для завантаження або шляхом відображення безпосередньо на нашому вебсайті.
   2. Потрібна копія? Якщо збереження не є зручним, дайте нам знати, і ми надішлемо вам копію електронною поштою або звичайною поштою (безкоштовно).

Ці Умови застосовуються до всіх правових взаємодій між (Global Vignettes) і її Клієнтами.

Стаття 4: Укладення Угоди (Угода)

1. Коли укладається Угода?: Угода укладається, коли ви (Клієнт) приймаєте нашу пропозицію купити E-Vignette Bulgaria і виконаєте всі вимоги, які ми встановили.
2. Електронне прийняття: Якщо ви приймаєте нашу пропозицію електронно (наприклад, через наш вебсайт), ми негайно підтвердимо отримання електронним шляхом. Ми серйозно ставимося до безпеки в інтернеті та використовуємо відповідні заходи для захисту ваших даних під час процесу покупки.
3. Інформація, яку ви отримаєте: Не пізніше, ніж під час доставки Послуги, Постачальник надасть Клієнту наступну інформацію в письмовій формі або таким чином, щоб Клієнт міг її зберегти на постійному носії даних:
   1. адреса офісу Постачальника, куди Клієнт може звертатися з питаннями, запитами або скаргами;
   2. умови, за яких Споживач може скористатися своїм правом на Відкликання;
   3. інформація про можливі гарантії та існуючі послуги після доставки Послуги;
   4. ціна, включаючи податки (якщо є), за Послугу; вартість доставки, якщо є; та спосіб оплати, доставки або виконання угоди;
   5. зразок форми Відкликання для Споживача.

Стаття 5: Скасування замовлення (Право на Відкликання для Споживачів)

1. Клієнт може розірвати угоду протягом 14 днів без пояснення причин.
2. Термін розгляду, зазначений у пункті 1, починається наступного дня після укладення Угоди.

Стаття 6: Здійснення права на Відкликання Споживачем

1. Якщо Клієнт скористався своїм правом на Відкликання, він повинен повідомити про це Постачальника протягом періоду для Відкликання, використовуючи зразок форми Відкликання або іншим недвозначним способом.
2. Ризик і тягар доказування правильного і своєчасного здійснення права на Відкликання лежать на Клієнті.
3. Якщо це необхідно, Клієнт повинен повернути отримані товари Постачальнику відповідно до розумних інструкцій Постачальника. Клієнт не нестиме жодних прямих витрат за це.
4. Якщо Клієнт розриває угоду після того, як він раніше прямо запитав про початок виконання угоди під час періоду розгляду, Клієнт повинен буде оплатити Постачальнику суму, пропорційну частині зобов'язання, яку виконав Постачальник до моменту розірвання, порівняно з повним виконанням зобов'язання.
5. Клієнт не нестиме жодних витрат за виконання угоди, якщо:
   1. Постачальник не надав Клієнту юридично необхідну інформацію про право на Відкликання, відшкодування витрат у разі Відкликання або зразок форми Відкликання, або;
   2. Клієнт не запитував явно про початок виконання угоди під час періоду розгляду.

Стаття 7: Що станеться, якщо ви скасуєте замовлення (Наші обов'язки)

1. Легке скасування: Якщо Постачальник дозволяє Клієнту заявити про Відкликання електронними засобами, Постачальник негайно надішле підтвердження отримання цієї заяви.
2. Швидкі відшкодування: Постачальник повинен повернути всі отримані від Клієнта платежі, включаючи витрати на доставку, без зайвих затримок і не пізніше ніж протягом 14 днів з дня, коли Клієнт надіслав повідомлення про Відкликання від цієї угоди. (Це означає, що ми швидко повернемо всю вашу оплату, включаючи вартість доставки, протягом 14 днів з моменту отримання вашого повідомлення про скасування.)
3. Той самий спосіб оплати: Постачальник повинен використовувати той самий спосіб оплати, який Клієнт використовував для відшкодування, якщо тільки Клієнт не погодився на інший метод. Відшкодування буде безкоштовним. (Ми використаємо той самий спосіб оплати, який ви використовували для покупки E-Vignette Bulgaria, якщо тільки ви не погодитеся на інший метод. За відшкодування не стягуватиметься жодна плата.)

Стаття 8: Винятки з права на Відкликання для Споживачів

Право на Відкликання виключається, якщо Постачальник чітко вказав це при пропонуванні або щонайменше своєчасно до укладення угоди:

Після повного виконання Угоди, але тільки якщо:

1. Виконання було розпочато за явною попередньою згодою клієнта.
2. Клієнт заявив, що відмовляється від свого права на Відкликання, як тільки Постачальник повністю виконає угоду.

Стаття 9: Ціни

Загальна сума, яку ви сплачуєте, складається з двох частин:

1. Вартість проїзду BGtoll: Це покриває фактичні збори, що стягуються Болгарським агентством дорожньої інфраструктури за використання їхніх автомагістралей. Більше інформації можна знайти тут: https://web.bgtoll.bg/Home
2. Наш сервісний збір: Це покриває вартість нашої послуги, яка надає вам негайний доступ до вашої болгарської віньєтки. Більше інформації про наші сервісні збори можна знайти тут: прайс-лист

Стаття 10: Виконання Угоди

Постачальник гарантує, що його зобов'язання за Угодою будуть відповідати умовам та специфікаціям, зазначеним у пропозиції.

Стаття 11: Доставка та виконання

1. Постачальник зобов'язаний підписати угоду протягом раніше зазначеного періоду, а якщо це не виконано, негайно.
2. Постачальник зобов'язаний виконати угоду з максимальною ретельністю.
3. Місцем виконання є адреса, надана Постачальнику Клієнтом.

Стаття 12: Оплата

1. Якщо інше не зазначено в угоді, суми, що підлягають оплаті Клієнтом, повинні бути сплачені негайно після укладення угоди.
2. Клієнт зобов'язаний негайно повідомити Постачальника про будь-які неточності в платіжних даних, переданих або наданих.

Стаття 13: Покупка цифрової віньєтки з негайною дією для Болгарії Клієнтом

1. Для придбання цифрової віньєтки з негайною дією (або на певну дату протягом 18 днів після замовлення) Клієнт укладає угоду з Постачальником. Ця угода регулюється Загальними Умовами Постачальника.
2. Клієнт повинен дотримуватися кроків, описаних в електронній формі замовлення на цьому вебсайті, щоб придбати цифрову віньєтку. Після заповнення форми Клієнт повинен надіслати її електронним шляхом для завершення замовлення.
3. Клієнт вибирає тип цифрової віньєтки та термін її дії. Споживачі можуть вибрати негайну дію або дату початку дії протягом 18 днів з моменту замовлення.
4. Клієнт повинен надати точну інформацію (таку як ім’я, місто та поштовий індекс, адресу, номер телефону, адресу електронної пошти та реєстраційний номер транспортного засобу) у формі замовлення. Клієнт також має можливість замовити рахунок-фактуру з ПДВ.
5. Перед завершенням замовлення Клієнт отримає резюме обраного типу віньєтки, країни реєстрації транспортного засобу, реєстраційного номера, терміну дії та загальної ціни за цифрову віньєтку, будь то для негайної дії або для майбутньої дати початку дії протягом 18 днів.
6. Клієнт може вибрати один із різних способів оплати, включаючи Sofort, кредитну картку, Apple Pay, PayPal, Giropay та EPS.
7. Клієнт повинен підтвердити, що він прочитав та погодився з Загальними Умовами, Політикою конфіденційності, інформацією про Відкликання та електронною доставкою та виставленням рахунків через електронну пошту.
8. Клієнт завершує замовлення, натискаючи "Далі" і здійснюючи оплату через платіжного постачальника, призначеного Постачальником, Mollie.
9. Після завершення процесу замовлення та отримання оплати Постачальник реєструє цифрову віньєтку в BGtoll, уповноваженій агенції, з негайною дією або на дату, зазначену Клієнтом, протягом 18 днів з моменту замовлення. Клієнт отримує цифрову віньєтку протягом декількох хвилин після оплати.
10. Як тільки цифрова віньєтка надіслана Клієнту електронним шляхом, зобов’язання Постачальника перед Клієнтом вважаються виконаними.

Стаття 14: Процедура розгляду скарг

1. Постачальник зобов'язаний підтримувати чітко комуніковану процедуру розгляду скарг і розглядати скарги відповідно до цієї процедури.
2. Скарги щодо виконання угоди повинні бути повністю та чітко описані та повідомлені Постачальнику протягом розумного періоду після того, як Клієнт виявить проблему.
3. Скарги, подані Постачальнику, мають бути розглянуті протягом 14 днів з дати отримання. Якщо для обробки скарги потрібен триваліший час, Постачальник відповість протягом 14 днів, підтверджуючи отримання та зазначаючи, коли Клієнт може очікувати більш детальної відповіді.

Зразок форми для Відкликання

(Якщо ви бажаєте скасувати угоду, заповніть і надішліть цю форму).

• Кому: Global Vignettes, Feldbergstraße 78, 81825 München, Deutschland, [email protected]
• Я/ми (*) цим повідомляємо про розірвання угоди, укладеної мною/нами (*) щодо покупки таких товарів (*)/надання таких послуг
• товарів (*)/послуг (*)
• Замовлено (*)/отримано (*)
• Ім'я споживача(ів)
• Адреса споживача(ів)
• Підпис споживача(ів) (лише якщо повідомлення надсилається в паперовій формі)
• Дата

(*) Видалити, якщо не застосовується.